As 5 Tendências de Comportamento dos Consumidores em 2018

Conheça as principais descobertas da nova pesquisa "State of the Connected Customer 2018", realizada com quase 7,000 consumidores B2C e B2B.

• Por que as expectativas de clientes B2C e B2B estão convergindo: 82% dos compradores empresariais querem a mesma experiência de quando estão consumindo um produto/serviço de uso pessoal.
• Como a inteligência artificial (IA) está liderando a revolução do cliente; clientes têm uma tendência 9,5x maior de ver a IA como revolucionária vs. insignificante, e 59% usaria IA para melhorar suas experiências.

• Como a tecnologia direciona o comportamento dos consumidores. Conheça o caso do Canal da Peça, o maior marketplace de peças automotivas da América Latina, e aprenda como eles estão usando redes sociais e automação tecnológica para encantar os clientes.