Capítulo 5: Aprofundar os relacionamentos comerciais.
Relacionamentos B2B sólidos ajudarão os varejistas a enfrentar incertezas climáticas .
Ofereça transparência e impulsione a agilidade.
Atualmente, 70% dos varejistas e 58% dos fornecedores citam a transparência limitada dos dados como a maior barreira à colaboração. Diferencie-se compartilhando ativamente informações com parceiros em sua cadeia de suprimento. Quando você adota uma única fonte de verdade, você pode minimizar fora de estoque e construir previsões de demanda mais precisas. Você também pode fornecer dados demográficos do cliente e informações de vendas no nível da loja, fornecendo aos fornecedores informações valiosas.
As capacidades de gerenciamento de pedidos permitem que você conecte sistemas back-end com dados de pedidos. Você pode gerenciar visualmente os fluxos de trabalho e maximizar a cadeia de suprimentos com APIs de inventário que fornecem uma visão em tempo real do seu inventário. Os pedidos são processados rapidamente com preenchimento automatizado, captura de pagamento e criação de faturas. Esse é o tipo de transparência que gera uma tomada de decisão mais inteligente, fidelidade do cliente e receita.
Ofereça uma experiência de compra de nível de consumidor.
– Kathleen Hachmeyer, Diretora de inovação tecnológica da FILA , FILA
Promover a sustentabilidade a sua cadeia de suprimentos.
93% dos consumidores globais não só esperam que as marcas que compram apoiem questões sociais e ambientais, como também estão sob pressão para fazer negócios com organizações que se comprometeram com os princípios de sustentabilidade. Hoje, isso significa mais do que mensagens de marketing de lavagem verde. Em vez disso, a sustentabilidade deve ser uma iniciativa de propriedade da empresa e orientada por dados, com visibilidade e responsabilidade em todo o ecossistema.
A sustentabilidade é mais do que a diferenciação da marca, trata-se da sobrevivência da marca. Mostre aos compradores que sua empresa considerou os impactos ambientais e sociais de suas operações e da cadeia de suprimentos. Evite a lavagem verde: em vez disso, mantenha-se transparente sobre os dados. Use a contabilidade de carbono para calcular o progresso que você fez em sua jornada de mudança para partes interessadas internas e externas.
Dê o próximo passo em sua jornada de planejamento de fim de ano em 2022.
A única coisa que está mudando mais rapidamente do que as preferências dos consumidores é a economia. À medida que os varejistas procuram eficiência e automação para impulsionar a lucratividade e se prepararem para picos de demanda, eles precisam estar prontos para qualquer coisa.
O desafio? Criar uma estratégia de fim de ano vencedora é muito mais do que apresentar a retirada na calçada ou publicar no Instagram. Este ano, o sucesso significa uma estratégia robusta de dados primários, uma experiência perfeita do cliente em canais físicos e digitais e associados que estão capacitados para atender aos clientes com eficiência. Resumindo, os varejistas devem priorizar a flexibilidade e a conveniência como nunca antes. E isso significa colocar o cliente no centro de cada decisão que tomarem.
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