Melhore cada aspectos das suas operações de Field Service, com toda a equipe na mesma plataforma.
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Ajude os gerentes a otimizar todas as operações móveis
Aproveite ao máximo suas operações de serviço em campo, garantindo que sua equipe seja eficiente e produtiva. Aumente a produtividade usando aplicativos e integrações que conectam toda a sua força de trabalho e acompanham as métricas do funcionário em um único painel com atualizações em tempo real. Agora seus clientes, despachantes e funcionários móveis podem se comunicar em uma única plataforma.
Os despachantes podem supervisionar seus funcionários e recursos móveis
Acompanhe sua força de trabalho móvel, não importa o tamanho, com visibilidade em tempo real das operações de cada funcionário móvel. Coordene os recursos e funcionários móveis, e otimize o modo como seus recursos são usados em um console. Use a Vista de lista para ver detalhes sobre compromissos individuais e use a Vista de mapa para ver onde seus agentes estão e em que eles estão trabalhando.
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Ajude seus agentes de campo a fechar os casos na primeira ocorrência
Reduza o número de visitas de retorno e nunca abra um caso sem as ferramentas e o inventário necessários com o Field Service Lightning. Veja todos os compromissos em uma lista, um mapa ou um calendário, e obtenha as direções e informações de peças antes de sair, mesmo que você esteja off-line. Quando estiver lá, você terá as etapas para realizar sua tarefa, acessar informações relevantes e coletar a aprovação do cliente, direto no aplicativo.
Assegure a tranquilidade dos clientes, mantendo-os no loop
Reduza o número de compromissos perdidos e a insatisfação do cliente, oferecendo uma perspectiva do caso aos clientes. Os clientes podem criar um compromisso que funciona para ambas as partes na comunidade do cliente e, depois, acompanhar onde seu técnico está antes do começo do compromisso. Quando o trabalho estiver concluído, capture instantaneamente um relatório de serviço completo com todos os detalhes relevantes do caso e envie-o para seu cliente no local.
