Perguntas frequentes: Einstein Analytics

É uma plataforma de análise revolucionária que coloca a mobilidade em primeiro lugar e traz uma inteligência de negócios flexível para todas as pessoas em sua empresa. Ele funciona com todos os dados, de qualquer fonte de dados, e mudará a maneira como sua empresa responde a perguntas críticas. O Wave oferece três recursos que os antigos recursos de análise não conseguem igualar: 

• Belas visualizações de dados: Nossa linda interface móvel é simples e foi projetada para atender todas as pessoas em todos os dispositivos.
• Exploração instantânea: Por ele não ser baseado em esquemas rígidos e pré-selecionados, você pode localizar e fatiar dados com extrema rapidez.
• Escalonamento e velocidade da nuvem: Ele vem integrado à Salesforce e, por isso, oferece uma relação tempo/valor mais rápida, sem atualizações ou hardware caros e demorados.

O Reports and Dashboards oferece um instantâneo imediato das métricas que são importantes para seu negócio, incluindo o desempenho da equipe, o volume de leads e as taxas de conversão. Ele se parece e funciona como o Wave Analytics, mas oferece uma funcionalidade bastante diferente.

O Wave é uma plataforma de análise projetada para a descoberta de dados de autoatendimento. Ele vai além do Reports and Dashboards para oferecer novas exibições do pipeline, insights de clientes de ponta a ponta e análises históricas para ajudá-lo a planejar o melhor passo a seguir.

Muitos de nossos grandes clientes empresariais perguntaram a mesma coisa, apenas para descobrir que o Wave funciona mais como um mecanismo de pesquisa que permite explorar instantaneamente dados em qualquer direção, em vez de uma planilha que requer revisões manuais demoradas que geram muitas dores de cabeça. Eles também descobriram que o acesso móvel real aos dados é um poderoso acelerador de negócios que pode ajudar os funcionários a fazer um trabalho melhor e com mais rapidez.

Nem todas as ferramentas de análise são iguais. O Wave Analytics é uma plataforma de análise de última geração projetada para oferecer respostas fundamentais na velocidade do cliente. O Wave é intuitivo, potencializador e feito para dispositivos móveis. Ele permite que todos explorem os dados de uma forma que não podia ser feita com as antigas ferramentas de análise, o que leva a discussões, decisões e transações que são orientadas por insights em vez de instinto.

As ferramentas de descoberta desenvolvidas recentemente têm sido um passo na direção certa. Elas oferecem recursos gráficos melhores se comparados aos da inteligência de negócios tradicional, mas ficam atrás quando se trata da velocidade de pesquisa, a necessidade de criar esquemas e a discriminação em relação a novos tipos de dados. Além disso, elas não são móveis e, geralmente, são implantadas no local.

O Wave Analytics, por outro lado, foi projetado para oferecer a verdadeira inteligência de negócios para todas as pessoas envolvidas no seu negócio: de representantes de vendas a representantes de serviços ou gerentes de marketing. Ele é 100% móvel: não apenas para tablets e não servindo somente como um recurso secundário. É uma plataforma para todos os dados, capaz de processar qualquer tipo de dado enquanto permite que cada usuário faça explorações com base em pesquisa.

Ele também permite manter o controle de seus dados. Em algumas outras soluções, os analistas de dados baixarão os dados e os armazenarão localmente, atrapalhando a governança da empresa. Com o Wave, você tem a garantia de que os dados críticos da empresa permanecem em seu sistema e não são expostos por meio de sistemas de segurança precários.

A resposta curta: É como mudar da água para o vinho. A resposta longa: Os bancos de dados relacionais exigem uma integração profunda entre os esquemas e os conjuntos de dados. Isso é difícil e demorado. Por sua vez, o Wave apresenta uma plataforma que lhe permite explorar as informações como você faria com um mecanismo de pesquisa. Isso cria uma relação tempo/valor mais rápida e uma visualização e navegação de dados mais flexível.

Os bancos de dados relacionais são baseados em esquemas. Os esquemas são baseados em suposições sobre as perguntas que precisam ser feitas antecipadamente e exigem uma pré-agregação devido aos longos tempos de consulta. Isso obriga a pesquisas e perguntas rígidas, impedindo que os usuários explorem oportunidades únicas no local.

Em vez disso, o Wave Analytics utiliza uma tecnologia inspirada em pesquisas para misturar dados entre os silos de forma a unificar e reduzir o ciclo de vida da integração de sistemas.

Os bancos de dados relacionais são frágeis. As alterações realizadas nos dados de origem, como a atualização da lista de produtos no sistema de planejamento empresarial, pode atrapalhar todo o esquema, forçando o departamento de TI a passar dias ou semanas corrigindo os problemas.

Em vez disso, o Wave Analytics é um sistema flexível e orgânico, 100% adaptável às alterações ou aos vários tipos de dados.

Os bancos de dados relacionais não conseguem processar dados não estruturados ou semiestruturados. A antiga inteligência de negócios e os bancos de dados relacionais só podem processar determinados tipos de dados e só podem escalonar para conjuntos de dados estruturados. Eles não conseguem processar ou combinar dados semiestruturados.

Já o Wave Analytics pode facilmente tratar de dados semiestruturados porque funciona como um mecanismo de pesquisa, e não uma planilha. Os dados mudam constantemente e, atualmente, são moldados de uma maneira diferente se comparado a 10 anos atrás. O Wave foi projetado para se adaptar a todas essas mudanças e muito mais.

Os bancos de dados relacionais limitam a exploração, não permitindo a obtenção de registros individuais.Os bancos de dados utilizam pré-agregação e pré-computação, o que limita a flexibilidade da pesquisa. Os sistemas antigos foram otimizados para desempenho e custos de armazenamento, tornando a agregação um mal necessário para as consultas.

Já o Wave Analytics usa um armazenamento de chave-valor e um índice invertido que permite fatiar e cortar dados em registros individuais enquanto facilita a exploração de centenas de milhões de linhas.

As antigas soluções de análise não estavam equipadas para oferecer o autoatendimento. Essas tecnologias foram construídas partindo da premissa de que toda a mineração de dados seria feita por analistas, que enviariam emails ou compartilhariam informações com usuários de negócios. Esses sistemas são inerentemente lentos, frágeis e inflexíveis e é impossível forçá-los a se moverem na velocidade do cliente. No entanto, o Wave transforma a inteligência de negócios por completo ao mover-se de um design baseado em esquemas para um design baseado em pesquisas, finalmente colocando a análise nas mãos dos funcionários, não importa onde estejam trabalhando, dispensando a ajuda do departamento de TI ou de analistas.

Tudo que você precisa fazer é colocar seus dados na plataforma Wave. Assim que os dados estiverem no sistema, qualquer pessoa com as permissões adequadas pode começar a fatiar e cortar os dados e a criar painéis.

O Wave é uma solução tão plug-and-play quanto qualquer outra solução de análise do mercado. Há duas maneiras de carregar dados do Salesforce: Você mesmo pode escrever o fluxo de dados ou pode usar um simples assistente visual para criar seus conjuntos de dados iniciais. Vários clientes configuram seus conjuntos de dados iniciais do Salesforce em alguns minutos ou horas.

Graças aos parceiros de integração, como a Informatica, é relativamente fácil colocar dados de terceiros na plataforma Wave. Dependendo do volume de dados, essa operação pode levar algumas horas.

A maior parte do tempo de configuração será gasta na identificação de casos de uso e ao pensar estrategicamente sobre quais conjuntos de dados fazem sentido e quais painéis precisam ser construídos.

Não concordamos como a discriminação de fontes de dados. O Wave é uma plataforma aberta para todos os dados, incluindo dados de CRM estruturados no Salesforce, dados financeiros no SAP ou dados de inventário no Oracle. E, com a enorme quantidade de dados novos que são criados a todo momento, torna-se também uma plataforma para os mais recentes tipos de dados semiestruturados vindos de máquinas, sensores, aplicativos móveis e sites. Os dados são gerenciados diretamente em aplicativos de CRM da Salesforce, em aplicativos AppExchange e em aplicativos personalizados Force.com. Para as demais fontes de dados, você pode usar qualquer ferramenta de ETL conhecida para mover dados para o Wave ou aproveitar a API pública para carregar dados.

Não. A plataforma do Wave conta com uma arquitetura exclusiva que processa e desnormaliza dados. Por termos projetado a plataforma para consumir dados estruturados e semiestruturados, os dados normalizados não são uma exigência.

Não. Ao contrário da antiga inteligência de negócios, o Wave Analytics foi projetado para ser usado por todas as pessoas em sua organização.

As soluções de análise típicas são difíceis de usar e exigem conhecimentos. Até perguntas simples são enviadas para uma central de serviços sobrecarregada, causando atrasos. Esse tipo de sistema dificulta a entrega, pelos analistas, de insights oportunos que impulsionam as decisões estratégicas de negócios.

Mas o Wave é diferente. Ele foi projetado para ser usado como um mecanismo de pesquisa e permite a você explorar e compartilhar dados em todos os lados enquanto estiver em movimento. Você já não precisa registrar bilhetes para fazer uma pergunta simples: agora, pode obter insights por conta própria.

A segurança é integrada. O Wave reside na nuvem da Salesforce. Dessa forma, a confiança e o modelo de segurança que sua empresa já analisou e aprovou podem ser aplicados diretamente ao Wave. Além disso, alguns clientes querem criptografar certos campos de dados para cumprir normas internas de segurança, a quem, juntamente com o parceiro certo, não nos importamos de prestar suporte.

Eles são uma série de aplicativos de análise pré-concebidos projetados para oferecer respostas imediatas a todos os membros das equipes de vendas e serviços enquanto se adapta às suas contínuas necessidades de negócios.

Com certeza. Uma das principais características dos aplicativos Wave é a capacidade de editar os painéis para que você possa criá-los da forma que quiser.

Todos os dados que você tem no Salesforce estão disponíveis no Wave Analytics. Se quiser transportar dados para a plataforma Wave diretamente de outro sistema, é preciso atualizar para a licença do Wave Analytics.

Se estiver interessado em saber mais, entre em contato com seu executivo de conta da Salesforce ou nos informe onde poderemos contatá-lo.

O aplicativo Service Wave Analytics está atualmente em fase piloto. Se estiver interessado em saber mais, entre em contato com seu executivo de conta da Salesforce ou nos informe onde poderemos contatá-lo.