Chatbots – So gelingt die Einbettung für echten Mehrwert im Kundenservice
Wie unterstützen Chatbots Sie & Ihre Kund:innen? Lesen Sie jetzt mehr dazu!
Help Desk: 5 Gründe, warum (fast) jedes Unternehmen einen benötigt
Was ist ein Help Desk? Wozu braucht man den? Wie implementiert man ihn? Und welche Software eignet sich? Wir beantworten alle Fragen!
Diese 5 Kundenservice-Trends prägen 2024
Von KI bis Personalisierung - diese 5 Themen stehen dieses Jahr beim Kundenservice im Fokus.
Digitalisierung im Mittelstand: Chancen, Herausforderungen und Strategien
Welche Rolle spielt die Digitalisierung im Mittelstand? Wir haben aktuelle Zahlen und zeigen Ihnen Strategien, Tools und Vorteile.
Schnellstart-Guide: Wie Unternehmen Ihren Kundenservice wirkungsvoll automatisieren
Automatisierter Kundenservice kann Ihre Workflows verbessern. Doch welche Tools und Technologien benötigen Sie dafür?
Beschwerdemanagement: Die Kunst, Beschwerden in Kundenbindung zu verwandeln
So machen Sie Ihr Beschwerdemanagement zur Chance für Ihre Marke – und Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen glücklich
Kundenbeziehungen von morgen: Wie KI, Daten und CRM den Unterschied machen
Sie wollen langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen? Mit diesen Tipps klappt es!
KI im Mittelstand: 24/7-Service und optimierte Prozesse
Wie KI im Mittelstand den Kundenservice erheblich verbessert – und wie der Einstieg in KI ganz einfach ist
Knowledge Base: So hilft eine Wissensdatenbank Ihrem Unternehmen
Was sind die Einsatzgebiete? Welche Vorteile hat eine Knowledge Base? Und welche Tools werden benötigt? Hier bekommen Sie alle Infos!
So skalieren Sie Ihren Kundenservice mit Self-Service – Leitfaden für Ihr Unternehmen
Was ist Self-Service? Welche Vorteile bietet Customer Self-Service Unternehmen und Kund:innen? 5 Tipps für die Umsetzung.
