WhatsApp Series: como potencializar sua estratégia de Marketing com WhatsApp
Nesta segunda temporada da série oficial da Salesforce e Meta, confira no detalhe como o Agibank, a DASA e a Leroy Merlin estão utilizando o WhatsApp para transformar a comunicação com o cliente no Marketing e CRM, impulsionando o engajamento e os resultados de negócio.
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Como o Agibank alcançou um ROI de 25x com WhatsApp no Marketing
Quando analisamos os números que o WhatsApp nos proporcionou na empresa, percebemos que, em comparação com outros canais de CRM, como SMS e push, conseguimos alcançar um engajamento 15 vezes maior.
Lucas Meucci
Head of CRM & Growth Marketing - Agibank
Eficiência e Conveniência: DASA transforma o CRM com WhatsApp
O WhatsApp tem se mostrado uma ferramenta muito eficiente de comunicação com os pacientes. Temos mais de 40 marcas pelo Brasil - e isso traz uma complexidade grande de comunicação com os diversos públicos. Com Marketing Cloud conseguimos segmentar estes pacientes e construir jornadas de relacionamento e de experiência que sejam personalizadas para cada perfil.
Hugo Mendes
Head de CRM - DASA
Leroy Merlin: Como o WhatsApp no Marketing reduziu chamados em 10 pontos percentuais
Começamos a integrar o WhatsApp nas jornadas de comunicação para melhorar a relação com nossos clientes. O foco é entregar facilidade, reduzindo a fricção em algumas jornadas de compra e serviços, o que reduziu também os chamados no nosso atendimento ao cliente em mais de 10 p.p. Tudo isso através de jornadas automatizadas no Marketing Cloud, montadas de uma forma bastante simples e sem código.