Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da GartnerPessoas com agentes impulsionam o sucesso do e-commerce.
Aumente a receita e a eficiência na plataforma mais unificada e confiável. Capacite seu negócio com o Agentforce para gerenciar canais de e-commerce, otimizar pedidos e pagamentos e conectar B2C e B2B — tudo em uma plataforma única e unificada.
Esses líderes confiam na Salesforce para potencializar o sucesso do seu ecommerce.
Aqui está o que diferencia o Commerce Cloud.
99,99
%
histórico de tempo de atividade
A Salesforce potencializa o e-commerce integrado para mais de dois bilhões de consumidores, com 99,99% de tempo de atividade histórico.*
29
%
aumento da receita
Após abandonar os canais legados, os clientes da Salesforce tiveram um aumento de 29% na receita digital.**
5
X
mais crescimento
As vendas digitais da Salesforce na Cyber Week de 2022 aumentaram 11% em comparação à média do setor, de 2%.***
27
%
mais rápido
A Salesforce ajudou comerciantes, desenvolvedores e administradores a agilizar em 27% a automação de processos. ****
* Métricas da plataforma de e-commerce integrado da Salesforce; ** Métricas da plataforma de e-commerce integrado da Salesforce; *** Métricas da Salesforce na Cyber Week de 2022; **** Métricas do Salesforce Customer Success de 2022
Impulsione o crescimento com orientação de IA, desde a configuração da vitrine até as conversões.
Acelere seus objetivos de negócios com ações orientadas por IA.
Digital Storefronts para todas as formas de vender
Opere negócios B2C, B2B e DTC com opções flexíveis de vitrine. Escolha entre modelos, Headless Commerce ou uma abordagem híbrida. Veja o crescimento e amplie facilmente com configuração rápida, dados compartilhados e ferramentas comerciais intuitivas.
Commerce AI para comerciantes
Capacite equipes com IA conversacional para agilizar as tarefas de merchandising e impulsionar o crescimento. De configuração do site e promoções personalizadas a descrições de produtos e um concierge digital para compras pessoais, alcance resultados comerciais rapidamente.
Dados unificados
Unifique seus dados de comércio, marketing, CRM e de terceiros com perfis unificados de clientes para gerar receita e aumentar a eficiência. Personalize promoções, otimize o crescimento do carrinho com o agrupamento de itens e automatize tarefas como alertas de volta ao estoque e gestão de caso de serviço.
Personalize em escala com IA e dados em tempo real.
Commerce AI para clientes
Eleve as compras online com um concierge digital. Engaje os compradores em seu site ou em aplicativos de mensagens como o WhatsApp para orientar pesquisas, oferecer recomendações personalizadas de produtos, fornecer atualizações de status de pedidos e ajudar a adicionar itens ao carrinho.
Commerce AI para B2B
Capacite compradores B2B com uma interface conversacional para facilitar a busca, compra e repetição de um pedido a preços pré-negociados, além de suporte contínuo. Com IA e dados unificados, os clientes podem rastrear e refazer pedidos sem entrar em contato com o atendimento ao cliente.
E-commerce para redes sociais
Aumente seu alcance global conectando-se aos clientes nas redes sociais e plataformas de pesquisa favoritas deles, enquanto gerencia seus produtos em um local centralizado. Interaja e faça transações nos principais canais de redes sociais e otimize o estoque de produtos locais para gerar tráfego e aumentar as vendas.
Desbloqueie a receita em todos os pontos de contato na Salesforce Platform.
Amplie o comércio
Desbloqueie casos de uso avançados em vendas, atendimento e marketing para impulsionar o crescimento da receita em cada ponto de contato com o cliente. Crie ofertas direcionadas, gerencie pedidos e atenda a necessidades complexas com um modelo de dados unificado.
Order Management
Simplifique o gerenciamento de pedidos distribuídos e ofereça entregas uniformes e transparentes e um atendimento 5 estrelas.
Ponto de venda
Redefina as experiências na loja com nossa moderna solução de ponto de venda. Capacite os associados com uma tecnologia que prioriza dispositivos móveis, estoque abrangente e dados de compradores. Comece a trabalhar rapidamente com integrações prontas e recursos de SMS sem código.
Veja por que a Gartner® nos nomeou Líder em Comércio digital pelo nono ano consecutivo.
Comece a vender on-line com o Starter Suite.
Lance uma vitrine direta ao consumidor com recursos de marketing, vendas e atendimento integrados em um pacote de CRM fácil de usar. Conecte todos os pontos de contato com dados unificados e aprimore as experiências do cliente em todos os canais.
Alcance suas metas de IA e dados com os CTOs da Salesforce.
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O site é mais rápido. A experiência do usuário é boa e a taxa de conversão é melhor. E ponto final.
Ken KralickGlobal director of ecommerce, Puma
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Perguntas frequentes sobre e-commerce
Commerce Cloud é o mecanismo de crescimento para empresas do cliente. Automatize as vendas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente e incorpore o e-commerce orientado por IA em todos os lugares, de vitrines flexíveis a apps incorporados para vendas, atendimento ao cliente e marketing.
O Commerce Cloud ajuda as marcas a lançarem-se mais cedo, a crescerem mais rápido e a alcançarem mais clientes. Aproveitando o poder da nuvem, a nossa tecnologia confiável ajuda a elaborar experiências de cliente inovadoras que elevam as conversões e os valores médios de pedido (AOV), aumentam a produtividade e inspiram a fidelidade à marca. Com inteligência artificial infundida na plataforma, habilitamos a personalização de 1 para 1 sem a necessidade de cientistas de dados. Nosso sólido ecossistema de parceiros de tecnologia e a nossa equipe de especialistas do setor garantem o seu crescimento desde o planejamento até o lançamento, e também depois.
O Commerce Cloud inclui tudo o que você precisa para uma experiência de e-commerce integrada completa e unificada, incluindo vitrines digitais, ferramentas de aquisição e fidelização de clientes, relatórios e insights, gerenciamento de pedidos, pagamentos e apps incorporados.
Em 2016, a Salesforce concluiu a aquisição da Demandware, que agora faz parte do Commerce Cloud.
Uma plataforma de e-commerce ajudará você a lançar e ampliar facilmente seus negócios digitais por meio de uma infraestrutura predefinida. Dessa forma, você poderá alcançar novos clientes, reduzir custos operacionais e aumentar as vendas utilizando ferramentas escaláveis para seus negócios online.
O cliente conectado da atualidade tem grandes expectativas. Eles interagem com marcas de varejo por meio de vários pontos de contato (como a Web, dispositivos móveis, redes sociais, marketplaces, lojas, anúncios e dispositivos conectados) e querem comprar imediatamente em qualquer um desses pontos de contato. Eles esperam que todas as interações ocorram de forma simples e sejam coordenadas em uma única experiência centralizada. Com um software de e-commerce, você transforma seus negócios para poder gerenciar compras online, transações, estoque e dados do cliente sem interrupções e ainda cria uma experiência digital integrada para seus clientes.
Ao escolher o software de e-commerce certo, dê prioridade a uma plataforma que esteja preparada para o futuro e seja confiável, escalável e ofereça suporte imediato à expansão internacional e ao futuro crescimento dos seus negócios. Procure uma solução arquitetada para a flexibilidade e que ofereça todas as ferramentas específicas de que você precisa para acelerar a inovação. É importante levar em conta o custo total de propriedade de qualquer solução de e-commerce, incluindo a capacidade de integração a outras soluções digitais e de terceiros, tempo de atividade, acesso a recursos avançados, suporte contínuo e implementação.