Quarta Revolução Industrial e Transformação Digital
Adaptar-se às transformações trazidas pelas novas tecnologias digitais a fim de melhorar todos os aspectos de um negócio tornou-se essencial para que as empresas possam acompanhar as expectativas dos seus clientes. E essa mudança é profunda - é a Quarta Revolução Industrial, impulsionada pela transformação digital que, por sua vez, é consequência da digitalização dos processos de negócios.
A Quarta Revolução Industrial
No final de 1700, o vapor se tornou uma nova fonte de energia e ajudou a inaugurar a Primeira Revolução Industrial. Continuamos evoluindo, melhorando e desenvolvendo novas tecnologias, passando da eletricidade para a computação e para o que estamos vendo agora: a inteligência artificial.
Hoje, estamos entrando na Quarta Revolução Industrial, na qual a inteligência artificial, a robótica e a Internet das Coisas (IoT) estão transformando a experiência do cliente. Você pode ver essa mudança todos os dias: compra por meio de comando de voz, carros autônomos e dispositivos inteligentes que mantêm você sempre conectado. Na Quarta Revolução Industrial, a IA ajudará as empresas a se conectar a seus clientes de uma maneira totalmente nova.
São os clientes de hoje que estão por trás dessa nova revolução. Esses clientes são experientes e capacitados digitalmente, mais qualificados em suas opções de compra e têm acesso a tecnologias inteligentes, como monitores de exercícios e assistentes pessoais digitais, que os mantêm conectados e informados 24/7. Assim, eles esperam que sua empresa seja tão inteligente e conectada quanto eles.
Estamos na beira de uma revolução tecnológica que vai alterar a forma como vivemos e trabalhamos em uma escala fundamentalmente diferente
O guia para a transformação
A pandemia global acelerou mudanças em quase todos os aspectos de nossas vidas pessoais e profissionais. A grande lição que aprendemos, juntamente com nossos clientes, é que a COVID-19 é um agente de aceleração: a aceleração de mudanças que já tinham começado. Saiba como mudar mentalidades, conectar silos e se concentrar no cliente.
Playbook para CIOs
Não importa se você está passando por uma transformação digital ou apenas procurando algumas ideias para experimentar, este manual oferece uma visão dos bastidores de como usamos o Salesforce para criar uma cultura que dê suporte às necessidades em evolução de nossos funcionários e processos.
O que é Quarta Revolução Industrial?
Neste post vamos abordar a definição de "Quarta Revolução Industrial" e discutir as principais tecnologias que impulsionam esta transformação, bem como os seus impactos em negócios e nas expectativas dos consumidores.
Relatório sobre Digitalização dos Negócios no Brasil
A Salesforce e a IDC apresentam o iDX Business Digitalization, um Benchmark de Digitalização dos Negócios no Brasil, para medir o avanço na transformação digital que as empresas estão aplicando aos recursos que usam para interagir com seus clientes, nas áreas de vendas, marketing e atendimento a clientes.
Digitalização dos Negócios no Brasil
Salesforce e IDC realizaram uma pesquisa inédita - o Benchmark iDX Business Digitalization - para avaliar a transformação digital nas empresas e entender como estas estão se adaptando à Quarta Revolução Industrial. O estudo mede o avanço da digitalização aplicada aos recursos que interagem com os clientes, ou seja, as áreas de Vendas, Marketing e Atendimento.
A Quarta Revolução Industrial está impulsionando os primeiros passos do processo de transformação digital nas empresas brasileiras e da América Latina.
O cenário que vemos é que, em uma escala de 0 a 100 pontos, o índice geral de digitalização dos negócios atingiu 67,5.
O que contribui para isso é o foco das empresas nas estratégias voltadas mais para a eficiência do que para a inovação, gerando um processo de digitalização mais estagnado, uma vez que o contexto econômico é desafiador. Percebemos a dificuldade que as empresas têm em pensar (e atuar) fora da caixa ao mesmo tempo em que precisam manter e sustentar suas operações. Ainda assim, a jornada e o avanço na quarta revolução industrial trazem perspectivas otimistas. Pelo estudo, vemos que 47% das empresas já identificaram a necessidade de se digitalizar e 30% dizem ter uma evolução mais estruturada.
Para sobreviver na era da informação, da conexão, onde os clientes estão muito mais exigentes, a inovação é indispensável. Por isso, a Salesforce se preocupa com a acessibilidade das informações, oferecendo trilhas de aprendizado, e com a oferta de soluções que conduzam as empresas por um caminho mais inovador em todas as áreas, com velocidade, segurança e crescimento.
Tudo sobre Transformação Digital
Sabemos que você ainda tem muitas dúvidas sobre a Quarta Revolução Industrial e também sobre o papel da Transformação Digital nessa revolução. Por isso, criamos uma variedade de recursos para você ler e compartilhar.
Se tiver alguma pergunta, também pode entrar em contato pelo 0800 891 1887.
O que é Quarta Revolução Industrial?
Histórias de Sucesso
Confira como a SulAmérica, a Embraer, o iFood, a Edenred e outras empresas viraram casos de sucesso de transformação digital e podem inspirar essa jornada no seu negócio.
Transformação Digital - SulAmérica
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