State of Marketing 2018
Os profissionais de marketing precisam ir além de suas competências, táticas e ferramentas tradicionais para atender às expectativas dos clientes na Quarta Revolução Industrial.
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Conexão com outras áreas da empresa
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31%
Equipes de baixo desempenho
45%
Equipes de médio desempenho
54%
Equipes de alto desempenho
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Unificação de dados
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Número mediano de fontes de dados utilizadas por organizações de marketing
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Porcentagem de organizações de marketing que usam dados de segunda parte
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Inteligência Artificial
Porcentagem de organizações de marketing que usam as seguintes tecnologias
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Os profissionais de marketing esperam que seu uso de DMPs aumente 64% até 2020
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Integrações omnichannel em tempo real
Porcentagem de organizações de marketing que usam as seguintes tecnologias
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Insights de Marketing por Indústria
O estudo State of Marketing apresenta também um panorama dos seguintes setores:
Varejo e Bens de Consumo
Serviços Financeiros
Manufatura
Saúde e Ciências da Vida
Comunicação e Mídia
Viagem, Transporte e Hospitalidade
Em relação ao uso de inteligência artificial, saem na frente os profissionais de marketing da indústria de serviços financeiros (35%), seguidos pelas equipes dos segmentos de saúde (32%) e comunicações (32%).
A visão unificada de dados dos clientes, por sua vez, se mostra mais avançada no setor de varejo e bens de consumo (49%).
State of Marketing Brasil
No Brasil foram entrevistados 301 profissionais de marketing.
Em relação às iniciativas de experiência do cliente, é esse setor que continua tomando à frente, inclusive com um share maior que o global (48%).
Inclusive, no país, 59% das métricas e metas de marketing são compartilhadas com as equipes de atendimento ao cliente.
Obtenha mais insights.
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Personalize as experiências dos clientes em todos os canais com o Marketing Cloud
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Crie e administre jornadas de clientes personalizadas com o Marketing Cloud
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