VISÃO GERAL DE SOLUÇÕES
Fique seguro, em conformidade e esteja pronto para a missão.
Expanda seus recursos de serviço digital com uma plataforma em nuvem que pode ser flexível e dimensionada para envolver os colaboradores e aumentar a eficiência. Automatize os fluxos de trabalho para entregear um rápido retorno do investimento hoje — enquanto planeja para amanhã.
Experiência do cliente
Coloque seu eleitor no centro de tudo que você faz. Do serviço ao alcance, ofereça experiências centradas no cliente que atendam e superem as expectativas. Obtenha aplicativos e ferramentas digitais criados especificamente para o setor público.
Envolvimento dos funcionários
Reimagine a experiência do funcionário desde o recrutamento até a colaboração e solicitações de ação de pessoal. Ajude seus funcionários a terem sucesso de qualquer lugar com recursos acessíveis e ferramentas digitais.
Inovação em TI
Crie, integre e implante aplicativos governamentais que possam cumprir os objetivos da missão. Conecte sistemas legados em uma plataforma de nuvem segura e capacite equipes de TI, integradores de sistemas, parceiros e líderes de programas para transformar “dívida técnica” em oportunidades de inovação.
Saúde e Serviços Humanos do Governo
Gerencie programas de missão crítica transformando seu sistema de registro em um sistema de engajamento. Obtenha melhores resultados a longo prazo incorporando aplicativos que conectam tudo, desde dados de EHR e planos de tratamento às preferências do paciente.
Acelere a prontidão e o tempo de retorno com soluções do setor público.
Obtenha o melhor de nossos recursos comerciais de CRM enquanto atende aos padrões de conformidade como FedRAMP, DoD IL2/4, SOC e muito mais. As partes interessadas obtêm acesso seguro a informações críticas em qualquer dispositivo. A TI pode transformar sistemas legados para focar na inovação. Os funcionários podem se envolver com ferramentas que promovem um ambiente colaborativo e melhores experiências do cliente.
Gestão de Casos e Contact Center
Capacite os funcionários e agentes do setor público para solucionar dúvidas e fornecer um melhor serviço para todos. Com uma visão abrangente do cliente, os colaboradores podem prestar serviços mais impactantes e mais imediatos.
Plataforma de Desenvolvimento de Aplicativos
Crie aplicativos rapidamente para desktop e dispositivos móveis usando soluções inovadoras prontas para serem executadas imediatamente. Capacite as equipes de TI, parceiros de SI e líderes de negócios para criar e compartilhar rapidamente aplicativos personalizados para gerenciar uma crise por meio da colaboração.
Gestão de Relacionamento
Descubra, acompanhe e cultive relacionamentos para atividades de missão crítica com funcionários, clientes e parceiros. Crie uma visão de 360 graus das interações dos constituintes para fornecer comunicações relevantes e serviços excepcionais.
Plataforma de Desenvolvimento de Aplicativos
Os constituintes esperam cada vez mais uma experiência de autoatendimento fácil de usar. Os portais da comunidade Salesforce permitem que os clientes solicitem serviços, rastreiem o status e colaborem com provedores de serviços no canal de sua preferência.
Gerenciamento de Resposta a Emergências
Prepare-se para o futuro com ferramentas para ajudar a relatar, rastrear e coordenar comunicações de emergência. Reimagine a resposta a emergências com uma plataforma ágil que permite uma melhor resposta e recuperação.
Gerenciamento de Licença, Permissão e Inspeção
Acelere cada etapa do ciclo de vida da licença e da aprovação adotando uma abordagem digital. Forneça aos constituintes e funcionários as ferramentas para colaborar de forma mais eficaz e remover gargalos de aprovação de aplicativos.
Produtividade e Colaboração dos Funcionários
Concentre-se na solução criativa de problemas e na melhoria dos processos que são essenciais para sua missão. Automatize tarefas administrativas para ajudar departamentos e agências a reduzir a papelada e maximizar os recursos de colaboração.
Divulgação e Engajamento
Reforce sua missão através do tipo de mensagens oportunas e personalizadas que os clientes esperam. Use uma plataforma de marketing multicanal para interagir com os clientes e personalizar sua experiência.
Comércio digital
Capture receita adicional com operações de varejo e vendas. Unifique os canais de comércio digital e crie uma experiência de comércio eletrônico consistente para sua organização governamental em transações na Web, loja, dispositivos móveis e sociais.
Análise avançada
Torne cada interação centrada no cliente com a ajuda de dados e análises. Examine como funcionários e cidadãos se envolvem para melhorar a experiência de ambos. Com melhores níveis de resolução e serviço, assistentes sociais e funcionários podem dedicar tempo a outros programas essenciais.