Lidere a transição energética com o Energy & Utilities Cloud. Maximize suas iniciativas de eficiência operacional, crescimento e sustentabilidade por meio da integração de automação, inteligência e dados em tempo real, tudo em uma única plataforma criada para esse setor em evolução
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Maximize suas iniciativas de eficiência operacional, crescimento e sustentabilidade por meio da integração de automação, inteligência e dados em tempo real no Energy & Utilities Cloud, uma única plataforma criada para esse setor em evolução.
Capacite os agentes com ferramentas inteligentes e intuitivas para que se atualizem rapidamente e tenham fácil acesso a um insight completo sobre o cliente e as próximas ações a serem tomadas. Automatize e unifique os serviços de autoatendimento digitais, o chat orientado por IA e as experiências multicanais integradas
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Acelere a resolução de casos com respostas rápidas às perguntas complexas de clientes e com aprovações automatizadas. Feche negócios mais rapidamente com planos de fechamento personalizados para cada oportunidade e e-mails personalizados para os clientes potenciais.
Impressione seus clientes com um local completo para que seu cliente de serviços públicos verifique as contas, ative o pagamento automático, inscreva-se em programas, compre produtos, serviços e muito mais.
Se você é uma empresa de varejo de energia ou um serviço público regulamentado, independentemente de seu cliente ser uma pessoa física ou empresa, sempre forneça a cotação perfeita com nosso CPQ específico do setor para captura avançada de pedidos, venda guiada, produtos e serviços em vários locais, commodities e não commodities.
Gerencie e automatize facilmente todos os aspectos do ciclo de vida do pedido, incluindo captura de pedidos, processamento complexo, envio, processamento de pagamentos e serviços, em um hub central para acelerar o tempo de lançamento no mercado e agilizar os processos de troca.
Engaje os clientes potenciais certos, com menos esforço, usando recomendações de IA quanto à próxima ação recomendada e com insights de e-mails e chamadas. Acelere as taxas de conversão revelando automaticamente os principais leads e gerando planos de ação e ofertas personalizados para seus clientes
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Crie, implante e gerencie suas operações com facilidade e rapidez por meio de um modelo de dados abrangente que inclui tudo o que é necessário para o setor de energia e serviços públicos, desde vendas até atendimento ao cliente e serviço de campo, em mercados competitivos e regulamentados.
Aumente a produtividade dos agentes de atendimento ao cliente e das equipes de serviço de campo, oferecendo-lhes uma área de trabalho com tecnologia de IA para gerenciarem casos de suporte, incidentes importantes e trabalhos em campo com uma visão completa de cada cliente.
Melhore a satisfação dos seus clientes e funcionários, transformando o atendimento, de reativo em proativo. Rastreie ativos em tempo real, automatize a manutenção preditiva e digitalize todo o ciclo de vida das ordens de serviço, desde a criação e a atribuição até a execução e a análise das ordens
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Fique um passo à frente das grandes transformações, com as melhores práticas de gerenciamento de incidentes integradas ao Energy & Utilities Cloud. Diagnostique e resolva incidentes mais rapidamente com as ferramentas certas e todos os dados de casos, incidentes, clientes e ativos em uma área de trabalho unificada
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Acompanhe o progresso e atue em todos os programas de economia ou preservação de energia, em um console de gerenciamento para ajudar a otimizar as operações de rede elétrica, água e gás. Possibilite que seus clientes pesquisem programas personalizados e se inscrevam rapidamente.
Promova o engajamento das partes interessadas com um portal externo simplificado, onde seus prestadores de serviços podem visualizar e atualizar suas contas de parceiros, inscrever-se em programas de energia limpa e colaborar com empresas de serviços públicos.
Guie os clientes em direção a um futuro sustentável, permitindo que comparem produtos, ofertas e taxas de serviço, e os oriente por meio de artigos e recursos relevantes, para que possam tomar decisões conscientes sobre suas compras.
Encontre a versão correta do Energy & Utilities Cloud para as necessidades da sua empresa.
O preço acima é para o Enterprise Edition. O Energy & Utilities Cloud também está disponível na Unlimited Edition e no Einstein 1. O Energy & Utilities Cloud - Sales and Service também inclui tudo nas edições correspondentes do Sales Cloud e Service Cloud, Enterprise e Unlimited. Para acessar uma lista abrangente de recursos, acesse nossa página de preços do Sales Cloud e a página de preços do Service Cloud. Esta página é fornecida apenas para fins informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para receber informações detalhadas sobre preços.
A Salesforce se tornou nossa plataforma global de atendimento ao cliente. Conseguimos ver tudo o que estamos fazendo e tudo o que já foi feito. Assim, fica mais fácil para o nosso pessoal fazer as coisas de maneira padronizada e mais inteligente.
Terence SorrellGerente de soluções de negócios, Casa conectada
Do suporte, orientação especializada e recursos até o nosso ecossistema de parceiros confiáveis, estamos aqui para ajudar você a obter mais valor da Salesforce na era da IA.
Comece a criar no Energy & Utilities Cloud gratuitamente com um de nossos ambientes de teste, configurados de forma personalizada para atender às suas necessidades.
A Energy and Utilities Cloud é o que há de melhor no CRM da Salesforce, criado especificamente para o setor de energia e serviços públicos. O Energy and Utilities Cloud oferece ao serviço público aplicativos pré-criados com experiências de usuário, automação e integração, projetados com base nas práticas recomendadas do setor
.Serviços públicos de eletricidade, gás e água, fornecedores de energia de varejo e empresas de energia renovável usam o Energy and Utilities Cloud quando querem que o CRM da Salesforce atenda exclusivamente às necessidades comerciais das empresas de energia e serviços públicos e de seus clientes.
Em vez de uma personalização interna cara, os serviços públicos podem reduzir os custos de desenvolvimento com os aplicativos pré-construídos do Energy and Utilities Cloud. O CRM ajuda a aumentar a eficiência operacional, o engajamento do cliente e a sustentabilidade por meio de automação e dados em tempo real, tudo em uma única plataforma
.As concessionárias podem integrar o Energy and Utilities Cloud a todos os principais sistemas de faturamento e informações do cliente (CIS) por meio de processos de integração pré-criados, por meio do MuleSoft ou via APIs para expandir e aumentar esses dados essenciais do cliente.
Se você já é cliente da Salesforce, fale com a equipe de contas ou com o consultor da Salesforce para saber mais. Caso contrário, comece pela avaliação gratuita aqui ou ligue para 1-800-667-6389 para falar sobre suas necessidades. Também oferecemos vários planos de consultoria, adoção e suporte. Saiba mais sobre os Planos de Sucesso.
Primeiro, avalie as necessidades da sua empresa. Entenda se você precisa impulsionar as vendas, personalizar o engajamento do cliente, escalar as interações de serviço ou otimizar as operações e o serviço de campo. Nosso Energy and Utilities Cloud tem uma variedade de edições que podem ser personalizadas de acordo com as suas necessidades de negócios
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