Preços do Service Cloud
Explore o atendimento ao cliente e os preços do Service Cloud para encontrar a solução certa para sua empresa.
Primeiro, escolha a versão certa do Service Cloud de acordo com as necessidades da sua empresa.
Starter
O pacote simples de CRM para as áreas de atendimento, vendas e marketing.
$
25
USD/usuário/mês
(cobrado anualmente)
- Gerenciamento de casos
- Relatórios e dashboards personalizáveis
- Base de conhecimento
Professional
O CRM para atendimento.
$
80
USD/usuário/mês
(cobrado anualmente)
- Distribuição de casos
- Integração de telefonia-computador (CTI)
- Encaminhamento de casos Omni-Channel
Enterprise
O CRM para atendimento com IA integrada.
$
165
USD/usuário/mês
(cobrado anualmente)
- IA para atendimento ao cliente
- Central de autoatendimento
- Automação de fluxo de trabalho
Unlimited
O CRM para atendimento com chat e suporte 24h.
$
330
USD/usuário/mês
(cobrado anualmente)
- Suporte 24h
- Chatbots orientados por IA
- Chat
Unlimited+
O melhor da Salesforce para atendimento.
$
500
USD/usuário/mês
(cobrado anualmente)
- IA generativa e preditiva robusta
- Unifique os dados e canais com o Data Cloud e o Tableau Analytics
- Colaboração e produtividade no Slack
Essa edição requer contrato anual. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Amplie o potencial do Service Cloud com estes apps e complementos relacionados.
Service Cloud Einstein
a partir de $50 USD/usuário/mês
Impulsione a eficiência e ofereça experiências melhores para os clientes com a IA preditiva e generativa.**Inclui um número limitado de créditos para a IA generativa.
Field Service
a partir de $50 USD/usuário/mês
Simplifique as operações, impulsione o lucro e aumente a satisfação das suas equipes de campo e de seus clientes.
Visual Remote Assistant
$50 USD/usuário/mês
Melhore as taxas de resolução no primeiro contato com atendimento remoto em tempo real e assistência de especialistas.
Self-Service
a partir de $2 USD/Conecte-se/mês
Ofereça aos clientes a chance de encontrar respostas antes de entrar em contato com o atendimento para reduzir o número de casos, diminuir os custos e aumentar a eficiência.
Digital Engagement
$75 USD/usuário/mês
Ofereça experiências de conversação coesas e personalizadas em todos os canais e em escala.
Service Cloud Voice
$50 USD/usuário/mês
Reduza o volume de chamadas e acelere a resolução de chamadas por meio da unificação da telefonia em nuvem com o CRM da Salesforce.
Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.
Receba o nível ideal de suporte e orientação de especialistas de acordo com o que sua empresa precisa.
Plano Standard Success
Siga no seu ritmo com recursos para aprendizagem autoguiada.
Incluído em todas as licenças.
- Aprendizado online para qualificar suas equipes
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Avance no caminho para o sucesso com orientações de especialistas.
30% das taxas líquidas de licença.
- Suporte 24 horas
- Orientações e treinamentos com especialistas
- Avaliações personalizadas
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Maximize o ROI com nossa experiência personalizada e proativa.
Entre em contato com seu executivo de contas.
- Gerente de contas técnico designado
- Monitoramento proativo
- Gestão de eventos críticos
- Tempos de resposta reduzidos no suporte 24h
Aumente o ROI com o ecossistema de sucesso nº 1 do mundo.
O ecossistema de sucesso da Salesforce oferece suporte, orientação de especialistas e recursos para nossos apps de parceiros e especialistas para ajudar sua empresa a alcançar todo o potencial pretendido com o investimento na Salesforce.
Parceiros
Cresça e aumente o alcance com os especialistas e apps predefinidos do AppExchange.
Serviços profissionais
Acelere o time to value com o know-how da Salesforce.
Tudo pronto para dar o próximo passo com as soluções de atendimento integradas ao CRM Nº 1 do mundo?
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Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Perguntas frequentes sobre os preços do Service Cloud.
A Salesforce tem todos os tipos de complementos, aplicativos e produtos adicionais destinados a ajudar sua empresa a assumir a liderança do setor. Ligue para 1-800-667-6389 para nos contar exatamente que tipo de produto você busca e saber como podemos ajudar.
Sabemos que as coisas nem sempre saem conforme os planos, por isso estamos aqui e daremos nosso melhor para ajudar. Para conhecer as opções disponíveis, entre em contato com um representante de vendas pelo telefone 1-800-667-6389.
Em muitas situações, os produtos Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos aplicativos e sistemas externos, para ajudar você a conectar seus dados. Caso não haja integração incorporada, como fontes de dados locais, você pode comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar aplicativos no AppExchange.
Fale com um representante de vendas para ter uma ideia de qual solução de integração funciona melhor com os produtos Salesforce que você usa.
Oferecemos aos nossos clientes vários planos de consultoria, adoção e suporte. Para saber mais, acesse planos Success.
A maior parte dos produtos Salesforce usa contratos anuais, mas os termos das assinaturas podem variar. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e faturamento de seus produtos.
Você pode adicionar produtos ou fazer upgrade a qualquer momento, mas alguns produtos requerem upgrade conjunto. Entre em contato com nosso departamento de vendas pelo telefone 1-800-667-6389 e descubra o que funciona para sua empresa.
* Essa edição requer um contrato anual. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a mudanças. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.