![Ein junger Mann mit Brille arbeitet am Schreibtisch auf einem Laptop](https://www.salesforce.com/de/blog/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/customer-service-automation-improvement-header.jpg?w=300)
Die nächsten Schritte nach der Automatisierung der Kundenserviceprozesse
Erfahren Sie, wie Sie die Verbesserungen erfassen, die Sie durch die Automatisierung der Kundenserviceprozesse für Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kund:innen erzielt haben – und wie Sie nun fortfahren sollten.
![Wie Robin Fischer und sein Team bei ZEISS Consumer Products ein neues Servicekonzept eingeführt haben](https://www.salesforce.com/de/blog/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/Trailblazer-Blog-Zeiss-768x432-de.jpg?w=300)
Wie Robin Fischer und sein Team bei ZEISS Consumer Products ein neues Servicekonzept eingeführt haben
Trailblazer Blog: Wie Robin Fischer und sein Team bei ZEISS Consumer Products ein neues Servicekonzept eingeführt haben.
![Erfolg durch Self-Service im B2B](https://www.salesforce.com/de/blog/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/AdobeStock_274061689.jpg?w=300)
Erfolg durch Self-Service im B2B
Bauen Sie mit B2B Self-Service eine neue Art der Kundenbeziehung auf. Erfahren Sie mehr, über den Erfolg des Self-Services im B2B-Bereich.
![Trailblazer Blog: Wie Jonas Krumland mit Logward die Logistikbranche digitalisiert](https://www.salesforce.com/de/blog/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/blog-tb-card-logward-de.jpg?w=300)
Trailblazer Blog: Wie Jonas Krumland mit Logward die Logistikbranche digitalisiert
Lesen Sie wie Jonas Krumland mit Logward die Logistikbranche digitalisiert
![Trailblazer Blog: Wie Katja Engberg mit ihrem Team TelekomCLOUD Geschäftskunden zufrieden macht](https://www.salesforce.com/de/blog/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/Trailblazer-Blog-Telekom-768x432-1.jpg?w=300)
Trailblazer Blog: Wie Katja Engberg mit ihrem Team TelekomCLOUD Geschäftskunden zufrieden macht
Wie Katja Engberg gemeinsam mit ihrem Team TelekomCLOUD Geschäftskunden zufrieden macht
![Trailblazer Blog: Wie Thomas Steger bei Viessmann den Kundenservice neu gestaltet](https://www.salesforce.com/de/blog/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/Blog-TB-Li-Viessmann-768x432-DE.jpg?w=300)
Trailblazer Blog: Wie Thomas Steger bei Viessmann den Kundenservice neu gestaltet
Lesen Sie hier, wie Trailblazer Thomas Steger bei Viessmann den Kundenservice revolutioniert
![Service Cloud Voice: Intelligente Integration von Technologie in Serviceprozesse](https://www.salesforce.com/de/blog/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/DHL_ContactCenter.jpg?w=300)
Service Cloud Voice: Intelligente Integration von Technologie in Serviceprozesse
E-Mails, Chatbots, soziale Medien, Messenger Services oder der klassische Anruf – Kunden kommunizieren heute auf unterschiedlichste Art und Weise mit Unternehmen. Im Kundenservice bleibt allerdings für die Mehrzahl der Kunden das Telefon nach wie vor das Kommunikationskanal der Wahl: 80 Prozent