Descubra as tendências que moldam o futuro do engajamento do cliente.
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Aqui estão os principais insights de quase 17.000 clientes em todo o mundo.
As empresas assumem o manto da confiança.
Sessenta e oito por cento confiam que as empresas dirão a verdade.
A personalização é um pré-requisito.
Cinquenta e seis por cento esperam que todas as ofertas sejam personalizadas.
Os clientes anseiam por experiências coesas.
