Organize as viagens dos hóspedes.
Unifique dados, conecte equipes e aproveite a IA para oferecer aos seus hóspedes as experiências que eles esperam com o CRM de hotelaria da Salesforce.
Os líderes do setor revolucionam as experiências dos hóspedes com o CRM de hotelaria da Salesforce.
Priorize seus hóspedes.
Leve a personalização para o próximo nível, unificando e utilizando os dados dos hóspedes na Einstein 1 Platform.
Crie perfis unificados para oferecer proativamente as preferências dos hóspedes e antecipar futuras interações.
Utilize automação e IA para humanizar cada interação e oferecer momentos personalizados em escala.
Otimize o impacto da marca com análises de dados em tempo real que aumentam os insights e impulsionam a eficiência e o crescimento.
Aumente a produtividade dos colaboradores.
Otimize as operações e torne tudo mais eficiente com uma plataforma centralizada.
Integre funcionários com mais rapidez e conecte equipes em todo o mundo.
Permita acesso fácil a recursos e resoluções eficientes de atendimento de colaboradores.
Desbloqueie os silos de dados do departamento, aumente a visibilidade e conecte os sistemas e aplicativos dos colaboradores.
Tome decisões baseadas em dados apoiadas por insights inspirados em IA.
Obtenha uma vantagem competitiva com IA e análises avançadas.
Aumente a satisfação e a fidelidade dos hóspedes com recomendações e ofertas personalizadas feitas por IA.
Maximize a participação na carteira e aumente a receita com a demanda do mercado, preços competitivos e informações históricas de reservas.
Interaja proativamente com os hóspedes usando a previsão das necessidades e preferências.
Automatize o atendimento com chatbots e assistentes virtuais que reduzem os tempos de resposta e aumentam a satisfação.
Crie sua solução de CRM para hotelaria com os seguintes produtos da Salesforce:
Loyalty Management
Promova relacionamentos e crie fidelidade com recursos preditivos de IA incorporados diretamente ao seu CRM.
IA
Experimente a IA incorporada em qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria.
Service Cloud
Aumente a satisfação do cliente, redirecione mais casos e maximize a eficiência com a plataforma mais completa, alimentada por IA e dados.
MuleSoft
Integre todos os seus dados, sistemas ou modelos de IA e automatize qualquer tarefa ou processo para transformar sua empresa e gerar valor real.
Slack
Aumente a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração no centro de uma plataforma aberta e extensível.
O Tableau
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Commerce Cloud
Alcance metas com mais rapidez, desbloqueie novas receitas e promova a automação com uma plataforma flexível de e-commerce.
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Perguntas frequentes sobre o Salesforce para o setor de hotelaria
O CRM (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes) é um sistema que pode ser muito útil para empresas de viagens. Com ele, é possível gerenciar interações com os viajantes em canais variados, como vendas, atendimento ao cliente e marketing. Dessa forma, a empresa consegue melhorar sua comunicação, agilizar processos e aumentar a lucratividade.
Todos os anos, diversas organizações listam a Salesforce como a prestadora de serviços de CRM nº 1. A Salesforce tem clientes do setor de hotelaria que vão desde grandes corporações a pequenas e médias empresas.
O CRM permite que os hotéis coletem e analisem dados de hóspedes para oferecer um serviço personalizado, criar campanhas de marketing direcionadas e automatizar tarefas rotineiras, o que leva a uma maior satisfação dos hóspedes, maiores taxas de conversão e mais tempo para se concentrar em tarefas que exigem interação humana.
Um CRM para o setor de hotelaria deve incluir gerenciamento de perfis de hóspedes para armazenar informações de hóspedes a fim de fornecer experiências personalizadas, gerenciamento de reservas para gerenciar centralmente o sistema de reservas, ferramentas de comunicação para automatizar reservas, chegadas e pós-estadias.
