Estas são as principais tendências para as pequenas empresas de mais de 2.500 líderes em todo o mundo:
1. Comunidades e governos avançam
Sessenta e sete por cento dos líderes de PMEs afirmam que o apoio da comunidade tem sido importante para a sobrevivência da empresa.
2. As PMEs transformam o engajamento entre funcionários e clientes
Setenta e um por cento das PMEs afirmam que seus clientes esperam transações on-line, e quase a mesma proporção tem presença no comércio eletrônico.
3. PMEs adotam o mundo que prioriza a tecnologia digital
Mais da metade das PMEs em crescimento acelerou os investimentos em vendas e tecnologia de atendimento ao cliente no ano passado.
4. As PMEs preveem mudanças em longo prazo
Setenta e cinco por cento dos líderes das PMEs acreditam que as mudanças realizadas em suas operações de negócios no ano passado trarão benefícios em longo prazo.
Baixe o relatório para conhecer outras tendências para pequenas empresas e saber:
- Quais desafios ainda são os mais assustadores para as PMEs
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O que impulsiona a resiliência e o crescimento dos negócios durante uma crise? Perguntamos isso a milhares de profissionais globais. Leia o relatório.
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