NOVO ANÚNCIO: Veja por que a Gartner® reconheceu a Salesforce como Líder em plataformas de dados do cliente.
Leia o relatório
Data Cloud for Marketing
Uma base de dados de confiança para sua empresa, criada para você estabelecer relacionamentos com os clientes. Acesse rapidamente e atue facilmente em dados centralizados para impulsionar o crescimento e aumentar o valor de vida útil do cliente.
Por que o Data Cloud for Marketing?
Centralizar os dados é apenas a primeira etapa, mas não é suficiente. O Data Cloud não se resume a reunir dados, ele reúne organizações inteiras em torno dos clientes, possibilitando que a equipe de marketing entregue campanhas mais impactantes. Isso é possível porque ele foi criado de maneira nativa no CRM e projetado para dar suporte à experiência completa do cliente, além de ser completamente aberto e flexível.
Perfil de cliente operacional.
Prepare novos dados para uso contínuo das equipes de marketing e sistemas downstream (como o lançamento de uma jornada personalizada no Marketing Cloud ou a atualização de um registro de contato no Sales Cloud) usando uma interface de clicar e arrastar para padronizar e mapear dados de entrada para o modelo de dados no Data Cloud.
Unifique e use dados de terceiros ou não pertencentes ao CRM (como dados de inventário e dados de cliques) sem precisar movê-los ou copiá-los fisicamente, usando o acesso bidirecional a dados entre a Salesforce e parceiros, como a Snowflake ou o Google BigQuery.
Reduza a quantidade de integrações personalizadas e manutenções que impedem que as equipes de marketing usem dados em campanhas. Inclua e combine dados de clientes com conectividade nativa a apps da Salesforce (Marketing, Sales, Service, Commerce), integrações predefinidas para armazenamento em nuvem, como Amazon S3, e a capacidade de conexão a qualquer sistema com o MuleSoft.
Entenda como diferentes tipos de dados (por exemplo, anônimos, não estruturados, em tempo real) capturados em diferentes sistemas são vinculados a uma única pessoa, por exemplo, determinando que os e-mails atl@salesforce.com e al123@nto.com estão associados à mesma pessoa usando regras definidas pelo usuário para vincular registros desconectados.
Acesso a dados em tempo real para profissionais de marketing.
Crie públicos segmentados de forma mais rápida sem SQL ou solicitação de dados, usando IA generativa para traduzir descrições em linguagem simples em segmentos funcionais em segundos. Use um criador sem código para criar e priorizar públicos com segmentação de cascata para evitar marketing excessivo. E expanda o alcance da campanha encontrando novos clientes, como seus segmentos de alto valor, usando Lookalikes do Einstein.
Integre dados do Data Cloud à IA do Marketing Cloud sem integração personalizada ou transferências manuais para economizar tempo, aumentar a produtividade e proporcionar conteúdo e jornadas mais relevantes (por exemplo, gerar imagens de e-mails com base em compras anteriores e otimizar a hora do envio da mensagem para que o cliente a receba no momento mais conveniente para o engajamento).
Remova barreiras entre os usuários de marketing e as equipes de ciências de dados com integrações diretas entre o Data Cloud e ferramentas externas, como o Amazon SageMaker, que permitem que os profissionais de marketing consumam previsões e pontuações (por exemplo, propensão à compra) geradas por modelos de IA/ML personalizados que podem embasar engajamentos personalizados.
Minimize o número de ferramentas externas de análise necessárias para entender os clientes e como eles respondem às campanhas. Use os Insights calculados (por exemplo, o valor da vida útil) no Data Cloud, formados por dados de perfil de clientes e painéis prontos para uso que combinam dados de clientes e de receita para entender e otimizar o desempenho de segmentos entre ativações (por exemplo, campanha do Google Ads).
Ativação integrada com qualquer canal.
Aumente a relevância de ofertas e recomendações geradas pela IA com base em dados unificados de perfil de cada engajamento com sua marca (por exemplo, mostre aos clientes recomendações personalizadas de produtos na Web com base no comportamento de navegação, nas compras na loja, em casos de atendimento anteriores ou em consultas de vendas).
Torne todos os pontos de contato da jornada mais relevantes e rápidos, ativando públicos do Data Cloud com pontos de dados que influenciam o canal, o conteúdo e a frequência (por exemplo, acione automaticamente a jornada de educação quando os clientes não estiverem usando os principais recursos do produto). Atualize as jornadas com os dados mais atualizados e a associação ao segmento à medida que ocorrem mudanças.
Reduza gastos desnecessários com campanhas publicitárias mais relevantes ou suspendendo a publicidade quando não for o momento certo, tudo com base nos dados de consentimento dos clientes. Alcance clientes com integrações de ativação direta a parceiros de publicidade, como Google, Meta, Amazon e LinkedIn. Aprimore dados de perfil e otimize a aquisição de mídia programática com apps de parceiros do AppExchange, como Acxiom e The Trade Desk.
Traga o perfil operacional do cliente para todos os fluxos de trabalho da empresa, com uma plataforma única baseada em CRM e os mesmos dados unificados que alimentam alertas para representantes de vendas, experiências personalizadas de e-commerce, recomendações de serviços da próxima melhor ação e muito mais.
Gartner nomeia a Salesforce como líder em plataformas de dados do cliente. Veja o porquê.
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Marketing Cloud Engagement
Crie e proporcione jornadas de clientes personalizadas e ilimitadas em marketing, publicidade, comércio integrado e serviços.
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Automatize ofertas dinâmicas para cada cliente em tempo real ao longo de cada momento da jornada do cliente.
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Loyalty Management
Cultive relacionamentos e incentive uma fidelidade duradoura com o melhor CRM do mundo.
Service Cloud
Personalize o suporte de seus serviços de campo, autoatendimento e central de contato com IA e dados em tempo real no melhor CRM.
Sales Cloud
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Commerce Cloud
Aumente a receita e a economia em todas as etapas da jornada do cliente com experiências de comércio integrado que impressionam, baseadas em IA.
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Preços do Data Cloud for Marketing
Consolide todos os seus dados em um único perfil de cliente.
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108,000
USD/organização/ano*
(cobrado anualmente)
- Inclusão e harmonização de dados
- Ativação e resolução de identidade
- Insights e previsões
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a mudanças. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Tire o máximo proveito do Data Cloud for Marketing com apps de parceiros e especialistas.
A IA, os dados e o CRM garantem o compromisso de falar diretamente com os consumidores sobre o que realmente importa para eles.
Doug MartinDiretor de marca e crescimento revolucionário, General Mills
Com a Salesforce, podemos entregar experiências personalizadas que atendem às necessidades dos passageiros, mesmo que seja um em 80 milhões.
Peter BurnsDiretor de marketing e digital, Heathrow
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Marketing digital baseado em dados
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Data Cloud for Marketing Perguntas frequentes.
O Data Cloud for Marketing é uma base de dados de confiança para sua empresa, criada para você estabelecer relacionamentos com os clientes. Com a harmonização de dados atualizados a cada milésimo de segundo, suas equipes podem oferecer a melhor experiência aos clientes.
O Data Cloud é uma evolução do nosso produto de plataforma de dados de clientes (CDP) e transcende os casos de uso tradicionais de marketing, canalizando uma quantidade quase infinita de dados dinâmicos para o Customer 360 em tempo real.
O Data Cloud conecta, unifica e ativa dados para potencializar experiências em toda a jornada do cliente, do marketing a vendas, serviços, comércio integrado e muito mais.
O Data Cloud elimina falhas decorrentes de dados e experiências fragmentados, ajuda as equipes a navegar pelas mudanças de privacidade e pelo futuro sem cookies e aumenta a produtividade por meio de insights úteis e engajamento automatizado.