Tudo sobre Marketing

O marketing está sempre em transformação. Sua jornada é trilhada por tendências, mudanças nas expectativas de clientes, ascensão de novas tecnologias e avanços em múltiplos campos que fazem parte desse universo. Hoje, as estratégias de marketing da sua empresa precisam estar mais alinhadas do que nunca com a realidade que vivemos todos os dias. Essa realidade, seja ela online ou offline, é acelerada, disruptiva, personalizada e ultra conectada.

O que você pode fazer para assegurar que a sua empresa acompanhe esta revolução e o impacto das novas tecnologias digitais no marketing?

Comece aprofundando seus conhecimentos sobre os conceitos que estão moldando a forma que se faz marketing nos dias de hoje. Continue a leitura e aprenda tudo sobre marketing! 

O marketing é uma parte essencial de qualquer negócio, e compreender o que é e como funciona é a chave para o sucesso. Embora seja uma palavra de origem inglesa, o conceito já se encontra difundido por todo o mundo. Se olharmos para a sua etimologia, "market" significa mercado e "marketing" é a técnica de vendas utilizada no mercado. No seu sentido mais básico, marketing é o estudo das necessidades e desejos de um mercado-alvo e a criação de produtos ou serviços que ofereçam valor para satisfazer essas necessidades.

O marketing é um processo contínuo de pesquisa, avaliação e comunicação entre as empresas e os consumidores. Em sua essência, o marketing busca compreender os clientes a fim de criar relações duradouras, fornecendo-lhes valor através de produtos ou serviços que os mesmos irão adquirir repetidas vezes.

A definição de marketing de Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing, capta melhor este conceito: “marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. Isto significa que o desenvolvimento do marketing envolve a identificação das necessidades e desejos não satisfeitos do cliente, bem como a definição, medição e quantificação da dimensão do mercado existente, considerando os potenciais benefícios do produto à partir do ponto de vista do cliente.

Uma vez que a satisfação do cliente é um dos objetivos das empresas ao executarem as suas estratégias de vendas, o marketing pode ser utilizado para investigar soluções para os problemas dos clientes que, por sua vez, poderiam se traduzir em compras bem sucedidas para os investidores.

O marketing é uma disciplina do início do século XX, quando os primeiros estudiosos começaram a compreender a relação entre os produtos e os consumidores. 

No entanto, desde o início da civilização humana, o marketing tem feito parte da vida cotidiana das sociedades. 

As civilizações antigas utilizavam estratégias de marketing rudimentares para envolver potenciais consumidores e promover o valor dos seus bens e serviços num esforço para fechar as vendas. A ideia de que os produtos deviam ser criados tendo em mente o cliente e para satisfazer as suas necessidades, foi o primeiro passo para o desenvolvimento da teoria moderna do marketing.

Embora as técnicas tenham se tornado mais sofisticadas ao longo do tempo, os conceitos fundamentais permanecem em grande parte os mesmos: criar consciência, gerar interesse e cultivar relações para construir a lealdade do cliente e impulsionar as vendas. A teoria do marketing baseia-se no princípio de que o sucesso de um produto depende da sua capacidade de atrair e reter clientes.

A fase de lançamento de qualquer produto representa um momento crucial para as empresas, quando estas precisam sair da sua zona de conforto e garantir que se mantêm à frente da concorrência em termos de tecnologia. Isto significa que é importante que as empresas possuam as competências, os conhecimentos e os recursos para trazer com sucesso novos produtos para o mercado.

Ao investir nesta fase e ao impulsionar novos avanços tecnológicos, as empresas abrem-se a uma maior vantagem competitiva se forem capazes de os aperfeiçoar com suficiente rapidez. Embora este período seja muitas vezes bastante dispendioso devido às despesas de investigação e desenvolvimento, se feito corretamente pode fazer a diferença entre estar à frente ou atrasado em relação aos seus concorrentes. Por fim, é essencial que as empresas considerem as suas taxas de crescimento, bem como as suas capacidades financeiras, antes de se aventurarem em novos mercados. 

Com o tempo, novas tecnologias ou concorrência podem aparecer no mercado e aumentar a procura de novos tipos de produtos. É aqui que começa o crescimento das vendas e o interesse dos consumidores.

Após o lançamento de uma nova tecnologia ou produto, o público muitas vezes não compreende os benefícios reais que esta oferece. Contudo, com mais informação sobre quais são vantagens do produto e porque é que os consumidores devem investir nele, a procura aumenta consideravelmente.

O crescimento é uma fase importante para as organizações, uma vez que proporciona amplas oportunidades de fidelizar o cliente a marca e estabelecer relações com prospects. Também ajuda as empresas a avaliar melhor o desempenho dos seus produtos, tanto dentro da sua própria empresa como em comparação com os seus concorrentes.

Durante esta fase, as empresas começam a reforçar frequentemente suas estratégias de branding, processos de garantia da qualidade dos produtos e esforços de marketing para acompanharem a crescente procura dos consumidores. É importante que durante esta fase as empresas permaneçam ágeis para responderem rapidamente às necessidades do mercado em mudança e a quaisquer modificações nas preferências dos consumidores.

A maturidade é a fase em que o mercado se normaliza em termos da tecnologia ou da concorrência presente. Isto significa que a concorrência presente se estabilizou e a população ou consumidores já consumiram esses produtos.

Em geral, a tecnologia parece atingir um ponto de estagnação quando atinge a maturidade; quando isto acontece, as empresas que se adaptaram ativamente à procura gerada por essa tecnologia variável já fizeram as suas alterações em conformidade, deixando tudo como está até que novas alterações possam ser integradas no produto ou serviço atual.

Nesse momento, pode haver alguém que faz uma nova descoberta revolucionária e gera outra onda de antecipação tecnológica febril. O ciclo do mercado recomeça à medida que as tecnologias melhoram e evoluem ao longo do tempo. Na maturidade, os preços sobem, os lucros das vendas atingem o seu pico, e as saídas dos produtores começam a ocorrer à medida que a concorrência aumenta ainda mais.

Finalmente, durante o declínio e após os períodos de lançamento, crescimento e maturidade, a concorrência passa a perder desempenho à medida que o entusiasmo diminiu e a novidade e os lucros se desgastam. Isto leva as empresas a abandonarem o mercado à medida que exploram outras opções e tecnologias para se tornarem precursoras de novas tendências, desencadeando um novo ciclo de desenvolvimento. O declínio tecnológico é uma tendência comum que pode ser observada ao longo de todo o ciclo de vida de uma tecnologia. 

Nesta fase, as alterações às normas anteriormente estabelecidas tornam-se mais evidentes e frequentemente drásticas. Os novos produtos assumem gradualmente o domínio do legado, acabando por deixá-lo esquecido pelos consumidores. Os preços das peças ou componentes associados a estas tecnologias em declínio caem frequentemente, tornando-as ainda menos atraentes para um público que é agora atraído por algo mais brilhante e mais rápido do que antes. Esse é o ciclo de vida de muitos produtos, desde aparelhos a serviços - renovados de poucos em poucos anos - trazidos para o local por empreendedores com conhecimentos tecnológicos.