APRESENTAMOS O EXPERIENCE CLOUD

Conte com o CRM nº 1 para criar experiências digitais focadas no cliente, em todos os ambientes.

Desenvolva sites, portais e aplicativos conectados. Com rapidez.

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Imagem com vários dispositivos exibindo o Experience Cloud

Apresentamos o Salesforce Digital 360

Conecte experiências digitais, graças a uma plataforma integrada que facilita a inovação.

O que é experience cloud?

Interaja com seus clientes em todos os canais usando o Experience Cloud.

Crie experiências digitais focadas no cliente.

Com o CRM nº 1 do mundo, você pode engajar rapidamente qualquer público usando sites, aplicativos e portais interativos, completamente adaptados para o seu mercado.

Crie e cultive relacionamentos mais sólidos, contando com uma fonte única da verdade.

Com todos os dados reunidos em um só local, fica fácil oferecer conteúdo personalizado. Torne fácil para os clientes acessarem seus dados, quando necessário.

Evolua com uma plataforma rápida, flexível e confiável.

Crie e adapte experiências rapidamente, com apenas alguns cliques ou projetando em código. Desfrute de um amplo ecossistema de ferramentas fáceis de usar, IA avançada e aplicativos de nível internacional para expandir continuamente.

Destaque

Impulsione o retorno sobre a experiência.

Acelere o tempo até o mercado, graças a experiências digitais personalizadas e racionalizadas em todos os canais.

Crie e lance experiências com apenas alguns cliques.

Imagem mostrando os passos para criar e iniciar sua experiência com apenas alguns cliques: escolha um modelo que atenda às suas necessidades, um tema para personalizar com sua marca, adicione componentes e conteúdo, conecte dados e processos. Por último, lance seu site

Que tipo de experiência você deseja criar?

Atendimento ao cliente

Dê autonomia aos clientes, para que eles possam encontrar as respostas para seus problemas, no seu ritmo e no seu tempo. Desde uma base de conhecimento, até um portal de autoatendimento e até mesmo fóruns de ajuda, tudo é possível com a Salesforce.

Portal de contas

Forneça aos usuários um portal altamente responsivo onde eles podem acessar artigos de ajuda, atualizar contas, além de criar e gerenciar casos e solicitações.

Central de parceiros

Conte com um site dinâmico de PRM para criar uma solução completa de gerenciamento de canais para você e seus parceiros.

Crie sua própria solução

Vá além de nossas soluções pré-projetadas e use o Criador de Experiências para criar respostas perfeitas para as suas necessidades de negócio exclusivas.

Explore modelos

Snapshots de páginas da Web criadas por clientes das comunidades.

Crie e lance experiências com apenas alguns cliques.

Escolha um modelo que atenda às suas necessidades.

Escolha um tema e personalize com a sua marca.

Adicione componentes e conteúdo.

Conecte dados e processos.

Lance seu site.

Que tipo de experiência você deseja criar?

Atendimento ao cliente

Dê autonomia aos clientes, para que eles possam encontrar as respostas para seus problemas, no seu ritmo e no seu tempo, graças a portais de autoatendimento e fóruns de ajuda.

Portal de contas

Forneça aos usuários um portal altamente responsivo onde eles podem acessar artigos de ajuda, atualizar contas, além de criar e gerenciar casos e solicitações.

Central de parceiros

Conte com um site dinâmico de PRM para criar uma solução completa de gerenciamento de canais para você e seus parceiros.

Crie sua própria solução

Vá além de nossas soluções pré-projetadas e use o Lightning Community Builder para criar soluções perfeitas para as suas necessidades de negócio exclusivas.

Com a ajuda de nossos parceiros, encontre as soluções certas para as necessidades de cada setor.

Nossa biblioteca de Lightning Bolts específicos por setor contém modelos, fluxos de processo, aplicativos e componentes desenvolvidos para solucionar problemas específicos.

Portal do agente de seguros

Logotipo da Accenture

Engajamento de pacientes

Comunicações de varejo e franquias

Logotipo da Appirio

Logotipo da PWC

Conheça outros Lightning Bolts no AppExchange

Animação demonstrando como atualizar temas e aparências para atender a diferentes públicos, com apenas alguns cliques.

Temas

Fixe sua marca facilmente na experiência do cliente.

Comece com temas pré-projetados, inclua sua marca ou personalize completamente todos os elementos. Transforme dados em conteúdo contextual usando o sistema de gerenciamento de conteúdo da Salesforce.

Animação demonstrando como atualizar temas e aparências para atender a diferentes públicos, com apenas alguns cliques.

Recursos

Conecte experiências aos dados dos clientes, de maneira descomplicada.

Integre dados gerados em qualquer fonte.

Extraia dados da Salesforce, de terceiros ou de antigas fontes. Vincule-os facilmente a funcionalidades do Experience Cloud, como leads, oportunidades, casos, campanhas e objetos personalizados.

Saiba mais sobre a integração

Crie experiências personalizadas.

Personalize experiências para cada tipo de usuário usando dados de CRM para definir públicos e usuários-alvo com conteúdo personalizado.

Saiba mais sobre personalização

Projete soluções perfeitas em qualquer dispositivo.

Todas as experiências digitais são 100% otimizadas para dispositivos móveis e totalmente responsivas para garantir uma interface de uso amigável em todos os ambientes.

Saiba mais sobre mobilidade

Potencialize o engajamento presencial.

Destaque seus membros mais ativos com emblemas de perfil personalizados. Possibilite aos membros endossarem habilidades e especializações mutuamente.

Saiba mais sobre engajamento

Monitore e otimize seu site.

Avalie, analise e otimize experiências, graças aos painéis personalizáveis do Lightning no Experience Workspace.

Saiba mais sobre a análise

Mantenha respostas acessíveis e bem categorizadas.

Garanta acesso a todas as informações, por meio de páginas de tópicos geradas automaticamente. Consolide discussões, arquivos, grupos e especialistas em uma única página.

Saiba mais sobre os tópicos

Junte-se a outras empresas que estão fazendo brilhar suas marcas com o Experience Cloud.

Treinamento e suporte

Configure, lance e melhore seu espaço. Obtenha mais ajuda se precisar.

Com o treinamento online de autoatendimento do Trailhead, os administradores e gerentes contarão com todas as ferramentas de que precisam para começar.

Imagem - Aprenda gratuitamente no Trailhead

Aprenda gratuitamente.

Tire proveito das oportunidades de aprendizagem online gratuitas no Trailhead, a maneira mais fácil de aprender tudo sobre as soluções Salesforce. Conte ainda com suporte e aulas presenciais.

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Tire suas dúvidas com os especialistas da comunidade de sucesso da Salesforce

Pergunte aos especialistas.

Conheça e interaja com nossa base de conhecimento de especialistas e clientes na comunidade de sucesso da Salesforce.

Conheça nossa comunidade

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Pergunte sobre os produtos, os preços, a implementação ou qualquer outro assunto relacionado ao Salesforce. Nossos representantes especializados estão à disposição, prontos para ajudar.

Ou ligue para 0800 891 1887

Experience Cloud

A plataforma de experiência digital (DXP) da Salesforce desenvolvida com base no Customer 360. Com o Experience Cloud você ganha agilidade para oferecer as melhores experiências digitais conectadas. Reinvente experiências e engaje mais clientes, acelerando a expansão em todos os setores de negócios, graças a aplicativos móveis, portais e sites orientados por dados.

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