State of Marketing 2018
Os profissionais de marketing precisam ir além de suas competências, táticas e ferramentas tradicionais para atender às expectativas dos clientes na Quarta Revolução Industrial.
Conexão com outras áreas da empresa
31%
Equipes de baixo desempenho
45%
Equipes de médio desempenho
54%
Equipes de alto desempenho
Unificação de dados
Número mediano de fontes de dados utilizadas por organizações de marketing
Porcentagem de organizações de marketing que usam dados de segunda parte
Inteligência Artificial
Porcentagem de organizações de marketing que usam as seguintes tecnologias
Os profissionais de marketing esperam que seu uso de DMPs aumente 64% até 2020
Integrações omnichannel em tempo real
Porcentagem de organizações de marketing que usam as seguintes tecnologias
Insights de Marketing por Indústria
O estudo State of Marketing apresenta também um panorama dos seguintes setores:
Varejo e Bens de Consumo
Serviços Financeiros
Manufatura
Saúde e Ciências da Vida
Comunicação e Mídia
Viagem, Transporte e Hospitalidade
Em relação ao uso de inteligência artificial, saem na frente os profissionais de marketing da indústria de serviços financeiros (35%), seguidos pelas equipes dos segmentos de saúde (32%) e comunicações (32%).
A visão unificada de dados dos clientes, por sua vez, se mostra mais avançada no setor de varejo e bens de consumo (49%).
State of Marketing Brasil
No Brasil foram entrevistados 301 profissionais de marketing.
Em relação às iniciativas de experiência do cliente, é esse setor que continua tomando à frente, inclusive com um share maior que o global (48%).
Inclusive, no país, 59% das métricas e metas de marketing são compartilhadas com as equipes de atendimento ao cliente.