Adote uma abordagem de foco nas pessoas para realizar suas iniciativas municipais.
Construa comunidades conectadas com uma plataforma ágil que aproxima o povo dos governos municipais.
Coloque seus cidadãos no cerne das suas operações com soluções do CRM mais confiável do mundo. A plataforma Customer 360 empodera os líderes com insights aprofundados e ferramentas específicas projetadas para aproximar as pessoas aos governos.
- Ofereça serviços digitais para cidadãos independentes que precisem receber esse atendimento ou que queiram tomar uma iniciativa para melhorar a própria comunidade
- Modernize rapidamente a gestão dos casos, faça uma integração com os sistemas antigos e conecte os cidadãos aos programas essenciais para eles
- Faça com que seja mais fácil seus funcionários prestarem serviços essenciais para sua missão integrando dados de qualquer lugar para criar uma única fonte da verdade.
Soluções para governos municipais
Melhore a experiência dos seus cidadãos e funcionários com soluções integradas do CRM #1 do mundo.
Ofereça uma experiência moderna aos cidadãos.
Ajude os cidadãos a receberem o apoio do qual precisam com soluções de foco digital para serviços públicos, como licenças e autorizações, suporte da central de atendimento ou soluções do Departamento de Trânsito. Atenda aos pedidos e agilize as solicitações de aplicações mais rápido com uma plataforma de confiança. Aprimore a experiência do cidadão com opções de autoatendimento que ajudem as pessoas a acessarem o suporte a qualquer momento e de qualquer lugar.
Atender a população pelo número 311 está no cerne do atendimento aos cidadãos de Chicago.
A Central de Atendimento para Serviços Municipais de Chicago, acessível pelo número 311, gerencia serviços e pedidos não emergenciais para manter a cidade limpa, acessível e a pleno vapor. Nossa plataforma de nuvem autorizada pelo FedRAMP ajudou a oferecer uma experiência semelhante à oferecida pelo setor privado sem precisar de mais recursos ou verbas.
Dê às agências uma plataforma escalável e segura para uma prestação dos serviços com eficiência.
Ofereça serviços críticos e resolva os casos mais rápido. Dê escala ao recebimento e processamento das solicitações pela Internet para prestar os serviços governamentais com mais rapidez. Acompanhe todo o ciclo de vida da gestão de um caso integrando pontos de dados críticos de vários sistemas em um único local.
O Departamento de Finanças da Saúde representa um portal para os serviços sociais e de saúde para os moradores de Washington D.C.
O Departamento de Finanças da Saúde (DHCF) de Washington D.C. construiu o myDCAS, um sistema de acesso ao conhecimento e portal centralizado projetado no Service Cloud para ajudar os atendentes a tirarem dúvidas sobre elegibilidade e solicitações de processos em um único sistema.
Dê aos seus funcionários as ferramentas das quais eles precisam para prestarem suporte o tempo todo e a partir de qualquer lugar.
Seja pelo telefone, pelo bate-papo ao vivo, pelas redes sociais ou pelo celular, unifique todos os seus canais de atendimento e pontos de contato para ajudar seus atendentes a oferecerem um serviço impecável para todos, desde as centrais de atendimento municipais e do departamento de trânsito até as agências de segurança pública e concessionárias de serviços básicos.
L.A. O programa TAP criou uma experiência incrível de transporte da próxima geração para o metrô de L.A.
O metrô de L.A. é um dos 27 sistemas de trânsito que movimentam 10 milhões de pessoas pelo Área Metropolitana de Los Angeles. Combinar serviços tradicionais e modernos de transporte demandou pensa de forma regional e colaborativa. Com nossa plataforma, os cartões de transporte viraram contas de transporte.
Projete aplicações rapidamente para criar uma cidade mais inteligente e eficiente.
Supere seus sistemas antigos com soluções inovadoras que já vêm prontas para o uso. Com uma abordagem simples de “mais cliques e menos códigos”, as equipes de TI, os parceiros de SI e os líderes de negócios conseguirão criar aplicações para desktop e plataformas móveis com rapidez.
Cary, na Carolina do Norte, presta atendimento aos cidadãos rapidamente por meio de novas aplicações.
Com o lançamento de várias aplicações localizadas na nuvem em toda a comunidade, Cary passou a conseguir oferecer aos cidadãos formas novas e melhores de interagirem com os serviços prestados pelo governo.
