Preços das
Customer Success

Encontre a solução de Customer Success certa de que você precisa para dar vida à sua visão.

Preços do Success Plans

Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um futuro com a IA.

Plano Standard Success

Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.

Incluído em todas as licenças

Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
Comunidade global de Trailblazers

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Plano Premier Success

Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.

30% das taxas líquidas

Orientação especializada e educação de produtos
Verificações de integridade e recomendações
Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
No pacote com a edição Unlimited

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Plano Signature Success

Obtenha o valor máximo com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.

Entre em contato com seu executivo de contas

Gerente designado de sucesso do cliente
Pontuação de sucesso do cliente
Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

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Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.

Encontre o nível certo de orientação e suporte para alcançar suas metas mais rapidamente.

	Plano Standard Success Incluído em todas as licenças Incluído em todas as licenças Incluído em todas as licenças Incluído em todas as licenças Incluído em todas as licenças Incluído em todas as licenças Incluído em todas as licenças	Plano Premier Success 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas	Plano Signature Success Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas
Gerente de sucesso do cliente (CSM)
Pontuação de sucesso do cliente*
Caminho para o sucesso
Análise de sucesso			Até 4x por ano
Planejamento para mudanças e práticas organizacionais recomendadas	Recursos de autoatendimento	Coaching de especialistas	Coaching de especialistas

	Plano Premier Success 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas 30% das taxas líquidas	Plano Signature Success Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas Entre em contato com seu executivo de contas
Monitoramento proativo*
Avaliações de arquitetos especializados*
Gerenciamento de eventos principais*
Verificações de integridade e recomendações	Coaching de especialistas	Análise técnica anual de saúde

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Integração
Série Fundamental Admin*
Orientação para adoção	Recursos de autoatendimento	Coaching de especialistas	Personalizado

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Práticas recomendadas de instalação e configuração	Recursos de autoatendimento	Coaching de especialistas	Coaching de especialistas
Descontos de certificação em massa		25% de desconto	35% de desconto
Aulas públicas virtuais ministradas por instrutor		25% de desconto
Comunidade de Trailblazers
Trailhead
Ajuda do Salesforce

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Suporte técnico		Resposta em 1 hora para problemas que interrompem os negócios	Resposta em 15 e 30 minutos para problemas que interrompem os negócios
Suporte ao desenvolvedor		Solução de problemas de código personalizado de até 200 linhas	Solução de problemas de código personalizado de até 5.000 linhas e orientação de implantação

Crie a solução de Professional Services perfeita com nossa ajuda.

Desde criar sua estratégia, implementar o Salesforce ou inovar, você encontrará os Professional Services em cada etapa de sua jornada com a Salesforce. Amplie suas equipes com os CTOs da Salesforce — consultores confiáveis com experiência incomparável no Salesforce. Ajudaremos você a criar e implantar rapidamente um agente e a preparar você para o sucesso do Agentforce.

Seja qual for o seu objetivo, ajudamos a personalizar uma solução que funcione para você. E o mais importante, faremos o trabalho do jeito certo.

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Perguntas frequentes sobre os preços do Customer Success

As Success Plans oferecem recursos de autoatendimento e serviços especializados de nossos especialistas em CRM, IA e dados, com foco especial no Agentforce, nossa solução de agente baseada em IA, por meio de:

Success Plans: três níveis para ajudar você a aproveitar ao máximo o Salesforce, incluindo ferramentas para aprimorar o uso do Agentforce com suporte dedicado.

Serviços profissionais: serviços abrangentes de consultoria e implementação, incluindo implementações do Agentforce dos principais consultores da Salesforce.

Muitos de nossos clientes trabalham com os Serviços profissionais em um projeto enquanto têm um Plano de sucesso em vigor. Os Serviços profissionais ajudam os clientes a colocar em prática sua implementação, alcançar suas metas e inovar continuamente para maximizar seu valor com a Salesforce. OS Success Plans ajudam os clientes a obter o nível certo de suporte, orientação e experiência para seus negócios.

Sim. A maioria dos nossos produtos tem um Plano de sucesso alinhado. Dependendo das necessidades da sua empresa, você pode ter Success Plans diferentes para produtos distintos da Salesforce.

Confira esta lista completa de produtos incluídos e outros que não estão presentes.

Sim. Todos os Success Plans oferecem suporte a casos e incidentes. O horário de operação e os tempos de resposta previstos variam de acordo com o Plano de sucesso.

Plano Standard Success

Plano Premier Success

Plano Signature Success

Eleve sua estratégia.

Implemente uma plataforma eficaz e escalável.

Acelere os resultados dos negócios.

Expanda suas capacidades.

Reduza riscos rapidamente.

Qual a diferença entre o Success Plans e o Professional Services?

Posso usar os Success Plans e Professional Services juntos?

Os Success Plans podem ser comprados para um subconjunto de produtos?

Quais produtos estão incluídos nos Success Plans e quais não fazem parte deles?

Todos os Success Plans oferecem suporte a casos e incidentes?