Snapology of Lehi se prepara para o sucesso com o Salesforce Starter.
Descubra como o Starter oferece a esta pequena empresa tudo o que ela precisa para crescer e manter os custos baixos.
26 de maio de 2023
A Snapology tem a missão de ajudar as crianças a seguirem carreiras em ciência, tecnologia, engenharia, artes e matemática (STEAM). Projetado para alunos de 5 a 12 anos, oferece programas de aprendizagem interativos e práticos em escolas, instalações comunitárias, residências e Centros de Descoberta. Você pode pensar que os assuntos STEAM são conceitos pesados para as crianças entenderem, mas a filosofia do Snapology é simples – torna-o divertido. Usando ferramentas como conjuntos LEGO® Education, ele ministra centenas de aulas sobre robótica, física, programação e muito mais.
No final de 2019, Adam e Charlee Ruben compraram uma franquia Snapology para abrir em Lehi, Utah. Depois de verem como a educação STEAM poderia ser divertida e acessível, eles sabiam que era a oportunidade de negócio perfeita. O desafio que eles não esperavam? Sua franquia foi inaugurada três meses antes da chegada da pandemia global.
Apesar do momento infeliz, Snapology of Lehi se recuperou, e seus acampamentos de verão e programas extracurriculares estavam lotados de crianças animadas para aprender sobre o STEAM. Na verdade, está realizando 54% mais acampamentos de verão este ano em comparação com o ano anterior. Então, como essa pequena empresa se tornou tão bem-sucedida em tão pouco tempo?
Adam compartilhou sua visão sobre como o Salesforce Starter — o pacote de CRM mais completo do mundo — está ajudando sua empresa a desbloquear IA + Dados + CRM para crescer rapidamente e permanecer econômica.
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Produtos Usados
Como proprietário de alguns empreendimentos diferentes, Ruben conhece bem o CRM. Em suas palavras, ele é até um “grande fã” do Salesforce e o leva para onde quer que vá.
Segundo Ruben, as quatro coisas que diferenciam o Starter dos demais CRMs são:
- Facilidade de uso.
- O quanto você pode personalizar tudo para atender às suas necessidades.
- Quão moderna é a interface do usuário.
- Como você obtém tudo isso por apenas US$25 por mês.
Adam Ruben
Ruben implementou o Starter na Snapology of Lehi em um fim de semana. Embora esteja familiarizado com CRM, ele ficou surpreso ao ver como foi fácil adaptar os recursos às suas necessidades.
“Para poder personalizar tudo — desde o construtor Lightning App Development até a experiência móvel - esses são níveis impensáveis de personalização que você obtém por um produto de US$25 por mês. O fato de você poder fazer isso com um produto tão básico é realmente impressionante.”
Entre os processos integrados da plataforma e tutoriais autoguiados, comunidades online e recursos do Salesforce, Ruben disse que nunca precisou enviar um tíquete de suporte técnico porque “é muito fácil”.
O mesmo se aplica à integração de funcionários em qualquer uma de suas empresas. Depois de entenderem os recursos, eles estarão prontos para funcionar imediatamente.
“Tudo isso parece muito natural e intuitivo para a maioria das pessoas, portanto, impulsionar a adoção não foi difícil.”
Esse é um dos principais motivos pelos quais a Snapology adotou o Starter imediatamente.
Como muitas pequenas empresas, Ruben precisa de insights cruciais sobre a saúde da sua empresa, como:
- A empresa está vendendo mais vagas para acampamentos de verão este ano em relação ao ano passado?
- As crianças vão voltar para o acampamento de verão este ano?
- De onde vem a maior parte de suas vendas?
- Quais são seus canais de marketing mais eficazes?
Ter respostas para perguntas como essas significa tudo para os empresários. Agora, com visibilidade sobre o crescimento e as trajetórias de vendas ano após ano, pode-se prever, tomar decisões rápidas e ajustar sua estratégia o mais rápido possível.
“O Salesforce Starter me ajudou a obter dados e visualizá-los de uma forma muito simples e fácil. E não é necessária uma ‘solução de armazenamento de dados de business intelligence de nível empresarial‘ para fazer isso. Acho que é uma opção perfeita para pequenas empresas.”
A Snapology of Lehi conta com parceiros em todo o estado – desde centros recreativos e de fitness a escolas e parques de trampolim – para acolher os seus programas. Isso significa que há muitos contatos que Ruben e sua equipe precisam acompanhar.
Com todos os parceiros, contatos e detalhes do Snapology of Lehi organizados em um só lugar, Ruben pode ver facilmente quais programas estão funcionando melhor em cada instalação. Depois, ele poderá decidir onde focar cada programa para causar o maior impacto.
“Tudo o que tínhamos era e-mail e todos os contatos eram apenas nomes na minha cabeça, então eu saberia com quem entrar em contato se tivesse problemas ou dúvidas, mas ninguém mais saberia. “Percebemos que precisávamos de um local centralizado para todas as informações de contato e correspondência.”
Como empresário, Ruben sabe como é importante tornar-se menos importante nas operações. Mesmo que tenha sido ele quem estabeleceu o relacionamento, ele capacita os membros de sua equipe a construir conexões com seus contatos e gerenciar parcerias por conta própria.
Adam Ruben
Para obter ainda mais valor de seu CRM, Ruben usa integrações como o Gmail para garantir que todos os seus e-mails para parceiros sejam rastreados e registrados no Starter. Dessa forma, se ele sair de férias ou estiver fora do escritório, sua equipe poderá facilmente continuar de onde parou e nada escapará.
“O Starter é um produto realmente incrível… Com integrações com Gmail e calendário, e tudo o que está disponível, por US$25 por mês, isso simplesmente me surpreende. Não é algo que você encontra em nenhum outro lugar. “Normalmente, você precisa estar no nível empresarial para obter esse tipo de recurso.” Os Rubens sabem que, ao preparar a empresa para o sucesso, podem fazer o mesmo pelos alunos.
É por isso que a Snapology of Lehi está usando o Starter para fazer mais com menos, respaldando todas as decisões de negócios com dados e fornecendo aos funcionários as ferramentas necessárias para construir conexões mais profundas com parceiros. “Sou um grande fã dos produtos Salesforce e do que eles oferecem. Acho que valem bem o valor”, disse Ruben.
Se você quiser ver o valor por si mesmo, experimente o Starter gratuitamente hoje.
Mais recursos
Pesquisa
Relatório State of Marketing: 8a Edição
Guia
O que é Venda de Soluções? (em inglês)
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Guia do comprador de CRM (em inglês)