Pop-ups de alertas automatizados como resultado de insights extraídos de transcrições de interações entre um cliente e dois representantes de vendas.

Einstein Conversation Insights

Venda de um jeito mais inteligente com um software de inteligência de conversação integrado ao seu CRM. Transcreva chamadas, sinalize as próximas etapas e acelere os negócios com insights das suas chamadas de vendas.

Desbloqueie ofertas com os sinais do cliente.

Tenha acesso a insights sobre chamadas com relação à concorrência, objeções, preço, perguntas feitas e muito mais.
Pop-ups com avisos automatizados após uma conversa em chamada de vídeo.

Busque oportunidades por meio da revisão de insights de chamadas.
A IA mostra as menções à concorrência em uma transcrição de chamada.

Visualize tendências de conversação de cada equipe, representante, oportunidade ou a quantidade de oportunidades.
Obtenha métricas sobre tendências de conversação como principais menções.
Pop-ups com avisos automatizados após uma conversa em chamada de vídeo.
A IA mostra as menções à concorrência em uma transcrição de chamada.
Obtenha métricas sobre tendências de conversação como principais menções.

Automatize as tarefas administrativas de seus representantes.

Não se preocupa em fazer anotações ou inserir dados. Transcreva automaticamente todas as chamadas e destaque as principais menções.
A IA cita palavras-chaves específicas na transcrição de uma chamada, incluindo preço, orçamentos e limite de gasto.

Atribua tarefas aos representantes de acordo com as próximas etapas, medidas a serem tomadas, agendamentos ou dúvidas mencionadas na chamada.
A IA destaca quais tarefas precisam ser feitas após a chamada, como marcar outra chamada ou enviar um horário por email.

Alerte seus representantes sobre as próximas tarefas para melhorar a eficácia do processo de acompanhamento.
Um alerta da IA aparece para avisar ao usuário sobre tarefas de acompanhamento.
A IA cita palavras-chaves específicas na transcrição de uma chamada, incluindo preço, orçamentos e limite de gasto.
A IA destaca quais tarefas precisam ser feitas após a chamada, como marcar outra chamada ou enviar um horário por email.
Um alerta da IA aparece para avisar ao usuário sobre tarefas de acompanhamento.

Integração e orientações em escala.

Crie uma playlist de chamadas de sucesso para que seus representantes possam replicar o que realmente funciona.
Uma chamada de exemplo dentro de uma coleção é reproduzida. A playlist traz tópicos como preço e desafios.

Recomendações diárias de coaching e destaques de conversa personalizados para a sua equipe.
A IA gera um email para informar o usuário que 70% das perguntas são sim/não e sugerir que ele use mais perguntas abertas.

Compartilhe feedback dentro do contexto por meio de comentários sobre partes relevantes da conversa.
Um representante comenta sobre uma transcrição gerada automaticamente e pede para outro representante alguns insights sobre preço.
Uma chamada de exemplo dentro de uma coleção é reproduzida. A playlist traz tópicos como preço e desafios.
A IA gera um email para informar o usuário que 70% das perguntas são sim/não e sugerir que ele use mais perguntas abertas.
Um representante comenta sobre uma transcrição gerada automaticamente e pede para outro representante alguns insights sobre preço.

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Carol Liao, Operações de Vendas, Vanta

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Perguntas mais frequentes.

Um software de inteligência de conversação é uma ferramenta que usa a IA e o aprendizado de máquina para analisar interações das áreas de Vendas e Atendimento com os clientes. É uma ferramenta que ajuda a obter insights sobre o que os clientes precisam, melhorar o desempenho da área de Vendas e a aprimorar a experiência do cliente.

Um software de inteligência de conversação traz muitos benefícios, como melhora do treinamento de vendas, insights melhores sobre os clientes, aumento da eficiência de vendas, redução da desistência e aumento na colaboração entre as áreas de Vendas e Suporte. Também é excelente para ajudar a identificar áreas de melhoria para refinar a abordagem de vendas e melhorar as taxas de conversão.

O Einstein Conversation Insights é uma ferramenta de inteligência de conversação oferecida pela Salesforce, que utiliza o processamento de linguagem natural e o aprendizado de máquina para analisar interações e extrair insights para melhorar o desempenho de vendas e as experiências do cliente com o atendimento.

O Einstein Conversation Insights oferece inúmeras vantagens, como aumento da eficiência de vendas, redução dos tempos de resposta, aumento da satisfação dos clientes e práticas de orientação capazes de crescer com a sua equipe. A ferramenta também ajuda a identificar tendências e oportunidades nas interações com clientes e melhorar os processos de Vendas e Suporte com base nesse feedback.