Capacite colaboradores e associados com ferramentas e dados digitais para atender aos compradores em todos os pontos de contato com eficiência. Una transações de qualquer lugar com um PDV moderno. Integre, treine e requalifique com eficiência e colabore facilmente entre equipes e locais usando as soluções de operações de loja da Salesforce.
Capacite associados e colaboradores da sede usando tecnologia avançada e ferramentas colaborativas. Promova um trabalho em equipe contínuo, otimize os processos de consolidação de dados e forneça insights inestimáveis, criando experiências excepcionais para equipes e clientes.
Retail Cloud com PDVs modernos transforma dispositivos portáteis leves em pontos de venda funcionais. Maximize cada venda com um software de varejo que tem recursos de IA integrados que ajudam a aumentar a receita, incluindo assistente de voz baseado em IA, análise de devolução de fraudes e recomendações personalizadas de produtos.
O associado pode oferecer uma experiência de compra memorável e personalizada com formação de clientela. Com um corredor infinito, associados e compradores podem ver o corredor de compras se estender enquanto navegam por uma biblioteca completa de produtos físicos e virtuais.
Com o Retail Cloud, os associados têm tudo o que precisam para concluir cada solicitação e atender a cada pedido, com facilidade. Visualize todo o estoque, em todos os armazéns comerciais e operações logísticas, em tempo real.
As previsões e recomendações baseadas em IA ajudam a identificar oportunidades de vendas cruzadas e up-sell, aumentar as conversões e aprofundar o relacionamento com os clientes. Colabore e aja de acordo com eles para obter melhores resultados. Automatize tarefas repetitivas para oferecer experiências simplificadas e personalizadas.
Capacite os colaboradores com insights inteligentes, personalizados e contextuais fornecidos diretamente em seu fluxo de trabalho. Os recursos generativos de IA do Tableau apresentam análises automatizadas em linguagem simples, antecipam proativamente as perguntas dos usuários e até sugerem perguntas nas quais eles talvez não tenham pensado.
Obtenha análises nativas para o Salesforce com o CRM Analytics. Realize ações orientadas por dados com insights visuais, previsões baseadas em IA e experiências de usuário fora da caixa, dashboards e KPIs.
Ofereça um atendimento personalizado e economize tempo com a IA incorporada diretamente ao seu fluxo de trabalho. Use nossa IA confiável para atendimento ao cliente para criar experiências de IA conversacionais, preditivas e generativas perfeitas para seus agentes e clientes; tudo o que você precisa para dimensionar agora e gerar valor imediato.
Venda mais rápido com IA confiável integrada diretamente no seu CRM. Capacite as vendas com dados. Ofereça aos vendedores um assistente de IA para impulsionar as vendas durante todo o seu ciclo. Automatize as tarefas de vendas, acelere as decisões e oriente os vendedores a fechar mais rapidamente. Personalize e integre facilmente a IA em qualquer lugar em que você trabalhe
Aumente a satisfação do cliente e economize tempo dos agentes com respostas de SMS e WhatsApp geradas por IA. Use as respostas de serviço do Einstein em todos os canais para análise em tempo real das conversas com clientes e gere respostas com um único clique com base na conversa ou nos dados da base de conhecimento da sua empresa.
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como a Salesforce pode atender às suas necessidades únicas.
Ao automatizar tarefas rotineiras em Slack, somos capazes de remover tarefas e dependências desnecessárias em todos os departamentos, permitindo que nossas equipes de campo tomem decisões rapidamente e, por fim, atendam melhor nossos clientes.
Hesham FahmyVice-presidente de Tecnologia e Gerente geral do Marketplace, Loblaw
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Retail Cloud é um PDV nativo na nuvem que reúne experiências de compras online e offline no CRM de IA número 1 do mundo. É um software de ponto de venda integrado que revoluciona a maneira pela qual os varejistas podem processar pedidos e transações de qualquer lugar da loja.
É fundamental que os varejistas ofereçam uma experiência de compra perfeita em todos os canais, mas ter duas tecnologias distintas, uma na loja e outra online, torna essa tarefa difícil. O Retail Cloud fornece aos varejistas uma plataforma única e unificada que preenche a lacuna entre o online e a loja com facilidade. O Retail Cloud permitem que os associados da loja envolvam os compradores e concluam transações de qualquer lugar da loja por meio de um dispositivo móvel. Além do PDV moderno, as soluções da loja, incluindo os recursos de Clientela, Corredor infinito, Atendimento na loja e Operações da loja, capacitam os associados da loja e otimizam e personalizam a experiência de compra em pontos de contato físicos e digitais.
Nosso portfólio de produtos, construído na confiável plataforma Salesforce Platform, ajuda você a se conectar com clientes de uma maneira totalmente nova. Agora, todos (suas equipes de marketing, vendas, comércio, serviços, TI e dados) podem ampliar seu trabalho com dados conectados, inteligência artificial confiável e o CRM de IA nº1, criado especificamente para o varejo.
Os varejistas têm acesso a uma plataforma de engajamento unificada que fornece uma fonte única da verdade em todo o ecossistema de parceiros: marketing, comércio, serviços e TI. Agora você pode se concentrar em reduzir os custos e aumentar a fidelidade com o Salesforce para CRM de varejo.
Os clientes têm experiências conectadas em marketing, comércio e serviços fornecidos por meio do Salesforce Platform. Os colaboradores utilizam dados e ferramentas digitais colaborativas e inteligentes para fornecer um serviço personalizado aos compradores de forma eficaz em todos os pontos de contato.
Oferecemos uma variedade de recursos de IA em todo o Salesforce Platform. Os exemplos incluem a criação rápida de segmentos precisos usando prompts de linguagem natural e IA generativa, recomendações de produtos para clientes e recomendações baseadas em IA do Einstein para interações de serviços.
Escolha o software de operações de loja ideal para você, seja uma colaboração entre departamentos, com fornecedores ou para fornecer serviços aos clientes nas lojas por meio de call centers ou chat. Permita o acesso simples a informações, resumos e recomendações com base em dados e IA.
