Perguntas frequentes (FAQs)
Estas são perguntas que recebemos bastante, e você encontra as respostas abaixo. Mas se você tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Introdução
O Consumer Good Cloud é um CRM completo e feito sob medida para criar conexões mais próximas em toda cadeia de valor de bens de consumo, transformando como as marcas colaboram com os parceiros de canal de varejistas.
Agora, as empresas de bens de consumo em rápida movimentação podem transformar cada loja na loja perfeita ao colocar os dados certos nas mãos de cada representante no campo. A IA, a automação e a venda guiada ajudam os representantes de campo a acelerar as atividades operacionais para que eles possam dedicar mais tempo para criar relacionamentos e impulsionar vendas. Com uma execução do varejo impecável, a experiência da marca na loja para os consumidores é elevada, pois as prateleiras estão sempre cheias, os preços e as promoções correspondem às expectativas e o marketing e o merchandising estão perfeitamente alinhados.
Agora, as empresas de bens de consumo em rápida movimentação podem transformar cada loja na loja perfeita ao colocar os dados certos nas mãos de cada representante no campo. A IA, a automação e a venda guiada ajudam os representantes de campo a acelerar as atividades operacionais para que eles possam dedicar mais tempo para criar relacionamentos e impulsionar vendas. Com uma execução do varejo impecável, a experiência da marca na loja para os consumidores é elevada, pois as prateleiras estão sempre cheias, os preços e as promoções correspondem às expectativas e o marketing e o merchandising estão perfeitamente alinhados.
A Consumer Goods Cloud é destinada à empresas que buscam simplificar o planejamento de vendas e otimizar a execução do varejo com uma plataforma verdadeiramente integrada. A Consumer Goods Cloud melhora a eficiência das equipes de campo, aumenta a produtividade na loja e a precisão da auditoria com a IA e maximiza as vendas na loja com captura de pedidos em dispositivos móveis. Isso significa que, desde gerentes de conta e categoria até operações de vendas e equipes de campo, todos estão mais bem equipados para se concentrar no crescimento e na satisfação do cliente.
A Consumer Goods Cloud é baseada na principal Salesforce Platform. Suas equipes de vendas podem vincular facilmente as visitas à loja às contas, otimizar a execução de campo e criar experiências B2B2C perfeitas. E, ao automatizar muitas atividades de planejamento e execução, você libera sua equipe para se concentrar na criação de relacionamentos significativos entre canais.
Assim como o aplicativo móvel da Salesforce, o Consumer Goods Cloud é executável em iOS e em Android.
Não. O Consumer Goods Cloud inclui o melhor do Sales Cloud e do Service Cloud, mas está repleto de extras específicos do setor, como um modelo de dados estendido e um aplicativo móvel especializado.
Depende das necessidades da sua empresa. Com vários pacotes disponíveis, você pode selecionar a quantidade certa de capacidade para sua equipe.
Todas as edições vêm com o modelo de dados, aplicativo móvel, recursos de vendas, planejamento de visitas à loja, execução de visitas à loja e o Einstein Vision para o Consumer Goods Cloud.
O Merchandiser é adequado para organizações que precisam de sua equipe para entregar em lojas, digitalizando operações para oferecer execução otimizada.
O Field Sales tem todos os recursos do Merchandiser, além de permitir que você programe visitas com o Salesforce Maps e capture pedidos em seu dispositivo móvel
O Strategic Sales tem todos os recursos do Field Sales, além de recursos adicionais para equipes no local. Ele também inclui recursos avançados do Salesforce Maps que permitem planejar e otimizar os movimentos de vendas.
Todas as edições vêm com o modelo de dados, aplicativo móvel, recursos de vendas, planejamento de visitas à loja, execução de visitas à loja e o Einstein Vision para o Consumer Goods Cloud.
O Merchandiser é adequado para organizações que precisam de sua equipe para entregar em lojas, digitalizando operações para oferecer execução otimizada.
O Field Sales tem todos os recursos do Merchandiser, além de permitir que você programe visitas com o Salesforce Maps e capture pedidos em seu dispositivo móvel
O Strategic Sales tem todos os recursos do Field Sales, além de recursos adicionais para equipes no local. Ele também inclui recursos avançados do Salesforce Maps que permitem planejar e otimizar os movimentos de vendas.
Com o Consumer Goods Cloud, você obtém planejamento de visitas inteligente, execução em campo, incluindo o Einstein Vision for Consumer Goods e captura de pedidos em dispositivos móveis.
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Com os relatórios e painéis personalizáveis do Salesforce, você pode monitorar métricas de serviços e acompanhar os principais indicadores de desempenho importantes para a sua empresa, como pontuação de satisfação dos clientes ou tempo médio de atendimento. Os painéis oferecem uma visibilidade resumida rápida. Os relatórios permitem acessar dados mais detalhados sobre o desempenho da central de interação com clientes, do call center ou do help desk. A criação de relatórios e painéis é muito fácil. Não há necessidade de depender de recursos de TI sobrecarregados.
Ainda tem dúvidas? Vamos conversar.
Estamos ansiosos para esclarecer suas dúvidas e explicar todas as formas incríveis de como o Consumer Goods Cloud pode ajudar a sua organização.
