E-Mail-Marketing-Tools: Revolutionieren Sie Ihr Marketing mit dem passenden Tool

Erfolgreiche Newsletter und E-Mail-Kampagnen – dafür braucht es das passende E-Mail-Marketing-Tool. Wir stellen Ihnen die verschiedenen Arten und wichtigsten Funktionen vor. Erfahren Sie, wie Sie das richtige Tool auswählen und einsetzen. 

Das erwartet Sie in diesem Artikel:

• Die häufigsten Anwendungsfälle für E-Mail-Marketing
• Fakten, Fakten, Fakten: Darum ist E-Mail-Marketing so wichtig
• Welche Arten von E-Mail-Marketing-Tools gibt es?
• Die 3 wichtigsten Funktionen eines E-Mail-Tools
• So finden Sie das passende E-Mail-Marketing-Tool
• Erfolg mit E-Mail-Marketing – Es kommt auf das passende Tool an

Die häufigsten Anwendungsfälle für E-Mail-Marketing

Die meisten denken bei E-Mail-Marketing an einen regelmäßigen Newsletter, der gleichzeitig an viele Empfänger:innen gesendet wird, um Kund:innen oder Leads über das Unternehmen und seine Angebote zu informieren.  Doch es gibt noch eine Reihe weiterer nützlicher Anwendungsfälle:

• Double-Opt-in-Mail: Zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung sind Unternehmen zur zweifachen Bestätigung einer Newsletteranmeldung gesetzlich verpflichtet. In dieser Double-Opt-in-Mail bitten Unternehmen um die Verifizierung der E-Mail-Adresse. 
• Willkommens-Mail: Begrüßen Sie neue Abonnent:innen nach der Zweifachbestätigung mit einer freundlichen Mail und stellen Sie Ihr Unternehmen kurz vor.
• Follow-up-Mail: Follow-up-E-Mails erinnern die Nutzer:innen beispielsweise an ein zuvor heruntergeladenes Whitepaper oder die Teilnahme an einem Webinar und bringen das Unternehmen wieder ins Bewusstsein.
• Trigger-Mail: Trigger-Mails sind anlassbezogen und werden automatisch beim Erfüllen eines definierten Auslösers gesendet, beispielsweise bei einem abgebrochenen Kaufvorgang oder am Geburtstag der Abonnent:innen.
• Lifecycle-Mail: Lifecycle-Mails orientieren sich an den verschiedenen Phasen der Customer Journey und senden zielgerichtete Botschaften zum jeweils richtigen Zeitpunkt.

Noch mehr Informationen: Über 15 geniale E-Mail-Marketing-Tipps haben wir bereits geschrieben.

Welche Arten von E-Mail-Marketing-Tools gibt es?

E-Mail-Marketing-Tools lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen, je nach ihren Funktionen und Zielgruppen. Jedes Tool bietet einzigartige Vorteile, die auf unterschiedliche Aspekte des E-Mail-Marketings abzielen. Wir stellen Ihnen die Hauptarten der E-Mail-Tools vor.

Automatisierungs-Tools

E-Mail-Automatisierung-Tools ermöglichen es Unternehmen, E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, zum Beispiel durch Autoresponder, Trigger-basierte E-Mails und personalisierte Nachrichten. Workflows und Drip-Kampagnen-Tools unterstützen dagegen komplexe Automatisierungen und mehrstufige Kampagnen.

All-in-One-Marketing-Plattformen

Diese Plattformen bieten umfassende Marketing-Automatisierungslösungen, die E-Mail-Marketing, Lead-Management, CRM-Integration und Analytics kombinieren.

Newsletter-Tools

Newsletter-Dienste sind speziell für das Erstellen und Versenden von Newslettern ausgelegt, mit benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editoren und Vorlagen.

E-Commerce-spezifische Tools

E-Commerce-Integration sind auf die Bedürfnisse von Online-Händler:innen zugeschnitten, mit Funktionen wie Produktempfehlungen, verlassene Warenkorb-E-Mails und Umsatzverfolgung.

Transaktionale E-Mail-Tools

Diese Tools sind spezialisiert auf den Versand von transaktionalen E-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Passwort-Resets.

Analytik- und Optimierungstools

E-Mail-Analyse-Tools bieten erweiterte Analyse- und Testfunktionen für E-Mails, einschließlich A/B-Tests, Spam-Tests und Vorschau auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients.

Lead-Generierung und CRM-Integration

Plattformen wie Salesforce integrieren E-Mail-Marketing mit CRM-Funktionen, um die Lead-Generierung und -Verwaltung zu optimieren.

Segmentierungs- und Personalisierungstools

Tools zur Zielgruppenansprache bieten fortgeschrittene Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen, um gezielte und relevante E-Mails zu versenden.

Mobile optimierte Tools 

Bestimmte Plattformen fokussieren sich auf die Optimierung von E-Mails für mobile Endgeräte und bieten mobile-responsive Vorlagen.

Die 3 wichtigsten Funktionen eines E-Mail-Tools

Die Zeiten, in denen Unternehmen ihre E-Mail-Listen manuell verwalten konnten, sind lang vorbei. Modernes E-Mail-Marketing muss:

• rechtliche Anforderungen an den Datenschutz erfüllen,
• Möglichkeiten zum Abmelden aus der Liste anbieten,
• die Empfänger zum Öffnen animieren und
• Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen.

Dafür benötigen Sie die passenden E-Mail-Tools. Auf dem Markt tummeln sich inzwischen zahlreiche E-Mail-Marketing-Anbieter, was für Unternehmen überwältigend sein kann.

Wir empfehlen Ihnen daher, bei der Auswahl auf die drei wichtigsten Funktionen von E-Mail-Marketing-Tools zu achten, mit denen Sie Ihr Unternehmen effizienter machen und Ihre Verkäufe ankurbeln können – und das mit geringen Kosten:

1. Automatisierung
2. Personalisierung
3. Analyse und Optimierung

1. Automatisierung von E-Mail-Kampagnen

E-Mail-Automatisierung steigert die Produktivität Ihrer Marketing- und Vertriebsteams enorm und spart Ihrem Unternehmen gleichzeitig viel Zeit und damit Kosten.

Doch wie funktioniert das genau? Mithilfe von E-Mail-Marketing-Tools legen Sie Workflows für verschiedene Szenarien fest, die automatisch ausgelöst werden, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist.

Ein B2B-Beispiel: Ein Lead lädt sich ein Whitepaper von der Website Ihres Unternehmens herunter und gibt dafür seine E-Mail-Adresse an. In Ihrem Workflow haben Sie eingestellt, dass diese Person nach einer festgelegten Anzahl von Tagen automatisch eine Follow-up-Mail mit weiteren Informationen zum Thema oder eine Einladung zu einem weiterführenden Webinar erhält.

Ein B2C-Beispiel: Ein Onlineshop kennt den Geburtstag seiner Kund:innen und schickt ihnen zu diesem besonderen Anlass einen speziellen Rabattcode.In beiden Fällen sparen Ihre Marketingteams Zeit, da diese Abläufe automatisch im Hintergrund ablaufen. Gleichzeitig halten Sie Leads warm und führen sie langsam durch den Verkaufsprozess, wie im B2B-Beispiel, oder Sie binden Bestandskunden, wie im B2C-Beispiel, langfristig an Ihr Unternehmen.

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2. Personalisierung und Segmentierung von E-Mails

Eine der größten Herausforderungen im E-Mail-Marketing besteht darin, die Empfänger:innen zum Öffnen der E-Mail zu animieren. Das gelingt nur, wenn der Titel und der Inhalt relevant sind und die Menschen zum richtigen Zeitpunkt abholen.

Personalisierte E-Mails haben im Allgemeinen eine höhere Öffnungsrate. Manche Unternehmen berichten von einer Steigerung ihrer Öffnungsrate um 50 bis 80 Prozent. Auch segmentierte E-Mails, die an unterteilte Zielgruppen geschickt werden, bieten gegenüber Massen-E-Mails Vorteile. Laut Kinsta ist die Klickrate von segmentierten Kampagnen im Durchschnitt um 100,95 Prozent höher als bei nicht segmentierten Kampagnen.

Personalisierung geht jedoch weit über die Ansprache mit dem Vor- oder Nachnamen der Empfänger:innen hinaus. Im Mittelpunkt stehen individuelle Inhalte und persönliche Angebote.

Moderne E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen dynamischen Content. Dabei wird der Inhalt einer E-Mail individuell je nach persönlichen Präferenzen der Empfänger:innen zusammengestellt. Möglich wird dies nur, wenn ausreichend Daten zu den einzelnen Personen vorliegen und das E-Mail-Marketing-Tool in ein CRM-System integriert ist. 

Auf diese Weise erstellen Unternehmen personalisierte E-Mails, die ganz auf die Interessen und Verhaltensweisen der Kontakte abgestimmt sind. Das Resultat? Höhere Umsätze.

3. Analyse und Optimierung von E-Mail-Kampagnen

Natürlich wollen Sie wissen, ob Ihr E-Mail-Marketing Früchte trägt und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Allein das Erfassen der Anzahl an Abonnent:innen ist keine ausreichende Kennziffer für den Erfolg eines Newsletters oder einer E-Mail-Kampagne.

Glücklicherweise lassen sich in modernen E-Mail-Marketing-Tools viele weitere Kennzahlen mühelos tracken und somit auch optimieren.

Dafür muss im Newsletter-Quelltext ein Tracking Pixel eingebettet werden, mit dessen Hilfe erfasst wird, wie die Empfänger:innen mit der E-Mail interagieren. Das Tool übernimmt diese Aufgabe für Sie.

Die folgenden KPI sollten Unternehmen unbedingt tracken und optimieren:

• Zustellbarkeit: Die E-Mail-Zustellbarkeit gibt an, ob Ihre E-Mails tatsächlich im Postfach landen oder als Spam herausgefiltert werden. Dieser Faktor hängt vom Reputationswert der Absender:innen ab.
• Öffnungsrate: Die Öffnungsrate zeigt den Prozentsatz an Empfänger:innen, die eine E-Mail tatsächlich öffnen.
• Click-Through-Rate: Die Click-Through-Rate gibt an, wie viel Prozent der Empfänger:innen, die die E-Mail tatsächlich geöffnet haben, anschließend auf einen oder mehrere Links geklickt haben.
• Abmelderate: Die Abmelderate verrät den Prozentsatz an Personen, die sich von der E-Mail-Liste abgemeldet haben.
• Conversion-Rate: Die Conversion-Rate zeigt, wie viele Aktionen aus einer E-Mail generiert wurden. Das können neben Käufen auch Anmeldungen für ein Event oder ein Download sein.

So finden Sie das passende E-Mail-Marketing-Tool

Nicht jedes E-Mail-Marketing-Tool passt zu jedem Unternehmen. Achten Sie auf die folgenden Kriterien, um ein Tool zu finden, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. 

Unternehmensgröße

10 oder 1.000 Mitarbeitende – die Größe Ihres Unternehmens ist ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl eines E-Mail-Tools. Denn Kleinunternehmen benötigen Tools mit einer einfachen Benutzeroberfläche, die leicht zu bedienen sind. Mittelständische und große Unternehmen sollten dagegen nach erweiterten Funktionen und Skalierbarkeit suchen.

Zielgruppe

B2B und B2C haben unterschiedliche Ansprüche an E-Mail-Marketing-Tools: 

• B2B (Business-to-Business): Wählen Sie Tools, die Lead-Scoring, Lead-Nurturing und CRM-Integration unterstützen.
• B2C (Business-to-Consumer): Tools sollten über fortgeschrittene Personalisierungsfunktionen und E-Commerce-Integrationen verfügen.

Budget

Von kostenlos bis Premium – die folgenden Tools passen zu Ihrem Budget:

• Kostenlose oder günstige Optionen: Ideal für kleine Unternehmen oder Startups, die grundlegende Funktionen benötigen.
• Mittelklasse: Geeignet für Unternehmen, die eine Balance zwischen Kosten und erweiterten Funktionen suchen.
• Premium-Optionen: Für Unternehmen, die umfassende Funktionen, Anpassungsfähigkeit und Integration benötigen.

Spezifische Marketingziele

Das beste E-Mail-Tool ist nichts wert, wenn es nicht Ihre Marketingziele erfüllen kann. Achten Sie auf die folgenden Kriterien: 

• Automatisierung: Suchen Sie nach Tools mit starken Automatisierungsfunktionen für komplexe Kampagnen.
• E-Commerce: Tools sollten tiefgehende Integration in Online-Shops und fortschrittliche Segmentierung bieten.
• Content Marketing: Tools, die einfache Automatisierung und Segmentierung unterstützen, sind hier ideal.
• Analytik und Reporting: Detaillierte Berichte und Analysen zur Kampagnenleistung sind entscheidend.
• Integrationen: Tools sollten nahtlose Integration mit anderen Apps und Diensten ermöglichen.

Rechtliches und Support

Last but not least – Datenschutz, Support und Skalierbarkeit sind ebenfalls wichtige Kriterien bei der Auswahl Ihres E-Mail-Marketing-Tools: 

• Support und Ressourcen: Zugang zu gutem Kundensupport und umfangreichen Schulungsmaterialien kann entscheidend sein.
• Skalierbarkeit: Die Möglichkeit, das Tool mit Ihrem Unternehmen wachsen zu lassen, ist besonders wichtig für mittelständische und große Unternehmen.
• Rechtliche Konformität: Achten Sie darauf, dass das Tool DSGVO-konform ist und andere Datenschutzanforderungen erfüllt.

Erfolg mit E-Mail-Marketing – Es kommt auf das passende Tool an 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Auswahl eines geeigneten E-Mail-Marketing-Tools von zahlreichen Faktoren wie Unternehmensgröße, Zielgruppe, Budget und spezifischen Marketingzielen abhängt. Eine sorgfältige Bedarfsanalyse, die Nutzung von APIs und Integrations-Tools sowie eine gründliche Testphase sind entscheidend für eine erfolgreiche Implementierung. Durch die Nutzung von E-Mail und Marketing Automation können Unternehmen ihre Effizienz steigern, die Kundenbindung verbessern und letztendlich ihren ROI maximieren. Regelmäßige Wartung und kontinuierliche Optimierung sind dabei unerlässlich, damit Sie langfristig erfolgreich sind.

Unser Tipp: Unternehmen, die sich für ein modernes E-Mail-Marketing-Tool wie    Marketing Cloud Engagement (B2C Marketing) oder Marketing Cloud Account Engagement  (B2B Marketing) von Salesforce entscheiden, profitieren von den wichtigsten Funktionen wie Automatisierung, Personalisierung und Analyse.