Crie experiências de viagem conectadas.
Use IA e CRM de viagens para transformar dados em fidelidade do viajante e resiliência comercial.
Os líderes do setor alcançam novos patamares com o CRM de viagens.
Com essas novas ferramentas desenvolvidas pela Salesforce, os planejadores podem se concentrar mais em seus eventos e menos em viagens e a Southwest pode criar soluções exclusivas para oferecer mais benefícios para eles e seus viajantes.
Dave HarveyDiretor de vendas e vice-presidente, Southwest Airlines
Melhore cada experiência de viagem.
Consolide dados em todos os pontos de contato e sistemas para obter uma visão abrangente do viajante.
- Adapte-se às preferências de viagem. Entenda as preferências de viagem para oferecer experiências e recomendações personalizadas e campanhas de marketing direcionadas.
- Otimize as experiências de atendimento. Gerencie facilmente as consultas sobre viagens em um local central para melhorar a prestação de serviços e aumentar a produtividade e a satisfação.
- Unifique os engajamentos com facilidade. Ofereça experiências integradas e consistentes em todos os canais em tempo real.
Envolva os funcionários.
Crie um ambiente exclusivo para os funcionários que aumente a satisfação, a fidelidade e a produtividade.
- Unifique seus fluxos de trabalho. Integre funcionários, gerencie contratos e visualize questões jurídicas e comissões, tudo em um só lugar.
- Simplifique seus dados e custos. Desbloqueie e unifique silos de dados para reduzir os custos operacionais.
- Una seu ecossistema. Turbine seu ecossistema de viagens com interações simplificadas entre parceiros, fornecedores e operadoras.
- Automatize resultados bem-sucedidos. Crie fluxos de processo automatizados que reduzam erros e aumentem a produtividade dos funcionários.
Use a inteligência de dados para impulsionar o crescimento e encantar os viajantes.
Veja como a IA e a análise podem aumentar a personalização, reduzir custos e impulsionar o crescimento dos negócios.
- Forneça recomendações personalizadas. Analise as preferências de dados futuros e históricos para fornecer aos viajantes recomendações personalizadas de destinos, acomodações, atividades e itinerários de viagem.
- Otimize as previsões e os preços. Analise as tendências do mercado, os preços dos concorrentes e os padrões de demanda para melhorar as estratégias de preços. Preveja a demanda por serviços de viagens para minimizar custos, otimizar recursos e melhorar a eficiência operacional.
- Eleve seu serviço. Melhore o suporte ao cliente com chatbots e assistentes virtuais orientados por IA.
- Melhore seu marketing. Use dados do cliente e recursos de IA para oferecer campanhas de marketing direcionadas e personalizadas.
Crie sua solução de viagem com os seguintes produtos da Salesforce:
Loyalty Management
Promova relacionamentos e crie fidelidade com recursos preditivos de IA incorporados diretamente ao seu CRM.
IA
Experimente a IA incorporada em qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria.
Service Cloud
Aumente a satisfação do cliente, redirecione mais casos e maximize a eficiência com a plataforma mais completa, alimentada por IA e dados.
MuleSoft
Integre todos os seus dados, sistemas ou modelos de IA e automatize qualquer tarefa ou processo para transformar sua empresa e gerar valor real.
Slack
Aumente a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração no centro de uma plataforma aberta e extensível.
O Tableau
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Commerce Cloud
Alcance metas com mais rapidez, desbloqueie novas receitas e promova a automação com uma plataforma flexível de e-commerce.
Acompanhe as últimas tendências, insights e conversas sobre viagens.
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Perguntas frequentes sobre o Salesforce para o setor de viagens
O CRM (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes) é um sistema que pode ser muito útil para empresas de viagens. Com ele, é possível gerenciar interações com os viajantes em canais variados, como vendas, atendimento ao cliente e marketing. Dessa forma, a empresa consegue melhorar sua comunicação, agilizar processos e aumentar a lucratividade.
Todos os anos, diversas organizações listam a Salesforce como a prestadora de serviços de CRM nº 1. A Salesforce tem clientes do setor de viagens que vão desde grandes corporações a pequenas e médias empresas.
Um CRM para o setor de viagens deve incluir uma solução para funções de marketing, serviços, comércio e análise, todas capacitadas por dados desbloqueados e soluções de IA.
Considere suas necessidades comerciais específicas. Pergunte: Até que ponto ele se integra ao meu software existente? Quais medidas de segurança estão em vigor para proteger os dados da minha empresa? Ele pode ser personalizado para se adequar aos meus processos de negócios? Ele pode crescer junto com minha empresa? O que os atuais usuários dizem em avaliações e depoimentos?
