Desenvolvido com base no CRM de IA número 1 do mundo, o Health Cloud é a plataforma confiável e conectada para a área da saúde. Ao reunir dados clínicos e não clínicos em um só lugar com inteligência acionável, o Health Cloud ajuda você a colaborar com eficiência, oferecer atendimento personalizado e automatizar as operações de saúde.
Confira todos os incríveis recursos que trouxemos para o Health Cloud nesta versão com vários recursos de IA, gerenciamento inteligente de consultas agendadas, gerenciamento de rede de fornecedores, e muito mais!
A IA para a área da Saúde oferece os elementos essenciais para que pagadores, fornecedores e agências de saúde pública consigam implementar agentes assistivos e autônomos, que são confiáveis e que atendem aos padrões e aos regulamentos do setor, incluindo HIPAA e GDPR.
A Salesforce é reconhecida como líder no Relatório da Everest "Matriz PEAK das plataformas de engajamento com membros e pacientes de 2024" (2024 Everest Patient and Member Engagement Platforms PEAK Matrix).
Automatize os processos de negócios e reúna as equipes de saúde em torno de uma única visão dos seus pacientes, membros e parceiros com o Health Cloud.
Aproveite o aplicativo de console regulamentado e pronto para uso para simplificar os serviços de saúde, aumentar a produtividade dos agentes e personalizar as interações. Crie e implemente rapidamente experiências de saúde que priorizem o digital em todos os canais.
Forneça experiências de atendimento de saúde residencial com fluxos de trabalho de agendamento automatizados, gerenciamento de medicações integrado e transmissão dos horários dos cuidadores.
Simplifique o agendamento assistido por agentes e aumente a satisfação do paciente por meio de reservas guiadas, listas de espera e consultas com vários participantes para reduzir o não comparecimento.
Interaja com empatia para gerar serviços de atendimento ideais para a pessoa como um todo. Otimize as operações do centro de crise para promover o acesso urgente a cuidados de saúde mental seguros e de qualidade, de qualquer lugar.
Aproveite planos de atendimento flexíveis para oferecer um atendimento mais equitativo. Leve em consideração as avaliações e os fatores sociais determinantes, alinhando tudo isso às diretrizes do setor para fazer análises eficazes e solucionar defasagens.
Facilite a localização, o gerenciamento e o suporte a fornecedores parceiros. Simplifique os encaminhamentos, o recrutamento, o credenciamento, a contratação e o autoatendimento.
Simplifique as análises de decisões, as contestações e as reclamações apresentadas, para diminuir os custos e acelerar o tempo de espera até o atendimento. Simplifique as autorizações prévias e os encaminhamentos por meio de opções de aprovação automática e eletrônica, e com recomendações inteligentes de uma plataforma de seguradora.
Transforme cotações, inscrições, gerenciamento de benefícios e renovações de grupos grandes ou pequenos para converter e reter membros com total facilidade. Simplifique os ajustes de médio prazo e as contribuições entre funcionários e empregadores em uma plataforma de seguro completa.
Simplifique a coleta de dados e o processamento de documentos de saúde com uma estrutura de roteamento completa, classificação e suporte a várias entidades.
Acelere e simplifique a integração das informações de saúde usando apenas cliques, sem necessidade de codificação. Aproveite as APIs FHIR compatíveis com o setor, os modelos de dados clínicos e os aplicativos pré-empacotados para o setor de saúde.
Obtenha uma visão holística da saúde de cada paciente com fatores clínicos e não clínicos (dados médicos, demográficos, de reclamações, informações sociais e comportamentais) em um perfil em tempo real.
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A Salesforce nos ajudou a derrubar barreiras e fazer com que todos trabalhassem bem em uma plataforma coesa e unificada.
Tom MacMillanDiretor de TI, EmblemHealth
A Salesforce permite uma abordagem mais centrada no paciente e na pessoa como um todo, permitindo que tenhamos o mesmo nível de interação segura e confortável com a tecnologia que ocorre em qualquer outro setor.
Dr. Alastair MackinlayLíder de informática médica, Barwon Health
Desde suporte, orientações de especialistas e recursos até nossos parceiros do AppExchange, o Ecossistema do Sucesso está à disposição para ajudar você a aproveitar todo o potencial do seu investimento.
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O Health Cloud é nosso principal software de gerenciamento de membros e pacientes para a área da saúde, que aproveita o poder e a segurança da nuvem, da tecnologia social e móvel. Ele oferece engajamento personalizado com uma visão unificada, gerenciamento inteligente de pacientes e uma experiência de engajamento conectada.
Sim, o Health Cloud está em conformidade com a HIPAA (incluindo o Agentforce). Abordamos a tecnologia com uma mentalidade de conformidade, protegendo os dados dos pacientes para atender aos padrões HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, FDA ou GDPR.
Os clientes também podem comprar o Shield, o Government Cloud e o Health Cloud para protegerem ainda mais seus dados.
O Health Cloud foi projetado para ser a solução de engajamento, agregação de dados e colaboração que complementa os atuais registros eletrônicos de saúde e sistemas clínicos. A integração do EHR ao Health Cloud pode desbloquear uma visão panorâmica dos pacientes, para um atendimento mais inteligente e personalizado.
O Health Cloud amplia o valor do Service Cloud e do Sales Cloud ao aproveitar os avançados recursos de CRM para viabilizar relacionamentos mais personalizados com pacientes e parceiros. Saiba mais
O Health Cloud ajuda a eliminar a complexidade administrativa e os atritos desnecessários para otimizar o atendimento, as relações com os fornecedores e os serviços de saúde pública.
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