Dashboard de jornada no CRM com imagem aproximada de previsões de fechamento e pontuação de oportunidade do Einstein

CRM Analytics

Obtenha análises nativas para o Salesforce com o CRM Analytics. Realize ações orientadas por dados com insights visuais, previsões baseadas em IA e experiências de usuário, dashboards e KPIs prontos para uso e voltados para cada setor e função, integrados diretamente em seu CRM.

Clientes do CRM Analytics aumentam as taxas de fechamento em 28%.*

 

*Fonte: Análise de métricas de sucesso do Salesforce em 2024. Dados agregados de 830* clientes em nove países.

O futuro do Tableau

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Análise e IA criadas especificamente

Obtenha insights valiosos com experiências de análise inteligente prontas para uso, incorporadas diretamente ao Salesforce Sales, Service e Marketing Cloud, incluindo visualizações pré-criadas e IA pronta para uso.

Ícones de vendas, marketing e Service Cloud combinados com dashboard e texto: dashboards prontos para uso, pré-criados por caso de uso, KPIs e previsões

Personalize as experiências de análise e IA para casos de uso específicos do setor com aplicativos e dashboards pré-criados para cada Salesforce Industry Cloud.

Personagem Astro cercado por ícones de todos os setores

Amplie sua inteligência de negócios com insights preditivos (resultados potenciais e principais fatores) e prescritivos (próxima ação recomendada), aprimorados por modelagem estatística e aprendizado de máquina. Use previsões para automatizar os fluxos do Salesforce e potencializar ações em massa.

Caixa de diálogo Previsões do Einstein com estatísticas de probabilidade de fechamento, incluindo os principais preditores e como melhorar esse resultado, ao lado do personagem Einstein
Ícones de vendas, marketing e Service Cloud combinados com dashboard e texto: dashboards prontos para uso, pré-criados por caso de uso, KPIs e previsões
Personagem Astro cercado por ícones de todos os setores
Caixa de diálogo Previsões do Einstein com estatísticas de probabilidade de fechamento, incluindo os principais preditores e como melhorar esse resultado, ao lado do personagem Einstein

Insights práticos

Entre em ação diretamente do Salesforce, no momento do insight, com um menu de ações integrado. Agende uma reunião, adicione-a a uma campanha, acesse um registro de oportunidades, realize ações em massa com o Fluxo e muito mais, sem sair do seu CRM

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Dashboard Digital Engagement com caixa de diálogo aberta para agir no ponto do insight: criar um resumo da interação, agendar um compromisso, registrar uma chamada, nova tarefa etc.

Crie uma experiência mais abrangente no Customer 360 incorporando insights visuais e preditivos diretamente no fluxo de trabalho no Salesforce, inclusive diretamente nas páginas de registro.

Entrada de contato de CRM com pontuação de oportunidade, pontuação do Einstein e visão aproximada das Previsões do Einstein sobre a probabilidade de fechamento (com os principais preditores e como melhorar essa pontuação)

Encontre, compartilhe e colabore em relatórios, dashboards e insights do CRM Analytics sem sair do Slack. Configure assinaturas para manter o controle de seus dados com as notificações do Slack.

Canal do Slack com alguém compartilhando um dashboard e opções no Slack para compartilhar, assinar ou abrir no Salesforce. Há também um texto pop-out: Que bom que podemos revisar aqui!
Dashboard Digital Engagement com caixa de diálogo aberta para agir no ponto do insight: criar um resumo da interação, agendar um compromisso, registrar uma chamada, nova tarefa etc.
Entrada de contato de CRM com pontuação de oportunidade, pontuação do Einstein e visão aproximada das Previsões do Einstein sobre a probabilidade de fechamento (com os principais preditores e como melhorar essa pontuação)
Canal do Slack com alguém compartilhando um dashboard e opções no Slack para compartilhar, assinar ou abrir no Salesforce. Há também um texto pop-out: Que bom que podemos revisar aqui!

Integração nativa à Salesforce

Conecte, prepare e consulte dados de qualquer lugar com ferramentas confiáveis de gerenciamento de dados, como Receitas do preparador de dados. Enriqueça os dados de seus clientes incorporando fontes de dados externas e preenchendo seus campos de CRM

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Janela Receitas de dados com texto (Conectar, Preparar, Sincronizar, Consultar) e o personagem Astro

Garanta a governança, a visibilidade e o gerenciamento de usuários adequados para seus dados e análises, com padrões herdados do Salesforce para segurança, hierarquia de funções, permissões e conformidade.

CRM Analytics e Revenue Intelligence Industries com a segurança herdada do Salesforce ativada e progressão dos dados do CRM Analytics para a camada de confiança, para o Einstein e para o CRM Analytics
Janela Receitas de dados com texto (Conectar, Preparar, Sincronizar, Consultar) e o personagem Astro
CRM Analytics e Revenue Intelligence Industries com a segurança herdada do Salesforce ativada e progressão dos dados do CRM Analytics para a camada de confiança, para o Einstein e para o CRM Analytics

Preços de aplicativos inteligentes

Revenue Intelligence

Análise e IA desenvolvidas especificamente para organizações com Sales Cloud ou Industry Cloud.
$ 250
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
  • Dashboards, modelos de dados e predições prontos para uso
  • Licença do CRM Analytics Plus
  • Licença do Tableau Explorer

Industry Cloud Intelligence

Casos de uso específicos da indústria para equipes de vendas em serviços financeiros, manufatura, automotivos, comunicações, energia e serviços públicos, bens de consumo, saúde, educação e mídia.
$ 250
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
  • Dashboards, modelos de dados e predições prontos para uso
  • Licença do CRM Analytics Plus
  • Licença do Tableau Explorer

Service Intelligence

Turbine o serviço com insights práticos e recomendações baseadas em IA, com a tecnologia do Data Cloud.
$ 250
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
  • Dashboards prontos para uso
  • Kit de dados do Service Cloud
  • Licenças do CRM Analytics Plus e Tableau Explorer

Tire o máximo proveito do CRM Analytics, com milhares de apps de parceiros e especialistas.

 

Atrium
Keyrus
Slalom
Pronto para uso
Xeomatrix
Egen

Alcance suas metas de IA e dados com os CTOs da Salesforce.

Consultores confiáveis com experiência e conhecimento inigualáveis da Salesforce, ao seu lado.

Dois membros da Comunidade Tableau usando moletons DataFam e o personagem Data Rockstar Astro

Participe da Comunidade Trailblazer.

Obtenha suporte para sua jornada no CRM Analytics, leve suas habilidades de dados para o próximo nível e faça conexões significativas. Receba o apoio do grupo do CRM Analytics na Comunidade Trailblazer.

Adquira novas habilidades com o aprendizado guiado e gratuito do Trailhead.

Perguntas frequentes sobre o CRM Analytics

O CRM Analytics (antigo Einstein Analytics e Tableau CRM) é a experiência de análise nativa para seu Salesforce CRM. Para o usuário do Salesforce, ele fornece insights acionáveis e baseados em IA no fluxo de trabalho, permitindo que você responda a perguntas, preveja resultados, obtenha recomendações e entre em ação no momento do insight.

Com o CRM Analytics, você pode:

  • Obter uma visão holística dos dados do seu cliente para oferecer experiências mais rápidas e personalizadas.
  • Oferecer processos e insights específicos do setor no fluxo de trabalho para impulsionar um comportamento consistente em toda a empresa.
  • Agir e colaborar com base em previsões e recomendações prescritivas transparentes e baseadas em IA para obter melhores resultados comerciais.
  • Dimensionar automaticamente em segundos todos os usuários e bilhões de linhas de dados na plataforma de CRM mais confiável do mundo.

Sim, oferecemos um teste gratuito para o CRM Analytics. Inscreva-se gratuitamente.

Todo usuário do Salesforce precisa ter acesso a insights que possam orientar suas decisões de negócios à medida que interage com os clientes. O CRM Analytics fornece uma solução nativa do Salesforce que é contextual, acionável e fácil de usar.

O CRM Analytics permite que todos os usuários do Salesforce em todos os setores construam relacionamentos mais fortes com os clientes. Representantes de vendas, agentes de atendimento e usuários corporativos podem usar o CRM Analytics para acessar insights acionáveis e baseados em IA no fluxo de trabalho, responder a perguntas urgentes, prever resultados, obter recomendações e agir facilmente no momento do insight. E como a solução é 100% móvel, você pode tomar decisões baseadas em dados a qualquer hora e em qualquer lugar.

Em última análise, o CRM Analytics promove a adoção e a geração de valor do Salesforce em toda a sua organização.

Você não precisa de nenhum treinamento extensivo para começar a usar o CRM Analytics. Ao contrário das soluções legadas complexas, qualquer pessoa pode tirar proveito dos insights derivados do CRM Analytics, sem a necessidade de registrar tickets pedidos para fazer perguntas simples. Em vez disso, você pode obter insights e recomendações personalizados e baseados em IA diretamente no seu fluxo de trabalho.

Para ajudar você a começar rapidamente, o CRM Analytics oferece, tudo pronto para o uso, produtos, experiências de usuário, dashboards, KPIs e modelos de dados analíticos para todas as nuvens da linha de negócios e do setor da Salesforce. Essas funcionalidades ajudam você a descobrir insights acionáveis, impulsionar um comportamento consistente em toda a empresa e alcançar desempenho em grande escala.

Sim, o CRM Analytics oferece recursos de criação e edição de dashboards, para que você possa personalizá-los com base nas necessidades da sua empresa.

O CRM Analytics funciona com qualquer dado, esteja ele dentro ou fora do Salesforce, incluindo dados estruturados no Salesforce, dados financeiros do ERP e dados de transações de sistemas de transações, lagos e depósitos. O CRM Analytics também ajuda você a gerenciar a criação constante de novos dados, incluindo dados semiestruturados de máquinas, sensores, aplicativos móveis e sites.

Para outras fontes de dados, você pode usar uma ferramenta ETL para mover dados para o CRM Analytics ou utilizar a API pública.

Na Salesforce, a confiança está no centro de tudo o que fazemos. O foco inabalável em segurança, governança e conformidade é fundamental para essa história. Mais de 150.000 empresas confiam na Salesforce para manter seus dados na nuvem seguros

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Nossa abordagem de segurança em várias camadas protege a integridade de suas informações. Usuários individuais são controlados por autenticação, limites de sessão e auditorias que fornecem controle e visibilidade. As organizações recebem um identificador exclusivo que torna os dados inacessíveis para qualquer pessoa fora da empresa. Além disso, estamos sempre inovando e fazendo atualizações para melhorar nossas práticas de segurança.

Como o CRM Analytics é nativo do Salesforce, a análise e o acesso aos dados herdam a segurança, a hierarquia de funções e as permissões do Salesforce. Além disso, são aplicados os padrões de conformidade do Salesforce.

Conheça todas as maneiras pelas quais a Salesforce mantém seus dados seguros em trust.salesforce.com.