Recém-lançado: Guia de planejamento de férias de varejo de 2024.
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Promova relacionamentos e crie lealdade com AI Capabilities preditivo incorporado diretamente ao seu CRM. Entregue a mensagem certa no canal certo para a pessoa certa no momento em que ela estiver pronta para comprar.
Veja como os principais líderes do setor ativam dados e IA com a Salesforce.
Dê significado a cada momento com a plataforma de marketing Nº 1.
Conheça seus clientes por meio de perfis unificados. Personalize ofertas em qualquer canal com IA para impulsionar o ROI. Crie relacionamentos duradouros que impulsionem o crescimento dos negócios.
Aproveite os dados do comprador para obter um maior ROI de marketing.
Conecte dados primários de clientes usando integrações predefinidas. Reúna dados de toda a sua operação de varejo, incluindo o Salesforce e fontes externas. Com a resolução de identidade, unifique milhões de registros e resolva identidades duplicadas para produzir uma visão única de cada cliente.
Crie públicos-alvo, sem SQL ou solicitação de dados. Use a IA generativa para converter descrições de linguagem simples em segmentos funcionais em segundos. Use um criador sem código para criar e priorizar públicos com segmentação em cascata e encontre clientes de alto valor usando produtos semelhantes ao Einstein.
Aumente a eficiência e o engajamento com dados de desempenho unificados, relatórios automatizados e insights de IA dos Insights de marketing do Einstein. Otimize os planos de mídia, adquira compras de mídia e obtenha maior ROI. Comprove o impacto comercial das campanhas com as melhores visualizações de dados criadas para profissionais de marketing.
Procurando margens mais altas? O Salesforce for Retail Media foi projetado para ajudar os varejistas a ativar dados primários de novas maneiras, a fim de aumentar a receita de publicidade, dimensionar as operações e vendas de mídia e otimizar o desempenho da campanha ativando dados primários.
Amplie a personalização em todos os canais com a IA.
Ofereça campanhas com IA que aumentem a conversão em todos os canais. Crie a jornada de compra perfeita com o Journey Builder, integre conteúdo multicanal dinâmico e unifique os silos departamentais para conectar a experiência do cliente aos pontos de contato de marketing, atendimento, vendas e fidelidade.
Ative insights profundos do comprador com IA, incluindo criação de segmentos e modelagem lookalike. Automatize jornadas de marketing inteligentes com IA preditiva integrada. Amplie a geração de leads e o marketing baseado em contas com pontuação de IA, identificação de contas-chave e atribuição multitoque em todo o funil.
Trate cada comprador como um indivíduo com personalização de sites e aplicativos, gatilhos de jornada orientados por IA e perfis de afinidade em tempo real. Envie mensagens oportunas com a personalização de e-mail no momento da abertura e forneça ofertas automatizadas por IA para maximizar o engajamento. Confira as análises em tempo real para otimizar o ROI.
Configure seus programas de fidelidade para atender às suas necessidades com o software de programa de fidelidade de varejo da Salesforce. Execute vários programas de uma vez em uma única plataforma para diferentes marcas e iniciativas, tanto para programas B2C quanto B2B. Lance rapidamente promoções para indicações por um assistente de configuração guiada para configurar e definir todos os aspectos do seu programa.
Otimize o ROI de marketing com insights e inteligência de IA.
Com o Einstein, selecione um KPI a ser melhorado e crie um pipeline sempre ativo de insights de IA. Você pode responder a perguntas gerais, por exemplo, como reduzir gastos diminuindo seu CPM, ou ir mais fundo para ver qual criativo teve os maiores efeitos discrepantes em uma campanha recente.
Amplie o poder de seus dados de marketing unificados com uma exportação simples. Visualize e explore seus dados em Tableau com uma integração nativa com “cliques, não código”. Você também pode enviar dados para o Snowflake, o PostgreSQL e o Google BigQuery para incorporá-los ao seu data lake ou armazém corporativo.
Certifique-se de que todos tenham os dados de que precisam, quando precisarem. Compartilhe insights de marketing em tempo real entre equipes e departamentos com uma integração nativa com o Slack. Agende atualizações únicas ou regulares, incorpore painéis ou baixe widgets para usar em qualquer lugar.
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Com a Salesforce, temos um parceiro que não só permite a integração da inovação, mas também a acolhe.
Sameer HassanVice-presidente Sênior de Tecnologia, Williams-Sonoma
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Nosso portfólio de produtos, baseado no confiável Salesforce Platform, ajuda você a se conectar com os clientes de uma maneira totalmente nova. Agora, todos (suas equipes de marketing, vendas, comércio, serviços, TI e dados) podem ampliar seu trabalho com dados conectados, inteligência artificial confiável e o CRM #1 IA, criado especificamente para o varejo.
Marketing Cloud é um software de fidelidade de varejo baseado em nuvem e orientado por IA dentro do ecossistema Salesforce Customer 360. Os profissionais de marketing podem segmentar seu público, entregar mensagens personalizadas, acompanhar o desempenho da campanha, engajar leads e contas e otimizar estratégias com base em insights em tempo real.
Marketing Cloud compreende Data Cloud para marketing, Personalization, Engagement, Marketing Cloud Account Engagement, e Marketing Cloud Intelligence. Cada componente se concentra em aspectos específicos do marketing digital e, coletivamente, forma um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar e otimizar os esforços de marketing.
Se você executa campanhas de marketing multicanal, o software de marketing pode ajudar sua empresa com automação, personalização e tomada de decisões orientada por dados. Ele simplifica os processos, aumenta a produtividade, permite experiências personalizadas para o cliente e oferece insights para otimizar as estratégias de marketing.
O software de fidelidade de varejo é diferente do software de CRM. No entanto, ele é construído diretamente no Salesforce Platform para vincular perfeitamente seus programas de fidelidade B2B e B2C ao seu CRM para criar uma visão única de cada membro. Isso permite que você ofereça consistência aos clientes em cada ponto de contato.
Escolher o software de marketing certo envolve identificar suas necessidades e metas de marketing, avaliar os recursos de diferentes softwares e garantir que eles atendam aos seus requisitos. Considere fatores como facilidade de uso, escalabilidade, integração com sistemas existentes e suporte ao cliente.
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