A Salesforce concluiu a aquisição da ClickSoftware
Field Service: reduza custos e aumente a produtividade.
Eleve as experiências no serviço de campo com o Field Service
Nosso software de serviço de campo ajuda você a entregar o melhor atendimento ao cliente:
Resolva chamadas de serviço de campo com mais rapidez
Impulsione a produtividade dos funcionários no campo
Automatize agendamentos
Gerencie agentes, despachantes e técnicos
Tenha visibilidade em tempo real de todas as operações
Otimize as alocações da força de trabalho móvel
Mantenha os clientes atualizados a cada etap
A Salesforce foi nomeada desafiante na categoria Gerenciamento de serviço de campo no 2020 Gartner Magic Quadrant
Forneça um serviço melhor em qualquer lugar, do campo ao centro de contato, com a Lightning Platform
Adicione aplicativos e integrações para personalizar a Lightning Platform.
Forneça suporte consistente em todos os canais com o Service Cloud.
Utilize IA e reconhecimento de imagem com o Einstein Vision para aumentar as resoluções iniciais.
Preveja necessidades de manutenção e serviço usando os dados de dispositivos de IoT.
Otimize suas operações no local em tempo real usando o Service Analytics.
Personalize a Salesforce para trabalhar do seu jeito.
Saiba como essas empresas estão obtendo sucesso com o Field Service
Com a Salesforce, as escadas rolantes e os elevadores da KONE levam as pessoas aonde elas precisam ir.
“Com a Salesforce, podemos tornar nossos serviços de campo mais proativos, [ajudando-nos] a entender melhor as necessidades dos nossos clientes.”
A Coherent usa o Field Service para aumentar sua resposta no primeiro serviço.
“Com o Field Service, nossos técnicos passam mais tempo atendendo o cliente do que gerenciando o sistema.”
O Lippert leva as ferramentas certas para o funcionário móvel certo no momento ideal.
“Aproveitando a Salesforce Platform, podemos nos concentrar em nossos clientes, em vez de pontos de entrada de dados, e oferecer uma experiência melhor de serviço.”
