Envision
Transforme insights humanos em impacto nos negócios.
Revele insights do cliente e construa um roadmap acionável para experiências incríveis com o cliente no Salesforce usando o Envision e os princípios do design thinking.
Faça sua empresa focar em seus clientes, de dentro para fora.
Alinhe os stakeholders.
Faça com que todos estejam focados em torno de uma única visão da experiência do seu cliente – uma que é fácil, intuitiva e agradável em todos os canais.
Construa uma cultura focada no cliente.
Increase employee engagement and productivity with a culture that embeds design thinking into the fabric of your organization.
Traga ideias ao mercado mais rapidamente.
Itere rapidamente ideias para encontrar soluções com mais velocidade e trazê-las ao mercado antes da concorrência.
+25%
Receita proveniente de novas experiências*
+50%
Adesão entre clouds*
4X
Entrega de novas soluções
quatro vezes mais rápida*
*Valor reportado pelos clientes do Envision
Obtenha um roadmap de ação para o sucesso.
Estas são as quatro fases de um engajamento do Envision.
Começamos realizando entrevistas aprofundadas com seus usuários e stakeholders. Observando, ouvindo e prestando atenção às necessidades e oportunidades não atendidas, descobrimos insights e perspectivas mais holísticas.
Em seguida, nossa equipe sintetiza a pesquisa e cria um ponto de vista. Por meio de workshops, reunimos suas equipes e stakeholders para cocriar possíveis soluções e visualizar áreas de oportunidade.
Por meio da coleta de feedback empresarial e técnico, esboçamos e elaboramos um protótipo da experiência ideal do cliente, do funcionário ou de parceiro. Esse processo continua até que um conceito seja validado por todos os stakeholders.
O conceito validado torna-se a base para a construção do roadmap, do planejamento das atividades de desenvolvimento e para garantir que suas equipes tenham a tecnologia e suporte para dar vida às experiências.
Perguntas? Nós o colocaremos no caminho certo.
Aprenda como o Grupo de Customer Success pode ajudá-lo a extrair mais valor da Salesforce.
