O Salesforce Health Cloud é nossa principal plataforma de relacionamento com pacientes e membros que aproveita o poder e a segurança da nuvem, bem como tecnologias sociais e móveis, para oferecer um envolvimento mais personalizado. Ele consegue isso fornecendo uma visão completa do paciente, gerenciamento mais inteligente do paciente e uma experiência de envolvimento do paciente conectado.

Com o Health Cloud, as equipes de atendimento têm fácil acesso a dados clínicos e não clínicos de pacientes e membros, incluindo condições atuais de saúde e medicamentos, histórico de consultas, preferências de comunicação e dados do EHR e outros sistemas. As equipes podem trabalhar de forma mais inteligente em grupos inteiros de pacientes e membros para fornecer cuidados perspicazes mais rapidamente.

Sua organização está pronta para oferecer uma experiência mais inteligente, conectada e personalizada aos pacientes e membros em qualquer lugar e em qualquer dispositivo?

Os pacientes de hoje exigem e esperam mais do setor de saúde, e é por isso que é importante oferecer experiências mais personalizadas em todo o atendimento contínuo. O Health Cloud conecta equipes e profissionais de saúde em um único local para colaborar, fazer perguntas, obter respostas e obter insights de forma transparente. Além disso, agiliza o gerenciamento de pacientes com o objetivo de fornecer atendimento mais eficiente e eficaz desde a aquisição até a retenção do paciente, dando aos profissionais de saúde a capacidade de ir além dos registros de saúde e construir melhores relacionamentos com os pacientes. O resultado? Melhor satisfação do paciente.

Para prosperar nesta nova era de reforma de pagamentos, os pagadores devem implementar estratégias centradas no paciente para construir relacionamentos mais profundos. O Health Cloud aprimora a capacidade dos sistemas de saúde de impulsionar relacionamentos mais fortes com os membros com funcionalidades prontas para uso. Com ele, as organizações podem gerenciar toda a jornada do membro, desde o prospect até a inscrição, seleção de fornecedores, administração de benefícios, serviço, suporte de atendimento, cobrança e muito mais. O Health Cloud também ajuda os pagadores a gerenciar melhor as populações de doenças crônicas e a se envolver diretamente com os indivíduos em relação aos seus planos de cuidados – melhorando a adesão para obter melhores resultados.

O Health Cloud realmente amplia o valor do Service Cloud, aproveitando seus recursos poderosos para permitir relacionamentos mais personalizados com os pacientes. Obtenha acesso instantâneo a perfis completos de pacientes, planos de atendimento detalhados, cronogramas de pacientes e redes de atendimento sem necessidade de personalização. Além disso, o modelo de dados clínicos da Health Cloud é baseado nos padrões HL7 FHIR e opera com APIs abertas para dados de EHR e integração de dispositivos.

O Health Cloud foi projetado para ser a solução de engajamento, agregação de dados e colaboração que complementa os registros eletrônicos de saúde e sistemas clínicos existentes. A integração de dados de EHR com o Health Cloud pode desbloquear uma visão panorâmica de cada paciente para um atendimento mais inteligente e personalizado.

Entendemos que a integração com seu EHR ou qualquer aplicativo que contenha informações do paciente é fundamental, por isso levamos isso a sério e trabalhamos com você para acertar. Uma maneira de fazer isso é usar um middleware para facilitar uma conexão direta do EHR com o Salesforce, ou você pode rotear pelo data warehouse corporativo se a agregação de dados for necessária. Uma vez estabelecido esse caminho, você pode trocar quaisquer dados, em qualquer direção, em qualquer frequência.

Uma coisa que aprendemos com nossos clientes e parceiros do AppExchange é como é importante ser preciso com o objetivo da integração. Qual caso de uso você está trabalhando para satisfazer? Qual processo você está tentando automatizar? Estas são questões críticas. Ao trabalhar com a Salesforce para definir seu caso de uso e entender nossas APIs, bem como a API para seu EHR, é possível desenvolver interfaces sem atrito.

Por fim, estamos comprometidos em ajudá-lo a obter mais valor de seus dados de EHR e, como resultado, eles obtêm mais valor do Salesforce.

Absolutamente. Nosso sucesso é construído com base na confiança e está no centro de tudo o que fazemos. Nossa equipe vai longe para garantir que os dados dos clientes estejam seguros e protegidos. Usamos uma abordagem de várias camadas para proteger as informações do paciente, monitorando e aprimorando constantemente nossos aplicativos, sistemas e processos para proteger melhor a integridade e a disponibilidade de todas as informações críticas.

Para clientes que precisam de níveis adicionais de segurança, conformidade e governança – como os da área de saúde – oferecemos o Salesforce Shield, um conjunto premium de serviços integrados integrados nativamente à plataforma Salesforce.