Potencialize suas experiências de comunicação B2B e B2C com o trabalho em conjunto entre humanos e agentes. Gere cotações e configurações de produtos em tempo real, resolva problemas de serviços de telecomunicações rapidamente, processe pedidos com tranquilidade e personalize cada ponto de contato, tudo no CRM #1 IA.
*Métricas de Customer Success para o ano fiscal de 2024
Veja como essas soluções específicas para o setor de comunicações podem ajudar sua empresa.
Aumente seus fluxos de receita com mais rapidez, oferecendo aos vendedores insights sobre a propensão de compra baseados em IA e recomendações de produto personalizadas, tudo isso com a tecnologia do CRM #1 IA para ajudar no fechamento de negócios com mais rapidez.
Facilite o trabalho do seu agente de serviços conectando dados de faturamento, BSS de telecomunicações, OSS e CRM em um só lugar. O conhecimento e as respostas da IA generativa integrados ao console de serviço possibilitam que os agentes ajam de maneira mais inteligente, e os ajudam a responder com mais rapidez.
Obtenha um ROI de desenvolvimento de fibra mais rápido, entendendo onde construir, atraindo novos assinantes e integrando-os com perfeição. Personalize a experiência de cada cliente com o poder dos dados integrados ativados com IA.
Facilite a compra ou a venda de serviços para outro provedor de serviços. Crie e gerencie seu portfólio de produtos e simplifique suas transações de atacado entre operadoras usando APIs padrão do setor no CRM #1 IA do mundo para comunicações.
A unificação dos seus dados na Salesforce permite que você os ative por meio de inteligência artificial e reduza de maneira inteligente os problemas de processamento dos pedidos, economizando tempo e reduzindo os custos operacionais.
A Salesforce unifica os dados dos seus clientes e, com o poder da IA, cria jornadas de marketing altamente personalizadas que aumentam o valor de vida útil do cliente.
Transforme e simplifique o “middle office” essencial com o Communications Cloud. Ele foi desenvolvido especificamente para provedores de serviços de comunicação e inclui aplicativos, um modelo de dados e integrações, tudo para o setor de comunicações. O melhor de tudo é que ele se baseia no poder do Salesforce CRM.
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O Salesforce para Comunicação é o CRM #1 IA criado, configurado e combinado especificamente para o setor de comunicações. Com base no Salesforce Platform, as empresas de comunicação podem integrar e acessar dados compartilhados de clientes, IA preditiva e generativa integrada e automação de processos específicos de comunicação, o que ajuda os clientes a reduzirem custos, aumentarem a produtividade e impulsionarem um crescimento eficiente.
O Salesforce para Comunicação oferece um conjunto completo de soluções para cada etapa do ciclo de vida do cliente, incluindo marketing, vendas, entrega de pedidos e atendimento. Cada solução tem inteligência artificial e automação incorporadas. Os clientes alcançam ROI com mais rapidez e melhoram a experiência do cliente.
Para começar, considere seus principais desafios e metas de negócios. Então conheça nossas soluções de comunicação listadas nesta página. Isso ajudará você a encontrar a solução certa e a entender como a Salesforce pode ajudar. Em seguida, inicie um período de avaliação gratuita para ver como o Communications Cloud pode ajudar sua empresa.
