Estas são as principais tendências para as pequenas empresas de mais de 2.500 líderes em todo o mundo:
1. Comunidades e governos avançam
![Gráfico circular animado mostrando 67%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/small-business-marketing/smb-trend-report-67-small.gif)
Sessenta e sete por cento dos líderes de PMEs afirmam que o apoio da comunidade tem sido importante para a sobrevivência da empresa.
2. As PMEs transformam o engajamento entre funcionários e clientes
![Gráfico circular animado mostrando 71%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/small-business-marketing/smb-trend-report-71-small.gif)
Setenta e um por cento das PMEs afirmam que seus clientes esperam transações on-line, e quase a mesma proporção tem presença no comércio eletrônico.
3. PMEs adotam o mundo que prioriza a tecnologia digital
![Gráfico circular animado mostrando mais de 50%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/small-business-marketing/smb-trend-report-overhalf-small.gif)
Mais da metade das PMEs em crescimento acelerou os investimentos em vendas e tecnologia de atendimento ao cliente no ano passado.
4. As PMEs preveem mudanças em longo prazo
![Gráfico circular animado mostrando 75%](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/small-business-marketing/smb-trend-report-75-small.gif)
Setenta e cinco por cento dos líderes das PMEs acreditam que as mudanças realizadas em suas operações de negócios no ano passado trarão benefícios em longo prazo.
Baixe o relatório para conhecer outras tendências para pequenas empresas e saber:
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![Uma imagem em miniatura mostrando ilustrações de pessoas trabalhando e o texto: Relatório Tendências para pequenas e médias empresas](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/small-business-marketing/smb-trends-device-image2x.png)
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![Astro usando um headset comunicando-se por meio de um notebook com um homem usando um telefone celular](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/forms/sos-fy21-rc-dashboard-title-cards-by-country-768x432.jpg)
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Conheça as tendências para PMEs por país
![Codey com gráficos circulares que comparam canais de contato](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/forms/sos-fy21-rc-dashboard-title-cards-by-Industry-768x432.jpg)
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Conheça as tendências para PMEs por setor
![logo da work.com](http://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/images/resource-center/how-to-attract-customers-to-your-small-business-resource-center-card.png)
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