Aprimore a experiência do cliente e conquiste a confiança dos cidadãos.
Lance novos serviços digitais focados nos clientes para atender aos cidadãos com mais eficiência.
Integre dados de vários sistemas e adicione novas soluções para criar uma única fonte da verdade na plataforma Customer 360. Com recursos flexíveis prontos para um aumento de escala, as organizações conseguem reagir de imediato e se preparar para os desafios que estão por vir.
- Digitalize a prestação dos serviços para atender às necessidades dos cidadãos com rapidez e praticidade
- Prepare seus colaboradores com ferramentas do CRM #1 do mundo para gerar eficiência e produtividade
- Projete e disponibilize aplicações para atender às demandas das partes interessadas em dias, não em meses
- Imagine novos horizontes para a saúde e a assistência social, desde o bem-estar infantil à gestão dos esquemas vacinais.
SOLUÇÕES PARA GOVERNOS ESTADUAIS
Conecte sistemas antigos e gere inovação para departamentos e agências do estado inteiro.
Conecte famílias aos serviços de saúde e assistência social dos quais elas precisam.
Usufrua de tecnologias transformadores e ferramentas resistentes para prestar serviços governamentais com mais rapidez e eficiência, incluindo o bem-estar infantil, a elegibilidade integrada, os sistemas de gestão, as pensões alimentícias, o auxílio moradia emergencial e o seguro-desemprego.
O Departamento de Assistência Infantil de Indiana conecta vários sistemas para priorizar a saúde, segurança e apoio das crianças.
Após lançar um sistema inteligente de gestão de casos com base na plataforma do Salesforce 360 desenvolvida para os governos, que foi aprovada pelo FedRAMP, esse departamento de Indiana passou a ter a perspectiva ampla e fundamentada em dados da qual precisa para oferecer um atendimento personalizado, prático e em tempo real.
Aumente as comunidades com mais rapidez por meio de licenças e autorizações intuitivas.
Elimine os gargalos do processo de solicitações e reduza o tempo necessário para as aprovações. Com fluxos de trabalho automatizados e encaminhamentos inteligentes, as agências conseguem criar comunidades virtuais e oportunidades de autoatendimento para os empresários.
O Gabinete de Terras e Investimentos do Estado de Wyoming adota uma abordagem digital com o Salesforce.
Por meio do uso da plataforma do Salesforce, o Gabinete de Terras e Investimentos do Estado de Wyoming (WYOSLI) projetou seu Sistema de Gestão de Ativos Agrários Superficiais (SLAMS), uma biblioteca integrada de aplicações na nuvem que gerencia 7,3 milhões de acres de terras e recursos.
Unimos pessoas, processos e governos através da tecnologia.
A missão do governo é mais crítica do que nunca. Oferecer acesso ininterrupto por meio de canais digitais e conquistar a confiança da população. Nossa plataforma possibilita que os governos prestem serviços digitais e facilita a conexão entre os cidadãos e os serviços, benefícios e auxílios governamentais. Ofereça uma experiência digital impecável para sua população equipando seus colaboradores com as ferramentas necessárias para um atendimento melhor.
O Departamento de Políticas e Subsídios de Saúde do Colorado oferece uma experiência moderna aos seus clientes com o Salesforce.
Em apenas três meses, o Departamento de Políticas e Subsídios de Saúde do Colorado (COHCPF) projetou e lançou uma nova central de contato do cliente usando o Service Cloud. Agora, os atendentes prestam serviços mais rapidamente, o que aproxima a população do governo.
Construa aplicações com rapidez para ter uma resposta ágil em caso de emergência e prestar um atendimento melhor.
Crie aplicações de nuvem customizadas rapidamente por meio da nossa interface intuitiva usando o recurso de arrastar e soltar os itens para depois implementá-los em qualquer dispositivo. Trabalhe de forma colaborativa com várias agências e departamentos ao fazer uma conexão impecável entre sistemas antigos e APIs padrão.
O Departamento de Recursos da Informação do Texas faz uso de 25 aplicações customizadas construídas no Salesforce.
Um pioneiro do SaaS (Software-as-a-Service), o Departamento de Recursos da Informação do Texas desenvolveu e demonstrou mais de vinte aplicações customizadas — inspirando a implementação rápida de fluxos de trabalho automatizados com economia de custos no estado inteiro.