O Einstein 1 Service Edition é o melhor do Salesforce for Service.
Saiba mais.Preços do Service
Explore o atendimento ao cliente e os preços do Service Cloud para encontrar a solução certa para sua empresa.
Primeiro, escolha a versão certa do Service Cloud de acordo com as necessidades da sua empresa.
Starter Suite
O pacote de CRM simples com marketing, vendas, atendimento e comércio.
$
25
USD/Usuário/ mês
(Preço inicial. Taxas de transação aplicáveis. Cobrado mensalmente ou anualmente.)
- E-mail marketing e análise de dados dinâmicos
- Processos de vendas prontos para usar
- Atendimento ao cliente integrado
- Criador de vitrines simplificado
Pro Suite
O pacote de CRM flexível com ainda mais ferramentas de marketing, vendas, serviços e comércio.
$
100
USD/Usuário/ mês
(Preço inicial. Taxas de transação aplicáveis. Faturado anualmente. É necessário um contrato.)
- Tudo no Starter, além de chat aprimorado em tempo real
- Alto poder de personalização e automação
- Geração de orçamentos e previsões de vendas
- Acesso ao AppExchange
Enterprise
O CRM para atendimento com IA integrada.
$
165
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
- IA para atendimento ao cliente
- Central de autoatendimento
- Automação de fluxo de trabalho
Unlimited
O CRM para atendimento com chat e suporte 24h.
$
330
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
- Suporte 24h
- Chatbots orientados por IA
- Chat
Einstein 1 Service
O melhor da Salesforce para atendimento ao cliente com IA confiável e dados.
$
500
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
- Tudo nos canais digitais do Unlimited Plus, inteligência de atendimento e Slack
- IA no fluxo de trabalho com o Einstein for Service
- Nuvem de dados
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Compare edições e principais recursos.
1. No momento, o Slack não tem suporte nos planos Premier ou Signature Success.
2. Incluído para qualquer usuário do Service Cloud, mas é necessária uma licença do Slack para entrar no canal de mutirão.
3. Licença Slack Enterprise Grid incluída por licença do Einstein 1 Service
.4. Einstein for Service e Einstein 1 Service Edition: créditos limitados incluídos. Créditos adicionais disponíveis para compra.
5. Disponibilidade regional com base na disponibilidade do Stripe
.6. Somente nos EUA; lançamento em outubro.
Funcionalidades comerciais sujeitas às taxas do GMV.
Amplie o potencial do Service Cloud com estes apps e complementos relacionados.
Einstein for Service
Use IA confiável de conversação, preditiva e generativa incorporada ao fluxo de trabalho para fornecer atendimento personalizado e alcançar resoluções mais rapidamente.
Field Service
Simplifique as operações, impulsione o lucro e aumente a satisfação das suas equipes de campo e de seus clientes.
Visual Remote Assistant
Melhore as taxas de resolução no primeiro contato com atendimento remoto em tempo real e assistência de especialistas.
Self-Service
Ofereça aos clientes a chance de encontrar respostas antes de entrar em contato com o atendimento para reduzir o número de casos, cortar custos e aumentar a eficiência.
Digital Engagement
Ofereça experiências de conversação coesas e personalizadas em todos os canais e em escala.
Service Cloud Voice
Reduza o volume de chamadas e acelere a resolução de chamadas por meio da unificação da telefonia em nuvem com o CRM da Salesforce.
Service Intelligence
Potencialize o atendimento com insights acionáveis e recomendações baseadas em IA.
Employee Service
Amplie o suporte aos colaboradores e ofereça experiências que sua força de trabalho vai adorar.
Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um
futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos.
Os Professional Services e os Parceiros certificados da Salesforce fornecem serviços para você começar a usar dados e garantir o sucesso a longo prazo com a IA. Dependendo de suas necessidades comerciais exclusivas, utilizar apenas um, ou ambos, pode maximizar seu ROI.
Professional Services
Obtenha valor rapidamente e atinja a autossuficiência com o Salesforce.
Parceiros
Inove e cresça mais rápido com aplicativos pré-criados e a expertise no AppExchange.
Tudo pronto para dar o próximo passo com as soluções de atendimento integradas ao CRM Nº 1 do mundo?
Comece sua avaliação.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
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Perguntas frequentes sobre os preços do Service Cloud
A Salesforce tem todos os tipos de complementos, aplicativos e produtos adicionais destinados a ajudar sua empresa a assumir a liderança do setor. Ligue para 0800 878-5109 para nos contar exatamente que tipo de produto você busca e saber como podemos ajudar.
Sabemos que as coisas nem sempre saem conforme os planos, por isso estamos aqui e faremos o nosso melhor para ajudar você. Para conhecer as opções disponíveis, entre em contato com um representante de vendas pelo telefone 0800 878-5109.
Em muitas situações, os produtos Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos apps e sistemas externos, para ajudar você a conectar seus dados. Caso não haja uma integração incorporada, como fontes de dados locais, você poderá comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar os apps do AppExchange. Fale com um representante de vendas para saber qual solução de integração funciona melhor com os produtos Salesforce que você usa.
Oferecemos vários planos de consultoria, adoção e suporte aos nossos clientes. Para saber mais, visite Success Plans.
A maior parte dos produtos Salesforce usa contratos anuais, mas os termos das assinaturas podem variar. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e faturamento de seus produtos.
Você pode adicionar produtos ou fazer upgrade a qualquer momento, mas alguns produtos podem exigir upgrade conjunto. Entre em contato com nosso departamento de vendas pelo telefone 0800 878-5109 e descubra o que funciona melhor para sua empresa.
* Essa edição requer um contrato anual. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a mudanças. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.