Tudo sobre vendas: Estratégias e técnicas de como vender mais em cada etapa do processo
Como vender mais e melhor é uma preocupação para todos os tipos de negócios, desde pequenas empresas até grandes multinacionais. O mundo das vendas está mudando rapidamente, e para acompanhar o surgimento de novas tendências e o impacto delas, é preciso aprofundar os conhecimentos sobre os principais conceitos em vendas e também conhecer mais sobre ferramentas e soluções, como Software de Vendas, que ajudam a automatizar atividades e auxiliam você a levar seus produtos ou serviços para o próximo nível e garantir uma posição de destaque em seu segmento. Uma equipe de vendas informada e atualizada garante bons resultados e consumidores mais satisfeitos!
Neste post, reunimos tudo o que você precisa saber para se tornar um especialista em vendas, cobrindo todas as etapas do processo de vendas. Saiba mais sobre os tipos, processos e canais de vendas, as principais técnicas e estratégias, ferramentas e muito mais. Continue lendo e torne-se um excelente vendedor!
Aqui você encontrará:
- Tipos de vendas: B2B X B2C
- Entendendo o cliente: como identificar seu público-alvo
- Introdução às vendas: definições importantes antes de começar
- Processo de vendas: como estruturar uma operação completa de vendas
- Ferramentas de vendas: a importância do CRM para seu desenvolvimento
- Como construir a melhor equipe comercial?
- Como vender mais: técnicas e estratégias
Introdução às vendas: definições importantes antes de começar
As vendas estão no foco de qualquer empresa, seja grande ou pequena. Isso porque o crescimento do seu negócio depende do desempenho das vendas, sem o qual não é possível gerar renda e expandir.
De certa forma, podemos considerar que as vendas englobam tudo o que é necessário para você vender seus produtos ou serviços aos clientes, ou seja: publicidade, marketing, equipe de vendas, atendimento ao cliente, logística, finanças e muito mais. Com isso, podemos ver o quanto todos os setores de uma empresa estão conectados e como eles devem trabalhar sempre juntos.
No entanto, antes de nos aprofundarmos sobre vendas, é fundamental dominar o básico de vendas e se manter atualizado, pois sabemos que não é possível construir um edifício forte sobre uma base instável, muito antiga ou mal cuidada. Por isso, é importante se manter atualizado e em constante aprendizado sobre as principais tendências, soluções e técnicas do universo de vendas.
Nesta seção, entenda como engajar mais seus clientes através dos conteúdos oferecidos em nosso repositório, consulte os principais conceitos para quem se inicia no mundo das vendas ou precisa de um update. Comece a aprender agora mesmo e compartilhe!
Glossário de vendas: termos que você precisa conhecer
Sabe o que significa KPIs? Todos os termos mais utilizados no mercado de vendas traduzidos e explicados para que você garanta que compreende o jargão completo desse mundo. Trouxemos o significado de termos como Cross Selling, CRO, KPI, MQL, Controle de Vendas e mais.
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Vendas B2B: Guia completo para crescer suas vendas
Um guia completo para compreender melhor como funciona o universo de vendas para o público B2B, as diferenças entre B2B, B2C, B2B2C e D2C, técnicas de vendas para o segmento B2B e o que é importante considerar para gerar melhores resultados com esse público.
Leia mais sobre como vender para o seu público B2B >
Vendas D2C: Conheça as vantagens para o seu negócio
Saiba das vantagens de implementar um modelo D2C para o seu negócio, atendendo a demandas próprias e operando em paralelo a modelos de revendas, distribuidoras e franquias. Possibilitando uma potencialização dos canais de vendas, um encurtamento do processo de vendas, redução de custos e até mesmo um maior controle sobre a experiência de marca.
Leia mais sobre as vantagens das vendas D2C >
Tudo sobre leads: o que são e como gerenciar
Aprenda sobre leads, o que são, como e por que segmentá-los, classificações como IQLs, MQLs,SQLs. Entenda também a diferença entre lead e prospect, e saiba mais sobre nutrição, gerenciamento e tratamento de leads.
Leia mais sobre o que são e como gerenciar leads >
Tipos de vendas: entenda a diferença entre B2B X B2C
Quando falamos sobre vendas, é importante reconhecer que existem diferentes tipos que atendem a necessidades específicas de mercado. Entre os principais estão as vendas B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). As vendas B2B ocorrem entre empresas, onde os produtos ou serviços são vendidos para outras empresas, com foco em atender a necessidades empresariais específicas. Isso geralmente envolve ciclos de vendas mais longos, já que decisões de compra podem requerer várias aprovações e negociações. Por outro lado, as vendas B2C são voltadas para o consumidor final. Este modelo é mais direto e busca impulsionar compras por meio de apelos emocionais, promoções e experiências de compra envolventes.
As vendas online têm ganhado destaque nos últimos anos, especialmente com o crescimento do e-commerce. Elas permitem que as empresas alcancem um público global, oferecendo a conveniência de comprar a qualquer hora e em qualquer lugar. As vendas online podem ser tanto B2B quanto B2C e geralmente envolvem estratégias de marketing digital para atrair clientes e converter leads em vendas. Com o aumento da digitalização, entender como operar no ambiente online é essencial para o sucesso das vendas.
Por fim, as vendas consultivas têm se tornado uma abordagem popular, especialmente em mercados B2B. Esse tipo de venda se concentra em entender as necessidades e desafios do cliente, oferecendo soluções personalizadas em vez de simplesmente empurrar produtos. Isso requer habilidades de escuta ativa e uma compreensão profunda do setor do cliente, permitindo que o vendedor se posicione como um consultor confiável. À medida que o mercado evolui, a flexibilidade para adaptar a abordagem de vendas pode ser um diferencial significativo para as empresas.
Vendas B2B: Guia completo para crescer suas vendas
Um guia completo para compreender melhor como funciona o universo de vendas para o público B2B, as diferenças entre B2B, B2C, B2B2C e D2C, técnicas de vendas para o segmento B2B e o que é importante considerar para gerar melhores resultados com esse público.
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Vendas D2C: Conheça as vantagens para o seu negócio
Saiba das vantagens de implementar um modelo D2C para o seu negócio, atendendo a demandas próprias e operando em paralelo a modelos de revendas, distribuidoras e franquias. Possibilitando uma potencialização dos canais de vendas, um encurtamento do processo de vendas, redução de custos e até mesmo um maior controle sobre a experiência de marca.
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Entendendo o cliente: como identificar seu público-alvo
Compreender o cliente é uma das etapas mais cruciais no processo de vendas. Para começar, é essencial identificar o público-alvo da empresa. Isso envolve segmentar o mercado e determinar quais grupos de consumidores são mais propensos a comprar seus produtos ou serviços. Uma segmentação eficaz pode ser baseada em fatores demográficos, psicográficos, comportamentais ou geográficos. Conhecer seu público-alvo permite que você adapte suas estratégias de marketing e vendas, tornando sua abordagem mais eficaz e direcionada.
A criação de personas de clientes é uma ferramenta poderosa nesse processo. Uma persona é uma representação fictícia do cliente ideal, baseada em dados reais e suposições fundamentadas. Isso pode incluir informações sobre hábitos de compra, preferências, desafios e objetivos. Ao construir personas, as empresas podem humanizar seus clientes e entender melhor suas motivações. Isso também ajuda a criar mensagens de marketing mais personalizadas e relevantes, aumentando as chances de conversão.
Além disso, compreender as necessidades e dores dos clientes é fundamental para oferecer soluções que realmente façam a diferença. Realizar pesquisas de mercado, entrevistas e grupos focais pode fornecer insights valiosos sobre o que os clientes estão procurando e quais problemas estão tentando resolver. Essas informações não apenas ajudam na criação de produtos ou serviços que atendam às demandas do mercado, mas também permitem que os vendedores posicionem suas ofertas de maneira mais convincente, mostrando como podem agregar valor à vida do cliente.
Por último, o acompanhamento do feedback do cliente após a venda é essencial para um entendimento contínuo. Isso pode incluir desde pesquisas de satisfação até interações em redes sociais. O feedback não apenas fornece informações sobre a experiência do cliente, mas também pode oferecer oportunidades para melhorias. Ao ouvir seus clientes, as empresas podem ajustar suas abordagens e aprimorar suas ofertas, criando um ciclo de feedback que resulta em um melhor relacionamento com o cliente e, consequentemente, em vendas mais eficazes.
Processo de vendas: saiba como estruturar uma operação completa de vendas
O processo de vendas consiste em uma série de etapas pelas quais as empresas passam para vender seus produtos ou serviços. Essas etapas geralmente incluem identificar e qualificar leads, enviar ofertas, fechar negócios e gerenciar o relacionamento após a venda. Em outras palavras, o processo de vendas começa com a prospecção de clientes e continua até a etapa de pós-venda.
O sucesso do seu negócio depende do desenvolvimento de um processo de vendas eficiente, que envolva toda a sua equipe trabalhando em conjunto – não apenas vendas, mas também marketing e atendimento ao cliente. Nesta seção, você pode encontrar informações valiosas sobre o processo em geral e também sobre cada uma de suas principais etapas.
7 medidas para ter mais produtividade em vendas
Listamos 7 ações para que você possa aumentar a produtividade do seu time de vendas, entenda os pilares da produtividade em vendas, além de dicas de como vender com mais eficiência, levando em consideração os processos, as pessoas envolvidas, a gestão e a tecnologia disponível ou necessária para facilitar a rotina da sua equipe.
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O que é TOFU?
Entenda o que é TOFU, compreenda melhor o funil de vendas e sua segmentação. Além de descobrir o objetivo, o que fazer em cada etapa do funil, o tipo de conteúdo mais adequado e como entregá-lo da melhor forma.
Leia mais sobre o topo do funil de vendas >
ICP: Como definir o Perfil de Cliente Ideal para o seu negócio
Aprenda o conceito e a função do ICP para o seu negócio. As diferenças entre ICP, público-alvo e buyer persona, além dos benefícios de aplicá-lo no seu negócio, como aumento da taxa de conversão e a criação e fomentação de relacionamentos mais duradouros com os clientes.
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Captação de Clientes: O que é e como fazer?
Leia sobre o que é captação de clientes e entenda como fazer. Como funciona na prática e ainda trazemos 5 dicas valiosas para impulsionar a captação de clientes.
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Prospecção Digital: Como conquistar clientes?
Saiba como conquistar clientes de forma remota e fechar novos negócios online. Com a inserção de tecnologias e do digital ainda mais presentes em nossas vidas pessoais e profissionais, é importante entender as vantagens da prospecção digital e a melhor forma de fazê-la.
Leia mais sobre como fazer prospecção digital >
5 formas de aquecer leads frios e acelerar a jornada do cliente
Entenda a diferença entre leads quentes e frios, os erros comuns mais cometidos com leads frios, e 5 dicas de como aquecê-los e criar novos relacionamentos.
Leia mais sobre como aquecer leads frios >
5 dicas para reduzir seu ciclo de vendas
Reunimos nesse post 5 dicas simples de como reduzir o ciclo de vendas da sua empresa, agilizando o processo de vendas e o fechamento de novos negócios. Entenda melhor o que é o ciclo de vendas, suas etapas, e os maiores desafios em cada tipologia do ciclo.
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Como definir e melhorar seus processos de vendas
Nesse post listamos algumas dicas para que você possa definir e melhorar o processo de vendas da sua empresa, melhorando a produtividade e reduzindo perdas de receita. Refinando seu processo de vendas, otimizando a rotina e gerando melhores resultados pelo seu time de vendas.
Leia mais sobre como melhorar o processo de vendas >
Como criar e coordenar múltiplos funis de venda?
Saiba como criar e gerenciar vários funis de venda, específicos para cada produto ou serviço que sua empresa oferece. Além de entender melhor quando é a hora certa de diversificar os funis de venda do seu negócio para atender ao seu público-alvo e suas diferentes necessidades.
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Ferramentas de vendas: a importância do CRM para seu desenvolvimento
Para aumentar a produtividade da sua equipe e o faturamento da sua empresa, é fundamental utilizar ferramentas que façam a diferença e otimizem não só o processo de vendas, mas também as ações de marketing e a área de atendimento ao cliente.
Empregar estrategicamente as ferramentas certas pode aumentar significativamente a capacidade organizacional e a agilidade de sua empresa. Além disso, facilita os processos de prospecção, qualificação e gestão de leads, permitindo que sua equipe feche negócios cada vez mais rápido.
Nesta seção você encontrará mais informações sobre a ferramenta mais essencial para sua empresa: um CRM.
Benefícios do CRM: Saiba por que utilizar
Entenda o que é CRM, seus benefícios e leia sobre CRM para médias e pequenas empresas.
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Tipos de CRM: diferenças e vantagens
Nesse post entraremos em detalhes sobre os tipos de CRM, como CRM Online, CRM On-Premise, CRM para Pequenas Empresas e CRM com Inteligência Artificial. Entenda as diferenças entre eles e quais as vantagens e desvantagens de cada tipo.
Leia mais sobre os tipos de CRM >
8 Passos para implementar um CRM
Trouxemos aqui 8 ações para que possa implementar um CRM na sua empresa e obter sucesso utilizando a tecnologia ao seu favor e possibilitando o crescimento uniforme da sua companhia, melhorando o relacionamento com clientes e aumentando as vendas.
Leia mais sobre como implementar um CRM >
Como construir a melhor equipe comercial?
Independentemente de quão bom seja seu produto ou serviço, seu negócio não é nada sem uma equipe de vendas dedicada e eficiente para conduzir o processo de vendas.
Nesta seção, apresentamos todos os principais pontos relacionados à construção e treinamento de uma força de vendas diferenciada, seja para uma grande ou pequena empresa. Entenda melhor as funções do departamento de vendas e conheça a importância dos SDRs para sua equipe de vendas.
Força de Vendas: O que é e como se diferenciar
Aprenda o que é força de vendas, quais suas principais características e saiba como se diferenciar no mercado e gerar ainda melhores resultados.
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LDS, SDR e BDR: Quem são e o que fazem?
Descubra o papel dos representantes de pré-venda, o que significam as siglas LDS, SDR e BDR, e quais as funções de cada um deles no time de vendas.
Leia mais sobre os representantes de pré-venda >
Como vender mais: técnicas e estratégias
Para vender com sucesso, as empresas devem focar na melhoria dos processos, no desenvolvimento de estratégias e na criação de equipes que lhes permitam atingir os seus objetivos. Logicamente, esse é um processo gradativo, que implica um esforço conjunto de todos os setores da empresa e, na maioria das vezes, também torna-se necessário experimentar diferentes técnicas e ações até encontrar as que trazem os melhores resultados.
O objetivo desta seção é ajudar a tornar esse processo um pouco mais fácil, fornecendo dicas e ideias de estratégias que podem inspirar sua equipe. Continue lendo para obter dicas para melhorar sua gestão de vendas, criar um plano de vendas eficaz, entender quais táticas deixar no passado e muito mais.
Como aprimorar sua Gestão de Vendas
Saiba como melhorar sua gestão de vendas. Respondemos o que é a gestão de vendas, o que faz, quais os benefícios e como melhorar o seu processo de vendas com mais inteligência e estratégia.
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Como elaborar um plano de vendas
Entenda o que é e como elaborar um plano de vendas. Separamos dicas sobre planejamento, metas, alinhamento de expectativas e mais.
Leia mais sobre como criar um plano de vendas >
Como vender mais e melhor
Embora não exista uma solução única que funcione para todos os casos, existem algumas estratégias que tendem a funcionar bem e valem a pena testar. Nesse post trazemos dicas para que você possa aumentar suas vendas, com auxílio de nossa solução favorita, o CRM.
Leia mais sobre como aumentar suas vendas >
Técnicas de Vendas: 10 Estratégias para vender mais
Separamos aqui 10 técnicas de vendas imperdíveis que farão toda a diferença nos resultados da sua empresa. Para vender melhor é preciso mais do que apenas intuição e talento, invista no seu conhecimento.
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11 Técnicas de Vendas para Fechar mais Oportunidades
Nesse post trazemos mais 11 novas técnicas de vendas que ajudarão você e a sua empresa a fechar mais negócios.
Leia mais sobre como fechar mais negócios >
Entenda o que é Downsell e como vender mais com esta estratégia
Se sua empresa está precisando aumentar a retenção de clientes, leia esse post sobre estratégia de downsell. Aprenda a diferença entre upsell e downsell, os benefícios, quando aplicar o downsell na sua estratégia de vendas e dicas de implementação.
Leia mais sobre downsell e quando aplicar a estratégia >
Canais e segmentos de vendas: como escolher a melhor estratégia para sua empresa
O universo das vendas é enorme e, portanto, envolve diversos canais e segmentos diferentes. Seja por questões geograficas, por tipo de canal de vendas ou ainda segmentação por tamanho de empresa. Isto significa que são muitos os pontos de contato que podem ser estabelecidos com cada segmento de cliente e, para cada um deles, muitas vezes é necessário desenvolver diferentes estratégias comerciais.
Nesta seção, você encontrará artigos aprofundados e dicas exclusivas de como aproveitar ao máximo os diversos pontos de contato e segmentos disponíveis, para se especializar naqueles que geram mais conversões para o seu negócio. Saiba mais sobre o marketplace e as vendas nas redes sociais, e descubra como se destacar nos segmentos B2B e D2C.
Pontos de Contato: Como otimizar?
Os pontos de contato, ou touchpoints, ajudam a gerar mais conversões, melhorar a experiência do consumidor e aumentar a retenção de clientes. Neste post, você encontrará mais informações sobre o que são pontos de contato e como eles diferem dos canais de comunicação, a relação entre os pontos de contato e a experiência do consumidor. Receberá dicas eficazes para otimizar esses touchpoints e gerenciá-los corretamente, para obter os melhores resultados possíveis em suas interações com prospects e consumidores.
Leia mais sobre pontos de contato >
Social Selling: Venda mais com as redes sociais
Como mais 3,8 bilhões de usuários, ficar fora das redes sociais não é mais uma possibilidade. Pensando nisso, incorporar o mundo digital nas suas estratégias de vendas é essencial. Nesse post, abordamos como vender nas redes sociais, o que é social selling, 7 vantagens do social selling para as vendas, e algumas dicas para vender mais.
Leia mais sobre social selling e como vender mais >
Social Listening: Como monitorar as redes pode transformar sua estratégia
O social listening é uma estratégia que permite monitorar objetivamente o que é falado sobre sua marca na internet, a fim de entender o que atrai a atenção do público, e coletar dados que auxiliam no planejamento de ações e táticas direcionadas. Dessa forma, você poderá avaliar a eficácia da comunicação da sua empresa nas redes sociais, melhorar a satisfação do cliente, obter insights, e antecipar as tendências do mercado.
Leia mais sobre social listening >
Marketplace: O que é e como funciona?
Você ainda tem dúvidas sobre marketplaces? Reunimos nesse artigo o que é marketplace, como funciona, e quais as vantagens e desvantagens de investir em uma dessas plataformas. Além de falarmos mais sobre a possibilidade de unir seu e-commerce a marketplaces para gerar mais visibilidade e aumentar suas vendas.
Leia mais sobre o que é marketplace e como funciona >
Metas e métricas de vendas: saiba como avaliar seu desempenho
Você sabe quais métricas analisar para determinar se seu time de vendas está com uma performance inferior ou superando as expectativas? Em geral, a área de vendas envolve uma grande quantidade de dados e informações sobre os clientes, e é importante conhecê-los e dominá-los para entender os pontos fortes e fracos da sua estratégia.
Pensando nisso, reunimos aqui algumas das principais metas e métricas de vendas para ajudá-lo a acompanhar o desempenho da sua equipe de vendas e da sua empresa. Continue lendo para descobrir como fazer uma ótima projeção de vendas, calcular seus KPIs, otimizar sua taxa de conversão e mais.
Projeção de Vendas: Por que e como fazer?
Entender a importância da projeção de vendas para a sua estratégia de gestão de vendas é essencial para trazer insights sobre a situação da empresa e possibilidades a serem exploradas, auxiliando na tomada de decisões mais assertivas e garantindo um planejamento adequado. Neste artigo, discutimos sobre o que é projeção de vendas, tipos de projeção, como fazer e as vantagens.
Leia mais sobre como e por quê fazer projeções de vendas >
KPIs de Vendas: como definir e analisar
Key performance indicators, ou KPIs, são os indicadores-chave das métricas e parâmetros escolhidos para mensurar a performance do seu time e do seu negócio. Neste conteúdo abordamos 7 KPIs de vendas que você precisa conhecer, além de algumas dicas sobre a seleção de KPIs adequados.
Leia mais sobre KPIs de vendas >
10 KPIs de E-Commerce para medir o rendimento
Neste material trazemos KPIs relevantes para medir o sucesso do seu E-Commerce, e explicamos como esses KPIs podem auxiliar na criação e manutenção de estratégias do seu comércio online.
Leia mais sobre KPIs para E-Commerce >
5 KPIs de produtividade para incluir no seu relatório de vendas
Neste post trazemos 5 KPIs de produtividade para que você possa garantir que seu time de vendas está performando bem e entregando resultados positivos, estejam eles trabalhando presencial ou remotamente.
Leia mais sobre KPIs de produtividade >
Taxa de Conversão: o que é e como utilizar
Se um das principais prioridades da sua empresa é crescer, esse conteúdo é para você. Já ouviu falar de conversion rate optimization, ou CRO? Nesse post abordaremos questões sobre o que é CRO, o que é conversão, e algumas estratégias valiosas de CRO para auxiliar sua empresa no impulsionamento de resultados e de crescimento.
Leia mais sobre taxa de conversão e como utilizá-la para crescer >
Lifetime Value (LTV): Como otimizar?
Você sabe quanto vale um cliente? Neste conteúdo falaremos sobre o KPI de LTV, ou Costumer Lifetime Value e a importância de conhecer o potencial de lucro de cada cliente. Além de falarmos sobre o que significa LTV, mostramos por que e como calcular esse KPI, e ainda como otimizá-lo.
Leia mais sobre Lifetime Value, ou LTV >
Vendas e Marketing: como alinhar ações e garantir aproveitamento máximo
Se seus times de marketing e vendas trabalham separadamente e com pouco contato e trocas, saiba que está na hora de fazer diferente. Seja nas etapas de pré-venda e pós-venda, seja na definição de objetivos e planos, a atuação conjunta, alinhada e coordenada entre as equipes de marketing e vendas é de extrema importância para que sua empresa alcance todo o seu potencial.
Nesta seção, abordaremos algumas das maneiras nas quais marketing e vendas se interligam. Aproveite para descobrir como aproveitar ao máximo o bom relacionamento entre esses setores.
Conteúdo para alavancar as vendas: dicas práticas
Saber vender não é um dom, precisamos estudar e nos profissionalizar com o uso de técnicas e estratégias utilizadas por outros profissionais do mundo das vendas. Nesse artigo, trazemos 10 técnicas de vendas que serão essenciais para que seu time de vendas atinja ainda melhores resultados e alavanque sua performance.
Leia mais sobre técnicas de vendas >
Inbound Marketing x Outbound Marketing: Qual a diferença?
Você sabe a diferença entre entre Inbound Marketing e Outbound Marketing? Nesse artigo discutiremos estratégias para atrair clientes, seja com os prospects vindo até você, ou também com seu time de vendas indo atrás deles. Diferentes estratégias que funcionam melhor conjuntamente e aumentam ainda mais os ganhos da sua empresa.
Leia mais sobre as diferenças entre Inbound e Outbound Marketing >
Account-Based Marketing (ABM): O que é?
Você conhece o marketing baseado em contas, ou ABM? O ABM é uma estratégia integrada de marketing e vendas, com uma jornada de cliente diferente do Inbound Marketing, com foco na qualidade das conversões. Continue a leitura na matéria para saber mais!
Leia mais sobre Account-Based Marketing >
Marketing Boca a Boca: Como implementar?
Muito antes da internet, ou do marketing digital, o marketing boca a boca já existia. E mesmo com todo o avanço tecnológico, a importância das indicações para novos negócios ainda permanece. Agora, unido ao poder de disseminação das plataformas online. Neste texto, discutiremos o por que investir em marketing de indicação e algumas estratégias para ser bem sucedido nessa implementação.
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5 Dicas de Email Marketing para aumentar os resultados
Você sabia que mais emails são enviados diariamente do que posts no facebook e tweets? E não apenas enviar emails, mas ler essas mensagens faz parte da rotina diária de boa parte da população mundial. Por causa disso, estratégias de email marketing são excelentes para atingir objetivos de awareness, lançamento de novos produtos, conversões e muito mais. No entanto, é preciso utilizar dessa estratégia da maneira correta, garantindo que seus email serão abertos e que gerarão o resultado esperado. Saiba mais lendo a matéria.
Leia mais sobre o email marketing e como melhorar a performance dessa estratégia >
Sales Ops: Como montar sua equipe e melhorar seu processo de vendas
Utlizar um sistema de operações pode ser muito útil para a rotina da sua equipe de vendas. Esse sistema ajuda a identificar erros e pontos fracos no processo de vendas, que poderão então ser solucionados e aperfeiçoados. Para saber mais leia o contéudo!
Leia mais sobre Sales Ops e processos de vendas >
Como vender mais em datas comerciais
Datas comemorativas podem ser excelentes para os negócios, mas apresentam também grandes desafios. Para te auxiliar a impulsionar as vendas em datas comemorativas, reunimos nesse post dicas importantes para sua empresa conquistar ainda mais.
Leia mais sobre como fazer mais vendas online em datas comerciais >
Como trabalhar o pós-venda?
Sabemos que conquistar novos clientes é essencial para garantir o sucesso de uma empresa, mas cultivar uma cultura de fidelização também é imprescindível. É para isso que serve o pós-venda, a parte do atendimento ao cliente que se preocupa com a retenção dos clientes e em nutrir uma relação de confiança com eles.
Nesta seção você encontra as principais informações relacionadas ao setor de pós-venda, com dicas de como acompanhar melhor as vendas da sua empresa e garantir a retenção dos clientes.
Follow-Up de Vendas: Como realizar?
Como você e sua equipe de vendas constumam fazer a ligação de follow-up com os prospects? Essa ligação é um momento crucial para estabeler um relacionamento mais próximo com os prospects, visando garantir que eles se transformem em leads. Para saber mais sobre como o follow-up da sua equipe de vendas pode melhorar, o que ele precisa ter e ainda algumas dicas para conquistar mais clientes leia o conteúdo!
Leia mais sobre follow-up de vendas e como melhorá-lo >
Pós-venda: o que é e como fazer
Conquistar novos clientes é sempre bom, mas não podemos nos esquecer de nutrir um bom relacionamento com quem já é seu cliente. É importante que criemos uma cultura de fidelização, garantindo que quem já comprou vai continuar comprando, e que até mesmo indique sua marca para pessoas que possam ter interesse no seu produto ou serviço. Neste conteúdo, abordaremos questões sobre o que é pós-venda, qual sua importância e alguns conselhos para que você utilize o pós-venda para fidelizar clientes.
Leia mais sobre pós-venda e fidelização de clientes >
Up-Sell e Cross-Sell: o que são e como aplicar
Você conhece as estratégias de cross-sell e up-sell? Elas são práticas que podem melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, ajudar sua empresa a vender mais. Se o relacionamento com o cliente evoluir satisfatoriamente no pós-venda, oferecer oportunidades de cross-sell ou up-sell pode ser uma ótima ideia. Acesse a publicação e entenda o que é up-sell e cross-sell, e saiba como utilizar essas estratégias aliada ao CRM.
Leia mais sobre up-sell e cross-sell >
Retenção de Clientes: o que é e como aplicar
Neste conteúdo falamos um pouco mais sobre retenção de clientes, qual a importância e trazemos também algumas dicas para que sua equipe seja bem sucedida na hora de fidelizar o cliente.
Leia mais sobre retenção de clientes >
Tendências e futuro: como ir além e tornar seu negócio um case de sucesso
Tendências 2022 para o Mercado Digital
Nesse artigo você encontrará tendências do mercado digital para o ano de 2022, como a crescente popularidade do TikTok, a volta do slow content (em formato de podcast, newsletter e blogs), mentalidade data-driven e muito mais! Não deixe de conferir.
Leia mais sobre as tendências do mercado digital em 2022 >
Tendências de Pequenas e Médias Empresas
Os últimos anos não foram fáceis para nenhuma empresa, seja ela grande, média ou pequena. Nesse artigo nós discutiremos um pouco mais de como PMEs se adaptaram às mudanças digitais aceleradas pela pandemia e como essas mudanças as auxiliarão no futuro, para que elas possam continuar sempre crescendo.
Leia mais sobre as adaptações feitas por PMEs e como elas visam crescer mais >
Próximos passos
SOLUÇÃO PARA PMES
Salesforce para Pequenas Empresas
SALES CLOUD
Conheça nossa ferramenta de vendas
E-book
O Último Guia que Você Precisará para ter Sucesso em Vendas
Como nossos clientes vendem?
Com Salesforce, Vivo aprimora a experiência do cliente
Leia sobre como a Vivo vêm implementando soluções de Salesforce B2B e B2C para aumentar sua digitalização, segurança e crescimento. Cliente Salesforce desde 2016 e cada vez mais conectados com nossos serviços, a Vivo está em constante evolução e aceleração.
Leia mais sobre como a Vivo aprimora a experiência do cliente >
Lavoro adota Salesforce e colhe frutos de melhor experiência para mais de 50 mil clientes na América Latina
Saiba sobre como a Lavoro, maior distribuidora de insumos agrícolas da América Latina, vêm aperfeiçoando seu atendimento e identificação das necessidades dos seus mais de 50 mil consumidores com o uso dos serviços de Salesforce.
Leia mais sobre como a Lavoro está digitalizando o agronegócio >
Nubank usa o Slack para potencializar colaboração e agilidade
Neste post saiba como o Nubank, uma das maiores fintechs do mundo, usa o Slack de Salesforce para agilizar processos de solução de problemas e para melhorar o potencial de colaboração do seu time de engenharia. O Nubank utiliza o Slack para se comunicar efetivamente com toda a empresa quando a equipe de engenharia é notificada de um problema que precisa ser resolvido com urgência.
Leia mais sobre como o Nubank usa o Slack para resolver problemas com agilidade e alinhamento >
Natura simplifica integração com iPaaS da MuleSoft
Saiba mais sobre a parceria entre Natura e MuleSoft, divisão de tecnologia de integração e gerenciamento de APIs da Salesforce, para promover a centralização controlada de todo ciclo de vida de APIs e integração de sistemas.
Leia mais sobre como a Natura está integrando sistemas com a MuleSoft >
Como a CIO da Salesforce usa a tecnologia Salesforce para orientar mudanças e oferecer suporte às operações
Leia sobre como a Salesforce usa sua própria tecnologia para promover mudanças internas na empresa e impulsionar a inovação de negócios. Mais do que atividade apenas funcionais, o time de TI tem a oportunidade de realizar transformações, auxiliando na entrega de excelentes produtos e serviços, e aumentando ainda mais o valor oferecido ao cliente.
Leia mais sobre como a CIO e o time de TI da Salesforce usam suas próprias teconologias >
Certisign aumenta taxa de conversão de vendas em 60%
A Certisign, empresa com mais de 12 milhões de clientes em 20 anos de história, utiliza as soluções Sales Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e Social Studio para conseguir administrar seu alcance global e seguir crescendo. Só em 2020, aumentou em 60% sua taxa de conversão de vendas.
Leia mais sobre como a Certisign vêm crescendo com ajuda de soluções Salesforce >
