Salesforce Success Plans
Com ferramentas, orientação e suporte inovadores, nossos três níveis dos Success Plans da Salesforce ajudam você a atingir suas metas ambiciosas com estratégias comprovadas e desenvolvidas por humanos com agentes.
Veja como clientes de todos os tamanhos e setores alcançam o sucesso com a Salesforce.
Obtenha mais valor com a Salesforce e prepare-se para um futuro com a IA.
O sucesso do cliente é a principal prioridade na Salesforce. Se você está procurando recursos autoguiados ou uma parceria personalizada, temos um plano de sucesso que colocará você no caminho certo.
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos gratuitos e sempre disponíveis.
Standard Success Plan
Obtenha o conhecimento sobre produtos para configurar o Salesforce e implantar agentes para suas necessidades comerciais exclusivas com nossa plataforma gratuita de aprendizado sob demanda.
Mantenha uma solução escalável e inclua agentes de IA e novos recursos em seu próprio ritmo, com acesso a tutoriais, exemplos de código, guias para desenvolvedores e notas de lançamento.
Obtenha respostas para suas perguntas rapidamente com a ajuda do Agentforce. Assista a vídeos de solução de problemas, pesquise artigos de conhecimento e entre em contato com o suporte técnico quando precisar.
Gere mais valor com programas personalizados e suporte rápido.
Premier Success Plan
Entre em contato com especialistas da Salesforce para alinhar suas metas de IA com os recursos do produto. Juntos, criem uma estratégia que descreva recomendações detalhadas para implantar agentes de IA e alcançar resultados comerciais tangíveis.
Permita que suas equipes sejam mais produtivas com tutoriais em vídeo, workshops virtuais interativos de 90 minutos e sessões individuais personalizadas com especialistas da Salesforce.
Obtenha ajuda com suas necessidades de Agentforce ou de produtos com nossa equipe de suporte técnico por meio de chat, telefone e envio de casos. Receba uma resposta em até 1 hora para problemas que afetam os negócios.
Promova a inovação com uma parceria proativa e o suporte mais rápido.
Signature Success Plan
Colabore com seu gerente do Customer Success designado, que fornece experiência proativa e recomendações personalizadas e contrata especialistas técnicos para atender às suas necessidades detalhadas de Agentforce e de produtos.
Trabalhe com arquitetos internos para revisar, manter e aprimorar sua solução Salesforce e a configuração do Agentforce. Enfrente os desafios de design e descubra oportunidades para maximizar a integridade técnica e impulsionar a escalabilidade dos negócios.
Obtenha ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana, com tempos de resposta de 15 minutos para problemas críticos que interrompem os negócios
Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um
futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Adquira novas habilidades com o aprendizado guiado e gratuito do Trailhead.
Entre em ação com dicas, truques e práticas recomendadas dos planos de sucesso.
Tudo pronto para dar o próximo passo com Success Plans?
Converse com um especialista e conte-nos um pouco mais para que a pessoa certa possa entrar em contato com mais rapidez.
Perguntas frequentes sobre os Success Plans da Salesforce
Success Plans são uma combinação de recursos, orientação e suporte. Temos três níveis que você pode escolher:
- Standard Success Plan: acesse recursos autoguiados de qualquer lugar.
- Premier Success Plan: crie um caminho para o sucesso com programas especializados.
- Signature Success Plan: receba experiência proativa e personalizada.
Como cliente da Salesforce, você tem acesso automático ao Standard Success Plan. Para saber mais sobre os planos Premier e Signature, entre em contato com seu executivo de contas para discutir suas opções e identificar a solução certa para suas metas.
Faça login na Ajuda do Salesforce, acesse “Entrar em contato com o suporte” e você verá seu plano com base na organização com a qual está conectado.
Sim. A maioria dos nossos produtos tem um plano de sucesso alinhado. Dependendo das necessidades da sua empresa, você pode ter Success Plans diferentes para produtos distintos da Salesforce.
Confira esta lista completa de produtos incluídos e outros que não estão presentes.
Sim. Todos os Success Plans fornecem suporte a casos e incidentes. O horário de operação e os tempos de resposta previstos variam de acordo com o Plano de sucesso.