Nona edição do relatório State of Marketing: insights de quase 5.000 profissionais de marketing em todo o mundo.
Saiba mais.Marketing AI
Aumente a produtividade da equipe e o engajamento do cliente com o Agentforce e as ferramentas de marketing e AI incorporados diretamente em sua plataforma. Crie campanhas de ponta a ponta, personalize cada ponto de contato do relacionamento com o cliente em tempo real e otimize proativamente o desempenho com insights de IA.


O que a IA para marketing pode fazer por você?
Descubra como o Agentforce e a IA criada sob medida podem ajudar você a melhorar a eficiência e o desempenho em todo o ciclo de vida do cliente.
Agentforce Campaigns
Preços do Marketing Cloud Growth e Advanced
Baseado em dados contextuais estruturados e não estruturados no Data Cloud, crie e lance campanhas de marketing de IA mais rapidamente com o Agentforce, ajudando a criar um resumo que inclui segmento-alvo e mensagens-chave.
Usando o resumo da campanha, dimensione a personalização do conteúdo com a ajuda do Agentforce, gerando automaticamente linhas de assunto de e-mail, textos de corpo de mensagem e mensagens SMS da marca para cada público-alvo. Todo o conteúdo é baseado nas metas da campanha e nas diretrizes da marca.

Use o Agentforce para transformar promoções unidirecionais em conversas bidirecionais dinâmicas via SMS. Por exemplo, conecte automaticamente os clientes aos agentes de IA para solicitações de serviços, como agendamento de consultas e resgates de ofertas.



Acione os insights do cliente com o Agentforce e a IA
Data Cloud
Aumente a eficácia do Agentforce com os dados certos. Ao conectar e harmonizar todos os seus dados estruturados e não estruturados no Data Cloud, eles ficam disponíveis no Agentforce para que os agentes possam analisá-los e determinar a melhor ação, mantendo seus dados seguros e protegidos no Einstein Trust Layer.
Use agentes para criar segmentos de público-alvo em minutos. Com o Data Cloud e o Agentforce trabalhando juntos, você pode descrever o público-alvo desejado, e o agente traduzirá sua solicitação de linguagem natural para os atributos de segmento apropriados, sem a necessidade de SQL!

Crie modelos de IA preditiva personalizados do zero com cliques, sem usar códigos, ou traga modelos existentes de suas equipes de ciência de dados. Você pode fazer isso usando integrações diretas entre Data Cloud e ferramentas externas, como Amazon SageMaker, Google Vertex AI e Databricks, para aproveitar previsões e pontuações (por exemplo, propensão à compra ou probabilidade de rotatividade) geradas por modelos personalizados de IA/ML.



Automatize jornadas inteligentes.
Marketing Cloud Engagement
Crie, teste e otimize variações de campanhas personalizadas com IA preditiva integrada. Faça com que cada momento conte, automatizando e personalizando todos os aspectos do engajamento do cliente – incluindo canal, conteúdo, tempo e frequência de envio. Dimensione jornadas dinâmicas e melhore a produtividade com IA.
Resolva o gargalo de conteúdo em sua personalização. Com o uso de IA generativa, baseada em seus dados primários, de marca e de campanhas, você pode criar instantaneamente um texto e conteúdo visual de acordo com a marca para dimensionar a personalização e os testes, ao mesmo tempo em que protege a confiança.

O marketing pode ser imprevisível. Mas, com o Einstein, você está sempre um passo à frente. Revele anomalias de campanhas em tempo real, como quedas na taxa de engajamento, para que suas equipes possam resolver problemas de desempenho imediatamente. Chega de surpresas – apenas insights úteis.

Transforme promoções unidirecionais em conversas bidirecionais dinâmicas usando um único número do WhatsApp. Conecte as interações com os clientes entre as equipes de marketing e atendimento e possibilite transações de autoatendimento, como agendamento de consultas, e ofereça resgates com agentes do Agentforce com inteligência artificial.




Dimensione a geração de leads e o marketing baseado em contas.
Marketing Cloud Account Engagement
Alcance clientes mais rapidamente criando campanhas com o Agentforce. Economize tempo com um agente de IA confiável que ajuda a criar resumos, segmentos de público, conteúdo e jornadas de clientes em minutos para novas campanhas baseadas nos dados do cliente no Data Cloud, mantendo o profissional de marketing informado sobre a definição e a aprovação de metas.
Aumente a colaboração entre marketing e vendas com a pontuação do Einstein AI, identificando automaticamente os principais clientes potenciais e leads. Melhore sua estratégia de ABM com classificações de contas automatizadas com base em dados históricos, alinhando equipes e gerando mais conversões por meio de insights orientados por dados.

Obtenha insights de marketing e vendas em todo o funil com a atribuição em vários pontos de contato alimentada por IA. Escolha entre vários modelos de atribuição nativos, como o Einstein Attribution, para avaliar o impacto de canais, eventos e atividades da equipe de vendas em seu pipeline. Aumente a eficácia e o ROI das campanhas com insights orientados por IA.



Coloque o Personalization no piloto automático.
Salesforce Personalization e Marketing Cloud Personalization
Defina seus objetivos de negócios e permita que a IA gere recomendações de produtos e conteúdos que otimizem a experiência do cliente em direção a essas metas.
Transforme os dados dos seus clientes em tempo real em experiências de alta conversão. A IA combina a intenção do cliente e dados comportamentais em tempo real com seus objetivos de negócios declarados para personalizar cada oferta para cada cliente individual, em qualquer ponto de contato – proporcionando maior satisfação e conversão do cliente.

Use IA para analisar com eficiência dados de intenções no momento e interações comerciais anteriores para encontrar afinidades, interesses e preferências dos clientes. Use esses insights para apresentar mensagens individualizadas, ofertas personalizadas e taxas de conversão mais altas em seu site, apps e canais.



Otimize seus gastos, planejamento e desempenho.
Marketing Cloud Intelligence
A velocidade e a qualidade de sua análise cross-channel começam com o gerenciamento de dados. Esqueça as planilhas do Excel, as fórmulas quebradas e a manutenção de dados: agora, você pode automatizar o gerenciamento de dados, a unificação e a padronização de KPIs em uma única ferramenta. Use nosso modelo de dados dinâmico e pronto para uso e conectores alimentados por IA para economizar tempo em atualizações de dados e padronização de métricas. Assim, você pode dedicar mais tempo na melhoria da eficácia de seu marketing.
Use visualizações interativas e insights gerados por IA para ver onde você pode ajustar os gastos e as ofertas por público às suas campanhas em andamento para otimizar o desempenho e aumentar o ROI.

Use recomendações preditivas de IA para alocar gastos com mais eficiência em todas as plataformas para aumentar o ROAS. Reduza o desperdício conectando o ritmo de gastos aos dados de compra e entrega de mídia e ativando alertas em tempo real para detectar excedentes e orçamentos subutilizados no momento.



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Perguntas frequentes sobre o Marketing AI
O Agentforce Campaigns ajuda os profissionais de marketing a economizar tempo criando automaticamente campanhas de ponta a ponta. Isso inclui gerar um resumo da campanha, segmento de público-alvo, conteúdo e jornada do cliente com base em suas metas e diretrizes. Como os agentes precisam da base de dados certa, o Data Cloud conecta e harmoniza todos os dados da sua empresa e os disponibiliza no Agentforce para pesquisa e fundamentação (RAG). Por meio de metadados e dados semânticos do cliente, os agentes podem analisar esses dados e determinar a melhor ação, ao mesmo tempo em que mantêm seus dados seguros e protegidos no Einstein Trust Layer. As campanhas Agentforce estão disponíveis hoje, prontas para uso, por meio das Marketing Cloud Growth Edition e Data Cloud.
As ferramentas de IA podem revolucionar suas iniciativas de marketing digital apresentando insights valiosos, simplificando processos e proporcionando experiências personalizadas. Use marketing com IA para segmentação de público, criação de conteúdo e otimização. Implemente chatbots e assistentes virtuais para oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e recomendações personalizadas. Aproveite a análise de marketing preditiva para otimizar campanhas, enquanto os mecanismos de recomendação oferecem sugestões personalizadas de produtos. Use a IA para otimização e segmentação de anúncios, análise de sentimentos do feedback do cliente e automação de marketing para fluxos de trabalho simplificados. Ao adotar as ferramentas de IA, você pode aumentar a eficiência, melhorar o desempenho das campanhas e oferecer experiências personalizadas que repercutem no seu público no cenário digital.
Um software de IA de marketing oferece vários benefícios, como insights baseados em dados, personalização em escala, automação de tarefas manuais, mais engajamento com clientes, melhor desempenho nas campanhas, segmentação direcionada, análises preditivas em tempo real e adaptabilidade. Ao aproveitar os algoritmos avançados e o aprendizado de máquina, o software de IA para marketing permite que as empresas obtenham insights valiosos dos dados, ofereçam experiências personalizadas em escala, automatizem tarefas demoradas, envolvam os clientes de forma eficaz, otimizem campanhas, direcionem segmentos específicos e tomem decisões orientadas por dados em tempo real. É isso que permite que as empresas aprimorem as iniciativas de marketing, melhorem a satisfação de clientes e alcancem resultados melhores em um cenário que não para de evoluir.
O software de IA para marketing utiliza técnicas de inteligência artificial, como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e análise de dados, para aprimorar os processos de marketing. Ele coleta e analisa dados de várias fontes, segmenta o público com base em atributos e comportamentos e proporciona experiências de marketing personalizadas. O software automatiza tarefas repetitivas, oferece análises preditivas para prever o comportamento do cliente e o desempenho das campanhas, proporciona otimização em tempo real e aprende e melhora continuamente com base em dados e no feedback. Ao aproveitar os recursos de IA, os profissionais de marketing podem tomar decisões orientadas por dados, interagir com os clientes de forma eficaz e otimizar suas estratégias de marketing para obter melhores resultados.
Toda empresa pode se beneficiar da IA hoje, especialmente se você dá muita importância à personalização da experiência do cliente e à maior produtividade e eficiência do seu departamento de marketing. O desejo de uma tomada de decisão orientada por dados, automação, eficiência e aumento da disponibilidade de recursos são os principais motivadores da adoção da IA. As ferramentas de IA para marketing podem ajudar a gerenciar campanhas em grande escala, oferecer experiências personalizadas, apresentar insights valiosos a partir de dados, automatizar tarefas repetitivas e proporcionar uma vantagem competitiva. A avaliação de seus desafios e objetivos de negócios específicos ajudará a determinar quais ferramentas de IA para marketing são mais vantajosas para sua organização.
Ao escolher o software certo de IA para marketing, é fundamental priorizar o compromisso com a confiança como o pricipal valor. Procure fornecedores de software com uma sólida reputação em termos de privacidade de dados, segurança e práticas éticas. Verifique se o software adere aos padrões do setor e às regulações necessárias para a proteção de dados dos clientes. Além disso, considere a transparência e a facilidade de explicar os algoritmos da IA usados pelo software. Busque fornecedores que saibam explicar como os algoritmos tomam decisões e ofereçam explicações para as recomendações. Avalie o histórico do software, as avaliações dos clientes e os estudos de caso para medir sua eficácia e confiabilidade. E, claro, procure um software que possa crescer com a sua empresa, tenha integrações e seja fácil de usar para que se alinhe com as necessidades da sua empresa e possa ser adotado facilmente pela sua equipe. Ao priorizar a confiança como o principal valor, você pode escolher um software de IA para marketing que não apenas ofereça resultados, mas também mantenha padrões éticos e proteja os dados dos clientes.