Recém-lançado: Guia de planejamento de férias para Varejo de 2024.
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O crescimento lucrativo está sempre na moda. Aumente a fidelidade e o crescimento com a personalização do comprador. Unifique os perfis dos clientes para oferecer experiências de comércio e serviços integradas e mais lucrativas. Otimize as margens com planejamento de estoque e insights em tempo real com o CRM de moda da Salesforce.
Veja como as grandes marcas implementam os dados e a IA com a Salesforce.
Conquiste clientes novos e lucrativos por meio do marketing personalizado.
Obtenha, em toda a sua empresa, uma visão unificada dos dados dos clientes que ajudará você a adquirir e reter compradores. Aproveite a capacidade da IA de construir relacionamentos duradouros por meio de momentos coesos e conectados em mídias sociais, marketing, comércio, serviço e atendimento.
Como funciona:
Integre a IA generativa e preditiva a cada parte do ciclo de vida da sua campanha de marketing para transmitir a mensagem certa, no canal certo, para a pessoa certa, no momento em que ela estiver pronta para comprar.
Ative seus dados do cliente com o Data Cloud para Marketing, desenvolvido pelo CRM de IA número 1 do mundo. Conecte e unifique dados de qualquer fonte em um único perfil. Ofereça marketing, comércio e atendimento personalizados com o poder da IA generativa e preditiva.
Aumente a conversão com engajamento relevante por e-mail, dispositivos móveis, anúncios e Web. Marketing Cloud Engagement ajuda os varejistas a tomar decisões mais inteligentes, mais rápidas e com inteligência incorporada à plataforma.
Promova relacionamentos e desenvolva fidelidade usando recursos preditivos de IA incorporados diretamente ao seu CRM. O Loyalty Management permite criar programas inteligentes de fidelidade B2B e B2C que são flexíveis, configuráveis e rapidamente implantáveis.
Crie uma potente solução de comércio Omni-Channel para moda usando estes produtos da Salesforce:
Promova um serviço conectado e uniforme
Potencialize o valor de vida útil do cliente, reduza custos e maximize a eficiência, reinventando o atendimento com o Service Cloud, do centro de contato à loja.
Como funciona:
Impulsione o crescimento com orientação de IA, desde a configuração da vitrine até as conversões.
Ofereça as melhores experiências de autoatendimento da categoria e gere eficiência ao possibilitar que os clientes encontrem respostas por conta própria. Mas quando os compradores precisarem de mais, forneça aos seus agentes as ferramentas baseadas em IA e os dados dos compradores de que precisam para oferecer um serviço personalizado, independentemente do canal.
Impulsione a eficiência e acelere as resoluções de caso, com interações, casos, incidentes, conhecimento e ativos, todos gerenciados centralmente. Dê mais tempo para as equipes, automatizando tarefas rotineiras e processos de negócios de ponta a ponta. Acelere a resolução de problemas usando os Einstein Bots, chatbots equipados com IA, para tratar as solicitações mais comuns.
Transforme seu centro de contator em um centro de engajamento Omni-Channel com todos os canais em uma única plataforma. Ofereça um serviço proativo, capacite os agentes a personalizar as interações e libere a produtividade e o maior tempo para a valorização.
Crie sua solução de atendimento ao cliente com estes produtos da Salesforce:
Impulsione os colaboradores da sua loja e da sede.
Capacite colaboradores e associados com ferramentas e dados digitais para atender aos compradores em todos os pontos de contato com eficiência. Reúna compras on-line e off-line na Retail Cloud com PDVs modernos.
Como funciona:
Reúna experiências de compras on-line e off-line com Retail Cloud com PDVs modernos. Digitalize lojas e ferramentas do colaborador para facilitar a colaboração e o atendimento. Utilize dados e armazene análises para simplificar as operações.
Retail Cloud com solução de PDV moderna transforma dispositivos portáteis leves em pontos de venda funcionais. Maximize cada venda com um software de varejo com recursos de IA integrados que ajudam a aumentar a receita, incluindo assistente de voz baseado em IA, análise de fraudes de devolução e recomendações personalizadas de produtos.
O associado pode oferecer uma experiência de compra memorável e personalizada com formação de clientela. Com um corredor infinito, associados e compradores podem ver o corredor de compras se estender enquanto navegam por uma biblioteca completa de produtos físicos e virtuais.
Com o Retail Cloud, os associados têm tudo o que precisam para concluir cada solicitação e atender a cada pedido, com facilidade. Visualize todo o estoque, em todos os armazéns comerciais e operações logísticas, em tempo real.
Crie sua solução de atendimento ao cliente com estes produtos da Salesforce:
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Perguntas frequentes sobre o Salesforce para moda
Retail Cloud é um PDV nativo na nuvem que reúne experiências de compras online e offline no CRM de IA número 1 do mundo. É um software de ponto de venda integrado que revoluciona a maneira pela qual os varejistas podem processar pedidos e transações de qualquer lugar da loja.
É fundamental que os varejistas ofereçam uma experiência de compra perfeita em todos os canais, mas ter duas tecnologias distintas, uma na loja e outra online, torna essa tarefa difícil. O Retail Cloud fornece aos varejistas uma plataforma única e unificada que preenche a lacuna entre o online e a loja com facilidade. O Retail Cloud permitem que os associados da loja envolvam os compradores e concluam transações de qualquer lugar da loja por meio de um dispositivo móvel. Além do PDV moderno, as soluções da loja, incluindo os recursos de Clientela, Corredor infinito, Atendimento na loja e Operações da loja, capacitam os associados da loja e otimizam e personalizam a experiência de compra em pontos de contato físicos e digitais
Nosso portfólio de produtos, construído na confiável plataforma Einstein 1, ajuda você a se conectar-se com seus clientes de uma maneira totalmente nova. Agora, todos (suas equipes de marketing, vendas, comércio, atendimento, TI e dados) podem ampliar seus trabalhos e serem mais produtivos com dados conectados, IA confiável e o CRM de IA número 1 do mundo.
Com o CRM de moda, os varejistas de moda têm acesso a uma plataforma de engajamento unificada que fornece uma fonte única da verdade em todo o ecossistema de parceiros (marketing, comércio, serviços e TI), permitindo que você se concentre em reduzir os custos e aumentar a fidelidade.
Aumente a fidelidade com experiências conectadas em marketing, comércio e serviços, fornecidas por meio da Einstein 1 Platform. Capacite colaboradores e associados com o CRM para marcas de moda atenderem efetivamente os compradores em todos os pontos de contato.
Oferecemos uma variedade de recursos em toda a Salesforce Platform para o setor da moda. Como criar segmentos precisos rapidamente usando prompts de linguagem natural e IA generativa, mostrar e recomendar os produtos aos clientes e maximizar a produtividade dos agentes com as recomendações do Einstein baseadas em IA.
Escolha a solução de varejo certa para seu negócio de moda. Seja sua meta é conquistar novos clientes lucrativos, simplificar e dimensionar o comércio Omni-Channel, elevar o serviço conectado e uniforme, impulsionar os colaboradores da sede da sua loja ou fortalecer e otimizar relacionamentos com parceiros.
