Preços do Digital Engagement
Crie experiências perfeitas e conectadas em todos os canais.
Escolha a edição ideal para a sua empresa.
Comece selecionando sua edição do Service Cloud. Algumas edições já incluem o Digital Engagement pronto para usar. Para as outras, você pode adicionar o Digital Engagement de acordo com a tabela de preços. Baixe a tabela de preços detalhada do Digital Engagement.
Engajamento digital
Alcance clientes em todos os canais digitais.
$
75
USD/Usuário/ mês
- Chat para Web ou no aplicativo
- Serviços de mensagens (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Apple Messages for Business)
- Einstein Bots
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Compare edições e principais recursos.
Amplie o potencial do Service Cloud com estes apps e complementos relacionados.
Contact Center
Ofereça um atendimento excelente em qualquer canal, seja telefone, autoatendimento, mensagens de texto e chatbots, em escala.
Service Cloud Voice
Reduza o volume de chamadas e acelere a resolução de chamadas por meio da unificação da telefonia em nuvem com o CRM da Salesforce.
Einstein Bots
Resolva casos mais rápido e amplie o alcance do atendimento 24h em todos os canais com os chatbots orientados por IA.
Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um
futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos.
Os Professional Services e os Parceiros certificados da Salesforce fornecem serviços para você começar a usar dados e garantir o sucesso a longo prazo com a IA. Dependendo de suas necessidades comerciais exclusivas, utilizar apenas um, ou ambos, pode maximizar seu ROI.
Professional Services
Obtenha valor rapidamente e atinja a autossuficiência com o Salesforce.
Parceiros
Inove e cresça mais rápido com aplicativos pré-criados e a expertise no AppExchange.
Tudo pronto para dar o próximo passo com as soluções de atendimento integradas ao CRM Nº 1 do mundo?
Comece sua avaliação.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Fique por dentro.
Tenha acesso às últimas notícias sobre pesquisas, insights do mercado e produtos, enviadas diretamente para o seu e-mail.
Perguntas frequentes sobre os preços do Service Cloud
Uma licença de usuário para Digital Engagement custa $75/usuário/mês e está disponível como um complemento às licenças Service Cloud UE/EE.
As licenças da UE para o Service Cloud incluem: Mensagens no app e pela Web (ilimitadas) e 25 conversas do Einstein Bot por unidade por mês.
Baixe a tabela de preços detalhada do Digital Engagement.
Uma licença de usuário do Digital Engagement custa US$ 75/usuário/mês
Em muitas situações, os produtos da Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos apps e sistemas externos para ajudar você a conectar os dados. Caso não haja uma integração incorporada, como fontes de dados locais, você poderá comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar os apps do AppExchange.
Fale com um representante de vendas para descobrir qual solução de integração funcionará melhor com os produtos da Salesforce que você usa.
Oferecemos aos nossos clientes vários planos de consultoria, adoção e suporte. Para saber mais, acesse o Success Cloud.
A maior parte dos produtos Salesforce usa contratos anuais, mas os termos das assinaturas podem variar. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e faturamento de seus produtos.
Você pode adicionar produtos ou fazer upgrade a qualquer momento, mas alguns produtos podem exigir upgrade conjunto. Entre em contato com nosso departamento de vendas pelo telefone 0800 878-5109 e descubra o que funciona melhor para sua empresa.
* Esta edição requer um contrato anual.
** Nota: este SKU adicional se aplica somente às mensagens enviadas por SMS.
*** Isso requer o uso de um modelo de mensagem aprovado pelo WhatsApp. A resposta do cliente a essa mensagem iniciada pela empresa se transforma em uma conversa. Qualquer mensagem de saída enviada pela empresa durante essa conversa (dentro de um período de 24 horas) não conta como mensagem de saída do WhatsApp, mas sim como uma conversa de canal (o SKU do Digital Engagement inclui 25 SMS ou conversas de entrada do Whats App).
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