Destaques do relatório State of Commerce
Destaques do relatório State of Commerce
Entrevistamos 2.700 líderes de comércio e analisamos dados de mais de 1,5 bilhão de compradores em todo o mundo. Saiba o que esses insights representam para sua empresa na era da inteligência artificial. Explore os principais insights abaixo.
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Os canais digitais impulsionam as vendas.
Nos próximos anos, as empresas B2B e B2C esperam que a maior parte de suas receitas
venha do comércio eletrônico.
A inteligência artificial está ganhando força no comércio.
Os profissionais de comércio consideram a IA como sua principal prioridade, mas sua implementação ainda é um processo em desenvolvimento.
O comércio está presente em toda a jornada do cliente.
As transações não estão limitadas às páginas de conclusão da compra dos sites de comércio eletrônico. A maioria das organizações passou a incorporar a funcionalidade de transação em outras partes da jornada do cliente, conectando o comércio aos canais de vendas, atendimento e marketing.
Os pagamentos móveis ganham destaque.
As empresas estão aceitando cada vez mais pagamentos por carteira móvel (especialmente o Apple Pay), à medida que os clientes adotam a tecnologia.
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