Recém-lançado: Guia de planejamento de férias de varejo de 2024.
Acesse o relatórioSalesforce para grandes comerciantes e lojas de departamento
Lidere o futuro do varejo integrando as compras físicas e digitais de modo impecável para uma experiência perfeita para o cliente. Unifique os dados e use a IA para elevar a experiência do comprador com recomendações personalizadas, serviço superior e um ambiente de varejo perfeitamente conectado.
Veja como os principais varejistas ativam dados e IA com a Salesforce.
Conquiste clientes novos e lucrativos com marketing personalizado.
Integre a IA generativa e preditiva ao ciclo de vida da sua campanha de marketing para transmitir a mensagem certa, no canal certo, para a pessoa certa, no momento em que ela estiver pronta para comprar.
Como funciona:
Melhore as conexões com os clientes personalizando experiências em tempo real. Utilize dados e IA para criar conteúdo individualizado em toda a jornada do cliente para aumentar a fidelidade.
Ative seus dados do cliente com o Data Cloud for Marketing, desenvolvido pelo CRM de IA número 1 do mundo. Conecte e unifique dados de qualquer fonte em um único perfil usando nosso software de loja de departamento. Ofereça marketing, comércio e atendimento personalizados em grande escala com a IA.
Crie experiências personalizadas e conectadas que ampliem os relacionamentos e aumentem o valor de vida útil do cliente.
Use IA e dados para oferecer conteúdo relevante e individualizado para cada cliente. Conecte toda a jornada em todos os canais.
Crie sua solução de marketing personalizada com esses produtos da Salesforce:
Marketing Cloud
Estimule a criatividade com insights de dados. Aumente a eficiência com a IA. Personalize o relacionamento com os clientes em grande escala com o Marketing Cloud.
Loyalty Management
Cultive relacionamentos e incentive uma fidelidade duradoura com o CRM nº 1 do mundo.
Data Cloud
Crie uma visualização única e dinâmica de cada cliente e ativo por meio da unificação de dados em tempo real.
Simplifique e amplie o comércio Omni-Channel.
Expanda o comércio com confiança no software de loja de departamento mais completo para varejistas. Com IA, simplifique desde a configuração do Digital Storefronts, até a oferta de E-commerce a pontos de contato de compradores emergentes.
Como funciona:
Melhore a experiência do comprador em todas as fases da jornada de compra. Utilize dados e IA para impulsionar o engajamento personalizado que impulsiona a fidelidade.
Aumente a receita, cresça globalmente e veja o valor rapidamente. Obtenha ferramentas fáceis de usar para E-commerce, inovando rapidamente por meio de cliques ou códigos. Gerencie facilmente picos de tráfego e adapte-se às demandas dinâmicas do mercado.
Mantenha sua equipe preparada para lançamentos rápidos e operações econômicas. Ofereça experiências de comércio simples em todos os pontos de contato com o cliente, fortalecendo o engajamento e a fidelidade à marca por meio de interações consistentes e responsivas.
Aumente a fidelidade oferecendo experiências pós-compra perfeitas. Atenda aos pedidos, cumpra-os mais rapidamente e simplifique o roteamento de pedidos em escala em uma plataforma ágil.
Crie sua solução de comércio Omni-Channel com estes produtos da Salesforce:
Commerce Cloud
Alcance suas metas mais rapidamente, desbloqueie nova receita e impulsione a automação com a plataforma de ecommerce mais flexível do mercado.
Order Management
Corte custos e promova o crescimento eficiente com o sistema de gerenciamento de pedidos que coloca o cliente em primeiro lugar.
MuleSoft
Conecte tudo. Automatize qualquer coisa. Capacite todos com a IA.
Eleve o serviço conectado e uniforme.
Chegue ao coração de um serviço excepcional com ofertas de experiências de cliente conectadas, eficientes e personalizadas por meio de nosso software de loja de departamentos.
Como funciona:
Conecte experiências em todos os canais para uma experiência de compra excepcional. Unifique o comércio e o serviço e capacite os agentes de atendimento a oferecer um serviço personalizado para gerar receita e fidelidade.
Conecte todos os canais para criar uma experiência consistente que encante os compradores e reduza os custos.
Conecte comércio e serviços para unificar o histórico de pedidos e os registros de clientes em um único painel. Unifique os dados do cliente e automatize o atendimento de pedidos para oferecer uma ótima experiência após a compra.
Ofereça um serviço Omni-Channel proativo, capacite os agentes a personalizar as interações e libere a produtividade e agilize o tempo para valorização.
Crie sua solução de atendimento ao cliente com estes produtos da Salesforce:
Service Cloud
Impulsione a produtividade, reduza custos e aumente a satisfação do cliente de maneira escalável com o Service Cloud.
Slack
Impulsione a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração concentrados em uma plataforma aberta e expansível no Slack.
MuleSoft
Conecte tudo. Automatize qualquer coisa. Capacite todos com a IA.
Impulsione os colaboradores da sua loja e da sede.
Reimagine o papel da loja e dos associados por meio do uso de ferramentas e dados digitais.
Como funciona:
Digitalize lojas e ferramentas do colaborador para facilitar a colaboração e o atendimento. Utilize dados e armazene análises para simplificar as operações. Potencialize as opções flexíveis de atendimento das lojas para atender às necessidades dos clientes.
Conecte lojas (tanto entre si quanto corporativas), garantindo comunicação e colaboração fluidas. Melhore a experiência dos colaboradores com ferramentas melhores e impulsione a produtividade da loja.
Libere insights com análises da loja. Utilize dados em tempo real para aumentar a lucratividade, simplificar as operações, fortalecer as relações com os fornecedores e proporcionar experiências agradáveis aos compradores.
Aproveite o estoque físico para pedidos online, gerencie facilmente a coleta na calçada, envie da loja, receba devoluções e muito mais.
Crie sua solução de atendimento ao cliente com estes produtos da Salesforce:
Slack
Impulsione a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração concentrados em uma plataforma aberta e expansível no Slack.
Tableau
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Service Cloud
Impulsione a produtividade, reduza custos e aumente a satisfação do cliente de maneira escalável com o Service Cloud.
Acompanhe as últimas tendências, insights e conversas do varejo.
Pronto para dar o próximo passo com o CRM #1 IA para varejo?
Assista à demo.
Saiba como a Salesforce aumenta a receita e os relacionamentos.
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Obtenha insights sobre compras.
Descubra insights e liderança inovadora para o setor de varejo.
Perguntas frequentes sobre o Salesforce para comerciantes atacadistas e lojas de departamento
Nosso portfólio de produtos, construído na confiável Salesforce Platform, ajuda você a se conectar com seus clientes de uma maneira totalmente nova. Agora, todos (suas equipes de marketing, vendas, comércio, atendimento, TI e dados) podem ampliar seus trabalhos e serem mais produtivos com dados conectados, IA confiável e o CRM de IA número 1 do mundo.
Os comerciantes têm acesso a um software de loja de departamentos que fornece uma fonte única de verdade em todo o ecossistema de parceiros, marketing, comércio, serviços e TI. Isso permite engajamento personalizado baseado em IA e dados e interações impactantes, ajudando a reduzir os custos e aumentar a fidelidade.
Lojas de departamento e comerciantes atacadistas podem aumentar a fidelidade oferecendo experiências conectadas de marketing, comércio e atendimento oferecidas por meio da Salesforce Platform. Capacite os colaboradores com um software de loja de departamento para atender com eficiência os compradores em todos os departamentos, canais e locais.
Oferecemos uma variedade de recursos para comerciantes atacadistas com software para lojas de departamentos. Os exemplos incluem a criação rápida de segmentos precisos usando prompts de linguagem natural e IA generativa, recomendações de produtos em todos os departamentos e recomendações baseadas em IA para vendas e serviços.
Considere suas necessidades comerciais específicas. A Salesforce tem soluções para conquistar clientes novos e lucrativos, simplificar e dimensionar o comércio Omni-Channel, elevar o serviço conectado e uniforme, turbinar os colaboradores da sede e da sua loja e otimizar os relacionamentos com parceiros.
