Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da GartnerCommerce AI
Promova um crescimento eficiente com as ferramentas do Agentforce e AI Commerce conectadas à sua empresa para aumentar as taxas de conversão e alcançar as metas definidas pelo comerciante. Envolva os compradores através de interações dinâmicas e conversacionais e ative agentes para gerenciar de forma autônoma sua experiência no site.
Economize tempo e venda mais com ferramentas confiáveis de IA para ecommerce.
Libere o potencial da sua empresa e ajude lojistas e desenvolvedores a alcançarem mais. Atinja suas metas com segurança usando dados confiáveis e orientações práticas potencializadas por IA e Agentforce.
Personalize cada experiência de compra com recursos avançados de IA.
Experiências do comprador
Ofereça aos clientes exatamente o que eles precisam e possibilite um checkout perfeito em qualquer canal digital com Habilidades para compras guiadas do Agentforce. Diferente dos chatbots tradicionais, ele raciocina, aprende e se adapta. Integrado a sites de comércio eletrônico e aplicativos de mensagens, ele aproveita dados de toda a empresa — como catálogo, produto, preferências e comportamento do cliente — para oferecer conversas personalizadas e naturais e agilizar compras.
Aumente o tamanho do carrinho e melhore a experiência do comprador. O Einstein monitora tendências de compras para recomendar itens populares e gera sugestões baseadas em dados, que são extraídos da atividade do comprador na sua loja e do histórico de compras, bem como de comerciantes que concordam em compartilhar seus dados.
Promova experiências de IA personalizadas para compradores.
Experiências de compradores B2B
Ofereça aos compradores B2B uma experiência voltada para o consumidor, permitindo que eles encontrem, comprem ou reordenem produtos com facilidade com preços pré-negociados. Use linguagem natural, fotos ou vídeos — todos conectados a dados de toda a empresa — para facilitar pedidos de alto volume e conversas diferenciadas em canais digitais, além de acelerar transações em aplicativos de mensagens populares.
Aumente as conversões com análise de dados com tecnologia de IA. Os comerciantes obtêm insights sobre o comportamento do comprador e os produtos mais vendidos, descobrindo o que os compradores costumam adquirir juntos. Eles podem usar IA para tomar medidas para melhorar o desempenho da loja, aumentar o valor da vida útil do cliente e atingir objetivos de negócios.
Aumente a produtividade dos comerciantes e promova experiências dinâmicas com IA baseada em dados empresariais.
Commerce AI para comerciantes
Expanda as equipes de merchandising cm agentes de comércio que cuidam de tudo, desde a configuração do site e promoções personalizadas até descrições de produtos. As habilidades do Agentforce usa dados em tempo real para fornecer recomendações proativas que melhoram o desempenho do produto, movimentam inventário lento e aumentam as conversões. Além disso, através de insights de conversação, os agentes vendedores ajudam você a entender melhor seu negócio e oferece recomendações práticas para impulsionar a melhoria contínua.
Aumente as vendas e simplifique o marketing com promoções personalizadas e geradas automaticamente com base em insights de negócios. Crie facilmente promoções efetivas para limpar o inventário ou melhorar as taxas de conversão para itens de movimentação lenta. Gere e traduza nomes de exibição para vários idiomas.
Economize tempo e impulsione o crescimento com descrições de produtos personalizadas e geradas por IA e metadados otimizados para SEO. A IA simplifica a expansão para diferentes regiões, criando descrições em idiomas locais e adaptando-as para atender a cada mercado. Ela também gera metadados de SEO para aumentar a visibilidade online. Atraia clientes e aumente o tráfego orgânico com páginas de destino projetadas para intenções de pesquisa específicas, garantindo que seus produtos sejam fáceis de encontrar e adaptados aos mercados locais.
Aproveite ao máximo as ferramentas de IA para ecommerce com milhares de apps e especialistas parceiros.
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Perguntas frequentes sobre o Commerce AI
As ferramentas de IA de comércio eletrônico eliminam as suposições dos comerciantes e adaptam cada experiência de compra conforme ela se desenrola. As funcionalidades potencializadas por IA ajudam a economizar tempo e recursos, como merchandising manual, criando novos agrupamentos de produtos, atualizando segmentos de clientes e otimizando regras de classificação. Assim, sua equipe fica livre para se concentrar no que realmente importa: aumentar a receita, a produtividade e o engajamento dos clientes.
Conte com o poder da IA para promover a automação dos negócios e a produtividade na sua empresa. Seja gerando recomendações de produtos personalizadas e generativas ou exibindo insights orientados por dados, a IA pode ser útil para elevar a aquisição e a retenção de clientes, implementar fluxos de trabalho/ automações para comerciantes e gerar eficiências nos processos de vendas.
As ferramentas potencializadas por IA podem ajudar a aumentar a produtividade do comerciante, uma vez que automatizam tarefas rotineiras, otimizam processos e oferecem pesquisas personalizadas e descoberta de produtos. As ferramentas de IA para ecommerce também podem auxiliar no aumento das vendas, analisando insights de negócios e dados dos clientes com o objetivo de aprimorar e personalizar melhor a experiência de compra, da descoberta até a entrega.
Ao decidir se uma solução de IA para ecommerce é a ideal para sua empresa, antes de mais nada, é importante considerar suas metas, seus casos de uso e sua estratégia de dados. Em segundo lugar, leve em conta fatores como funcionalidade, recursos, escalabilidade, compatibilidade, facilidade de integração e padrão de confiança.
Sim, com o Commerce AI, os usuários podem configurar um recomendador, que define qual estratégia o Einstein adotará, por exemplo, para determinar recomendações de produtos. Assim, os comerciantes podem configurar um espaço de conteúdo no site, como um espaço de recomendação, e especificar o recomendador a ser usado para esse espaço. Depois de ser configurado, o espaço de conteúdo começará a exibir as recomendações personalizadas em todos os pontos de contato. Essas recomendações podem ser básicas, como mostrar os produtos visualizados recentemente pelo cliente atual, ou mais avançadas, como mostrar o que outros clientes acabaram comprando no final ou o recomendador Complete the Set, na página de exibição de produto (PDP).
As Recomendações do Einstein apresentam para cada pessoa os melhores produtos, conteúdo ou ofertas da vez por meio de recomendações de produtos e conteúdo para email e para a Web. Cada interação do cliente é um insight. A cada clique, download, visualização e compra, os clientes geram dados sobre suas preferências. As Recomendações do Einstein combinam o comportamento do usuário com algoritmos e suas regras de negócios exclusivas para gerar um perfil de afinidades do usuário. Use esse perfil para identificar, em tempo real, o conteúdo e os produtos mais relevantes para cada cliente.