ENERGY & UTILITIES CLOUD
Energy & Utilities Cloud: para sua empresa crescer no digital.
Ganhe mais visibilidade na era digital e ofereça aos clientes residenciais e comerciais um serviço responsivo e personalizado de qualquer lugar.
Engajamento digital: garanta o 1º lugar, personalizado em todo o ciclo do cliente.
Energy & Utilities Cloud centraliza as percepções e processos dos clientes da sua concessionária em uma única camada de engajamento, para que toda a equipe possa colaborar com os clientes em um futuro de energia sustentável baseado em dados.
Tenha um serviço integrado em uma só plataforma.
Uma solução única para apoiar toda a sua base de clientes, desde residenciais aos maiores clientes comerciais e industriais. Essa visão de customer 360º, totalmente centrada no cliente, é compartilhada por marketing, vendas, serviço de atendimento, gerenciamento de contratos e parceiros.
Transforme agentes em consultores.
Prepare os agentes com o poder de análise do cliente e percepções preditivas, permitindo um atendimento ao cliente personalizado em um console intuitivo.
Permita o relacionamento contínuo do cliente em todos os canais.
Conquiste e atenda clientes em mídias sociais, web, dispositivos móveis e contact center, e encante seus agentes com um único painel de serviço.
Inove com seus clientes C&I mais valiosos.
Ferramentas poderosas baseadas em dados e agilidade ajudam a otimizar ofertas, automatizar aprovações e gerar contratos complexos rapidamente para seus clientes de negócios mais valiosos e suas principais contas.
“25 milhões de clientes evoluíram em suas expectativas. A Salesforce está nos ajudando globalmente a endereçar essas demandas por meio de um entendimento mais rápido e em tempo real de suas expectativas”
Entregue resultados e impulsione o valor dos clientes do setor público com o CRM nº1 do mundo.
Aumento na velocidade e precisão do pedido
Banco de dados Salesforce de métricas de sucesso dos clientes Indústrias
Redução nos custos de integração
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Aumento na velocidade de introdução de novos produtos
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Aumento do NPS
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