Relatório "Connected Shoppers"
Fizemos uma pesquisa com 2.400 compradores e 1.125 líderes de varejo para conhecer as tendências de compras de consumidores que têm moldado o setor.
Descubra:
- Como as experiências e ferramentas digitais estão mudando as compras em lojas físicas
- Como os varejistas planejam usar dados para engajar os compradores
- Por que o atendimento ao cliente é o herói desconhecido da fidelidade
Quer um aperitivo? Confira alguns insights importantes nos painéis interativos abaixo.
Leia o Relatório “Connected Shoppers”. Preencha o formulário para fazer o download agora.
Os varejistas focam na fidelidade em um ambiente altamente competitivo.
Com o aumento dos custos de aquisição e a concorrência, os varejistas veem oportunidades de reter compradores por meio de atendimento ao cliente, comércio eletrônico e personalização.
Nota: As seleções de filtro com tamanhos de amostra abaixo de 25 não serão mostradas.
Nota: As relações ocorrerão quando a contagem de respostas for igual para diferentes desafios ou oportunidades.
Nota: As relações ocorrerão quando a contagem de respostas for igual para diferentes desafios ou oportunidades.
As transações de compras de consumidores tendem a ocorrer em canais digitais.
Embora os consumidores tenham maior tendência a fazer compras on-line ao longo dos próximos dois anos, as lojas continuam sendo um componente essencial.
Nota: As seleções de filtro com tamanhos de amostra abaixo de 25 não serão mostradas.
Os varejistas buscam melhorar as experiências dos compradores unificando dados.
Os varejistas estão adotando plataformas de engajamento unificadas para operacionalizar dados, com o objetivo de criar experiências personalizadas e integradas.
Nota: As seleções de filtro com tamanhos de amostra abaixo de 25 não serão mostradas.
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