Ofereça um atendimento melhor e se prepare para imprevistos.
Melhore o resultado de programas essenciais para sua missão com uma plataforma segura na qual organizações governamentais do mundo inteiro confiam.
Integre sistemas antigos para ter uma fonte única da verdade na plataforma em nuvem segura do Customer 360. Colha os frutos o quanto antes, diminua os riscos e aumente a eficiência.
- Transforme sua TI com centros de excelência fundamentados em insights e com o desenvolvimento ágil das aplicações
- Implemente serviços digitais e experiências para os clientes com base na inteligência artificial
- Modernize a experiência dos colaboradores, gerencie os talentos e potencialize o desempenho e desenvolvimento dos funcionários
- Melhore o atendimento para as operações da missão e os serviços de saúde pública
Soluções para funcionários de uma agência federal
Acelere seu nível de preparo para a missão e simplifique as agências federais com soluções integradas e processos superiores.
Aumente a escala do seu centro de excelência
Comece aos poucos ou promova uma verdadeira transformação corporativa usando a potência de uma plataforma de nuvem aprovada para uso pelo FedRAMP.
Crie e lance aplicações rapidamente.
Usufrua de recursos intuitivos de desenvolvimento para desktop e plataformas móveis logo de cara. Reaja à transformação das suas demandas em tempo real, sem as limitações dos sistemas antigos.
Crie o portal de uma agência digital.
Os contribuintes poderão encontrar e solicitar os serviços de forma digital — a qualquer hora e de qualquer lugar. Assim, seus atendentes conseguirão priorizar e cuidar muito melhor dos casos.
Potencialize a capacidade da sua central de contatos por meio do bate-papo.
Promova o autoatendimento dos clientes por meio de bate-papos guiados com fluxos de trabalho separados por etapas. Deixe os bots cuidarem das solicitações do dia a dia para que seus atendentes tenham tempo de resolver os problemas complexos.
Atinja um outro nível de engajamento dos colaboradores.
As agências governamentais precisam proteger os funcionários do governo federal durante a prestação de serviços básicos por meio da criação de um ambiente de trabalho que seja seguro e eficiente. Transforme a experiência dos funcionários do governo federal usando o Salesforce para criar um ambiente no qual seja possível trabalhar a partir de qualquer lugar.
Atraia e retenha profissionais de talento.
Contrate os profissionais mais talentosos do mercado usando ferramentas que possibilitem transparência total ao longo da jornada deles na sua organização. Os gestores podem incentivar o sucesso e acompanhar o progresso de seus colaboradores.
Simplifique os processos regulatórios.
Melhore a experiência com as aplicações, desde a gestão das concessões até os processos de licenças e autorizações. Facilite o desenvolvimento da comunidade e acelere os processos de cobrança, auditoria e investigação das agências.
Imagine algo novo para a saúde e a assistência social.
Dê conta de um volume maior de casos e intensifique o impacto das operações da missão. Melhore a experiência dos pacientes e cidadãos por meio de insights e atividades colaborativas para gerar economias para o estado e para os contribuintes.
