Conquiste clientes novos e lucrativos com soluções de marketing para varejo

Promova relacionamentos e crie lealdade com AI Capabilities preditivas incorporadas diretamente em suas soluções de marketing para varejo. Entregue a mensagem certa no canal certo para a pessoa certa no momento em que ela estiver pronta para comprar.

Veja como os principais líderes do setor implementam os dados e a IA com a Salesforce.

Aproveite os dados do comprador para obter um maior ROI de marketing.

Conecte dados primários de clientes usando integrações predefinidas. Reúna dados de toda a sua operação de varejo, incluindo o Salesforce e fontes externas. Com a resolução de identidade, unifique milhões de registros e resolva identidades duplicadas para produzir uma visão única de cada cliente.

Aba de criação de segmentos com o Einstein.

Crie públicos-alvo, sem SQL ou solicitação de dados. Use a IA generativa para converter descrições de linguagem simples em segmentos funcionais em segundos. Use um criador sem código para criar e priorizar públicos com segmentação em cascata e encontre clientes de alto valor usando produtos semelhantes ao Einstein.

Aba de população do segmento contendo atributos diretos.

Aumente a eficiência e o engajamento com dados de desempenho unificados, relatórios automatizados e insights de IA dos Insights de marketing do Einstein. Otimize os planos de mídia, adquira compras de mídia e obtenha maior ROI. Comprove o impacto comercial das campanhas com as melhores visualizações de dados criadas para profissionais de marketing.

Principais insights, incluindo custo de mídia, receita e unidades vendidas por semana.

Procurando margens mais altas? O Salesforce for Varejo Mídia foi projetado para ajudar os varejistas a ativar dados primários de novas maneiras, a fim de aumentar a receita de publicidade, dimensionar as operações e vendas de mídia e otimizar o desempenho da campanha ativando dados primários.

Um dashboard para vendas de anúncios contendo os principais insights.
Aba de criação de segmentos com o Einstein.
Aba de população do segmento contendo atributos diretos.
Principais insights, incluindo custo de mídia, receita e unidades vendidas por semana.
Um dashboard para vendas de anúncios contendo os principais insights.

Amplie a personalização em todos os canais com a IA.

Ofereça campanhas com IA que aumentem a conversão em todos os canais. Crie a jornada de compra perfeita com o Journey Builder, integre conteúdo multicanal dinâmico e unifique os silos departamentais para conectar a experiência do cliente aos pontos de contato de marketing, atendimento, vendas e fidelidade.

Otimização do tempo de envio

Ative insights profundos do comprador com IA, incluindo criação de segmentos e modelagem lookalike. Automatize jornadas de marketing inteligentes com IA preditiva integrada. Amplie a geração de leads e o marketing baseado em contas com pontuação de IA, identificação de contas-chave e atribuição multitoque em todo o funil.

Representações de dados da pontuação e frequência de engajamento.

Trate cada comprador como um indivíduo com personalização de sites e aplicativos, gatilhos de jornada orientados por IA e perfis de afinidade em tempo real. Envie mensagens oportunas com a Personalization de e-mail no momento da abertura e forneça ofertas automatizadas por IA para maximizar o engajamento. Confira as análises em tempo real para otimizar o ROI.

Uma página inicial de um cliente contendo marketing personalizado.

Configure seus programas de fidelidade para atender às suas necessidades com o software de programa de fidelidade de varejo da Salesforce. Execute vários programas de uma vez em uma única plataforma para diferentes marcas e iniciativas, tanto para programas B2C quanto B2B. Lance rapidamente promoções para indicações por um assistente de configuração guiada para configurar e definir todos os aspectos do seu programa.

Uma guia contendo detalhes da inscrição no programa.
Otimização do tempo de envio
Representações de dados da pontuação e frequência de engajamento.
Uma página inicial de um cliente contendo marketing personalizado.
Uma guia contendo detalhes da inscrição no programa.

Otimize o ROI de marketing com insights de IA e inteligência.

Com o Einstein, selecione um KPI a ser melhorado e crie um pipeline sempre ativo de insights de IA. Você pode responder a perguntas gerais, por exemplo, como reduzir gastos diminuindo seu CPM, ou ir mais fundo para ver qual criativo teve os maiores efeitos discrepantes em uma campanha recente.

Insights para conversões e impressões.

Amplie o poder de seus dados de marketing unificados com uma exportação simples. Visualize e explore seus dados no Tableau com uma integração nativa com cliques, não códigos. Você também pode enviar dados para o Snowflake, o PostgreSQL e o Google BigQuery para incorporá-los ao seu data lake ou armazém corporativo.

Abas para mapeamento e banco de dados de destino.

Certifique-se de que todos tenham os dados de que precisam, quando precisarem. Compartilhe insights de marketing em tempo real com as equipes e os departamentos com uma integração nativa do Slack. Agende atualizações únicas ou regulares, incorpore painéis ou baixe widgets para usar em qualquer lugar.

Insights de marketing baseados em IA.
Insights para conversões e impressões.
Abas para mapeamento e banco de dados de destino.
Insights de marketing baseados em IA.
Cliente interagindo com um agente de atendimento online.

Com a nossa ajuda, crie a solução de marketing de varejo perfeita.

Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como a Salesforce pode atender às suas necessidades únicas.

Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead.

Perguntas frequentes: Conquiste clientes novos e lucrativos por meio do marketing personalizado

A solução de marketing da Salesforce para varejo é o Marketing Cloud, que permite que os varejistas criem experiências personalizadas e omnichannel para os clientes. Ele oferece ferramentas para marketing por e-mail, engajamento em mídias sociais, mensagens para dispositivos móveis e publicidade. Com o Marketing Cloud, os varejistas podem segmentar e focar em clientes, automatizar campanhas e analisar o desempenho para otimizar suas estratégias de marketing de varejo e impulsionar a fidelidade do cliente.

O Marketing Cloud é um software de fidelidade para varejo baseado na nuvem e feito com IA dentro do ecossistema Salesforce Customer 360. Os profissionais de marketing podem segmentar seu público, entregar mensagens personalizadas, acompanhar o desempenho da campanha, engajar leads e contas e otimizar estratégias com base em insights em tempo real.

Personalize a comunicação com o cliente: os varejistas usam o Email Studio e o Mobile Studio para criar e enviar e-mails e mensagens de SMS personalizados, mantendo os clientes engajados com conteúdo, promoções e notícias relevantes.

Automatize as jornadas do cliente: com o Journey Builder, varejistas projetam e automatizam os caminhos dos clientes em vários canais, entregando a mensagem certa no momento certo com base nos comportamentos e preferências do cliente.

Engajamento nas mídias sociais: o Social Studio permite que os varejistas monitorem e participem de conversas nas redes sociais, publiquem conteúdo e analisem o desempenho para aumentar o reconhecimento da marca e se conectar com os clientes.

Otimize campanhas publicitárias: usando o Advertising Studio, os varejistas segmentam e gerenciam anúncios digitais com mais eficiência, aproveitando os dados do cliente, melhorando o ROI e alcançando clientes em diferentes plataformas.

Se sua empresa realiza campanhas de marketing multicanal, o software de marketing para varejo pode ajudar sua empresa com automação, personalização e tomada de decisões baseada em dados. Ele simplifica os processos, aumenta a produtividade, permite experiências personalizadas para o cliente e oferece insights para otimizar as estratégias de marketing para varejo.

O software de fidelidade para Varejo é diferente do software de CRM. No entanto, ele é integrado diretamente ao Salesforce Platform para que você possa vincular perfeitamente seus programas de fidelidade B2B e B2C ao seu CRM para criar uma visualização única de cada membro. Isso permite que você ofereça consistência aos clientes em cada ponto de contato.

Escolher o software de marketing certo envolve identificar suas necessidades e metas de marketing, avaliar os recursos de diferentes softwares e garantir que eles atendam aos seus requisitos. Considere fatores como facilidade de uso, escalabilidade, integração com sistemas existentes e suporte ao cliente.

Escolha uma solução de gerenciamento de fidelidade para varejo que ofereça conectividade nativa a dados, marketing, comércio e experiências de atendimento, amplitude de canais, flexibilidade para gerenciar programas, ferramentas de medição nativas, IA para varejo incorporada, recursos de treinamento e suporte ao cliente, confiabilidade e escalabilidade.