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Guia de planejamento de fim de ano de 2024 para varejistas

Aprenda a usar dados e IA para criar neste fim de ano momentos que fidelizam seus clientes.

Tudo pronto para o fim de ano?

O ano do varejo depende de feriados, como Dia dos namorados, Dia das mães, Dia dos pais, Halloween e, claro, todas as celebrações de fim de ano ao redor do mundo. A pressão é grande: pedir o estoque certo para a temporada certa, oferecer descontos e promoções atrativos e atendimento personalizado a cada consumidor, para que ele volte sempre.

Não se preocupe, nós podemos ajudar: No Guia de planejamento de fim de ano de 2024 para varejistas, revelamos o segredo para vencer na alta temporada de fim de ano (spoiler: o segredo está nos dados!) e mostramos quatro formas de se destacar para os consumidores neste ano.

A incerteza econômica e a mudança dos comportamentos do consumidor estão expondo uma realidade complicada. Para os varejistas, nunca foi tão importante oferecer excelentes experiências ao cliente, além de preços competitivos para produtos em estoque. Mas mesmo no melhor cenário, é provável que haja uma grande mudança no sentimento do consumidor. O que isso significa para os varejistas enquanto eles se preparam para a temporada de compras de fim de ano de 2022?

“A inflação finalmente chegou a um patamar de alta, com os consumidores comprando menos itens de menos varejistas. Provavelmente, não se trata de uma mentalidade temporária, mas sim de um sinal de uma mudança de comportamento do consumidor maior em relação ao valor e à conveniência. Para os varejistas abordarem isso, não se trata de físico versus digital, mas sim de encontrar maneiras de os canais trabalharem simbiologicamente para atrair e reter compradores fiéis.”
— Rob Garf, vice-presidente e gerente geral de Varejo na Salesforce

“A inflação finalmente chegou a um patamar de alta, com os consumidores comprando menos itens de menos varejistas. Provavelmente, não se trata de uma mentalidade temporária, mas sim de um sinal de uma mudança de comportamento do consumidor maior em relação ao valor e à conveniência. Para os varejistas abordarem isso, não se trata de físico versus digital, mas sim de encontrar maneiras de os canais trabalharem simbiologicamente para atrair e reter compradores fiéis.”
– Rob Garf, vice-presidente e gerente geral de Varejo na Salesforce

“A inflação finalmente chegou a um patamar de alta, com os consumidores comprando menos itens de menos varejistas. Provavelmente, não se trata de uma mentalidade temporária, mas sim de um sinal de uma mudança de comportamento do consumidor maior em relação ao valor e à conveniência. Para os varejistas abordarem isso, não se trata de físico versus digital, mas sim de encontrar maneiras de os canais trabalharem simbiologicamente para atrair e reter compradores fiéis.”

— Rob Garf, vice-presidente e gerente geral de Varejo na Salesforce

À medida que as empresas tentam impulsionar o crescimento rentável otimizando seus calendários promocionais, elas estão fazendo uma pergunta: Como podemos atrair novos compradores e fazer com que os clientes existentes voltem para comprar mais? Este ano, os varejistas irão focar no desenvolvimento de estratégias de aquisição de dados, na eliminação da divisão físico-digital e na criação de parcerias comerciais mais sólidas. Mas, em uma escala maior, eles precisarão investir tanto na experiência pós-compra quanto no caminho para a compra, combinando estratégias de teste e aprendizado com geradores de receita comprovados, como vendas rápidas e promoções especiais.

Aqui, compartilhamos os insights e as estratégias de que você precisa para se preparar para os seus eventos de demanda de pico, da temporada de compras de fim de ano ao período de ofertas.

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