A IA da Salesforce oferece inteligência artificial confiável e extensível, com base na estrutura da nossa plataforma Einstein 1. Utilize a nossa IA nos dados de seus clientes para criar experiências de IA personalizadas, preditivas e generativas para atender a todas as suas necessidades de negócio com segurança. Leve a IA conversacional a qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria com o Einstein.
Aumente a produtividade e a personalização com IA preditiva e generativa em todo o Customer 360 com o Salesforce Einstein. Crie e implante experiências de assistência de IA de forma nativa na Salesforce, permitindo que seus clientes e colaboradores conversem diretamente com o Einstein para agilizar a resolução de problemas e trabalhar de forma mais inteligente. Permita que vendedores, agentes, profissionais de marketing e muito mais usem as ferramentas de IA baseadas de forma segura nos dados de seus clientes para tornar cada experiência do cliente ainda mais impactante.
Experimente a IA incorporada em qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria.
Acelere as vendas com uma ferramenta de IA confiável. Peça ao Einstein para escrever e-mails enriquecidos com dados do cliente, gerar resumos concisos de chamadas de vendas e usar insights práticos para embasar as conversas. Use previsões em tempo real para orientar os vendedores a fechar negócios, automatizar processos de vendas e fortalecer os relacionamentos com a IA para Vendas.
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Ofereça experiências de atendimento ao cliente mais personalizadas e impactantes e ainda aumente a produtividade dos agentes. Peça ao Einstein para ajudar a descobrir informações relevantes durante as interações de suporte ao cliente para agilizar a resolução de problemas e encantar os seus clientes. Resuma automaticamente as resoluções de caso e crie uma base de conhecimento para capacitar agentes, ampliar as operações de atendimento e gerar valor imediato.
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Melhore a personalização e a produtividade em escala — com IA preditiva e generativa integrada diretamente na sua plataforma de marketing. Use insights para aumentar o engajamento, criar jornadas do cliente altamente personalizadas e personalizar automaticamente o alcance. Encante seus clientes com interações proporcionadas pelo Einstein.
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Personalize cada experiência dos compradores e comerciantes com as ferramentas de e-commerce mais confiáveis e flexíveis.
Gere automaticamente descrições de produto, recomende produtos relevantes e crie experiências de compra ininterruptas. Acelere a inovação e aumente as conversões com o Einstein.
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O Einstein Copilot é um assistente com tecnologia de inteligência artificial generativa confiável integrado à experiência do usuário de cada app da Salesforce. Seja ele voltado a colaboradores ou clientes, o Einstein Copilot pode analisar automaticamente as tarefas com base em habilidades predefinidas. Use prompts, APIs, Apex e muito mais para personalizar seu próprio assistente de IA.
Implante a tecnologia de IA conversacional em sua organização. Configure prompts, modelos e habilidades para personalizar o Einstein Copilot de acordo com as necessidades específicas do seu negócio. Permita que usuários interajam com a IA usando linguagem natural para executar tarefas em canais voltados a consumidores e colaboradores.
Integre perfeitamente seus modelos preferidos de IA preditiva e generativa de parceiros à Salesforce. Treine o modelo de sua escolha com dados de CRM e do Data Cloud, e use-os para melhorar o Einstein Copilot com insights e conteúdo mais precisos.
Crie experiências de IA confiáveis elaborando prompts repletos de contexto. Capacite as equipes a desenvolver, gerenciar, personalizar e padronizar prompts para orientar a IA generativa. Utilize um playground para testar prompts e resultados antes que sejam amplamente compartilhados e use seus prompts para personalizar o Einstein Copilot.
Amplie o Einstein Copilot com habilidades compostas por ações personalizadas criadas por Fluxos, Apex, prompts e muito mais. Configure o seu Copilot com um menu de ações de domínio específico baseadas em IA, que ele pode analisar conforme as necessidades do seu cliente. O Criador de habilidades permite que seu copiloto automaticamente entenda a instrução, localize a habilidade mais adequada e execute a tarefa.
Explore os benefícios da IA sem colocar em risco seus dados confidenciais com a Camada de confiança do Einstein, nossa arquitetura de IA segura criada nativamente. Desenvolvida no Hyperforce para conformidade e residência de dados, a Camada de confiança do Einstein é equipado com as melhores proteções de segurança desde o produto até as nossas políticas. Use inteligência artificial ética, segura e imparcial, sem comprometer a qualidade.
Acesse com segurança e use referências de forma dinâmica em prompts de IA com tipo, qualidade e escopo de dados relevantes necessários para aprender e fornecer os resultados mais confiáveis. Mescle campos com registros do Salesforce com segurança. Use a extração semântica para introduzir informações relevantes de artigos de conhecimento de suporte.
Proteja os dados proprietários da sua empresa e os dados confidenciais do cliente mascarando-os de grande modelos de linguagem. Certifique-se de que os modelos de IA não estão sendo treinados com seus dados, enquanto mantém a precisão e a relevância. Detecte dados de identificação pessoal e de pagamento e remova-os do prompt automaticamente.
Implante a IA com ética desde o princípio. A equipe de ética da Salesforce criou princípios orientadores de uso ético e humano a serem incorporados pelas nossas equipes no design, no desenvolvimento e na entrega do software. Nossas políticas exclusivas de ética da IA garantem que nossos produtos estejam alinhados com nossos princípios.
As soluções de inteligência artificial têm o poder de transformar o seu negócio. Mas também podem colocar seus dados em risco. O Einstein é construído em uma Camada de confiança poderosa, que protege os dados confidenciais dos clientes da sua empresa. Assim, você pode usar qualquer modelo de IA e manter seus dados bem protegidos.
O Einstein é construído em uma plataforma aberta. Você pode usá-lo com segurança em qualquer grande modelo de linguagem (LLM). Pode ser o nosso, o seu ou outro que você escolher. A Salesforce Research desenvolveu seus próprios LLMs de domínio específico. E o Einstein permite que você trabalhe com qualquer modelo em um ecossistema de plataformas de LLM líderes do setor.
Do suporte, passando pela orientação especializada, a recursos e aos nossos parceiros no AppExchange, o Ecossistema de Sucesso está aqui para ajudar você a lançar mão de todo o potencial do seu investimento.
"A combinação de IA, dados e CRM nos permite ajudar pais ocupados a resolver dilemas do tipo 'o que vamos jantar' com recomendações de receitas personalizadas que agradarão sua família."
Heather ConneranDiretora, Plataformas de experiência da marca, General Mills, General Mills
Siga os caminhos de aprendizado guiados e aprenda na prática as habilidades interpessoais, digitais e do Salesforce de qualquer lugar.
Crie experiências mágicas para seus clientes em momentos críticos, quando os milissegundos são mais importantes.
O Salesforce Einstein é a IA confiável nº 1 para CRM que fornece previsões e conteúdo gerado com base em IA. O Einstein fornece uma interface de usuário conversacional para IA em todos os apps ou fluxos de trabalho, entregue em um conjunto completo e confiável de construtores para personalizar prompts, habilidades e modelos na Plataforma Salesforce baseada em metadados. Desenvolvido com base na Camada de confiança, o Einstein permite que você se beneficie da inteligência artificial sem introduzir riscos, conciliando diversos fornecedores de IA ou se prendendo a um provedor de modelo. Os dados de CRM e Data Cloud enriquecem e fornecem contexto ao Einstein para ter resultados mais precisos e relevantes.
O Salesforce Einstein inclui, mas não se limita a, recursos de IA generativa, como gerar e-mails de vendas, respostas de atendimento ao cliente, entre outros.
A IA generativa do Einstein ajuda as empresas a aumentar a produtividade e reduzir os custos, diminuindo o tempo necessário para concluir tarefas manuais e melhorando a personalização e a relevância do conteúdo. O Einstein também ajuda as empresas a manter uma relação de confiança com seus clientes, mantendo seus dados seguros.
O Einstein é integrado nativamente à Salesforce Platform e utiliza dados de CRM e apps externos para oferecer insights, previsões e conteúdo gerado diretamente no fluxo do trabalho.
Os direitos sobre ALBERT EINSTEIN são usados com permissão da The Hebrew University of Jerusalem. Representação exclusiva da BEN Group inc.
